Bieži uzdotie jautājumi (BUJ) vietnē Coinmetro

Konts

Konta drošība un aizsardzība

Paroles drošība

Neizmantojiet viegli atpazīstamus vārdus vai ciparus (slavenus datumus, dzimšanas dienas, reālās dzīves vārdus, atkārtojošus, identificējamus vārdu/ciparu modeļus). Paroļu saglabāšana pārlūkprogrammas kešatmiņā ir viens no galvenajiem veidiem, kā tās tiek apdraudētas.

Izmantojiet spēcīgu paroli, kas nozīmē, ka jāizmanto nejauša ciparu un burtu kombinācija (lielie un mazie burti). To atcerēšanās var būt izaicinājums, vai arī varat izmantot uzticamu paroļu pārvaldības pakalpojumu, kas var garantēt to drošību.

E-pasta drošība

Vairumā gadījumu jūsu konta visneaizsargātākā daļa un parasti pirmā lieta, kas tiek apdraudēta. Ja jūsu e-pasts ir drošs un pieejams, parasti tiek garantēta iespēja atiestatīt kontu. Neņemot vērā e-pasta drošību, var tikt apdraudēti vairāki konti, kas ir piešķirti minētajam e-pastam.

Persona, kurai ir piekļuve e-pastam, visticamāk, varēs atiestatīt konta paroli un, iespējams, citu konta informāciju. Jo vairāk e-pasts tiek izmantots kontu reģistrēšanai, jo vairāk tas ir pakļauts riskam, ka tas tiks atklāts un apdraudēts.

Papildu konta drošība

Divfaktoru autentifikācija (2FA) ir vispieejamākais un populārākais rīks, ko izmanto lielākā daļa kontu nodrošinātāju, lai nodrošinātu jūsu individuālo pieteikšanos, un, ja tas tiek darīts pareizi, tas padara jūsu kontu gandrīz bezkompromisu, vienkārši izmantojiet drošu un uzticamu autentifikācijas lietotni un sekojiet pareiza procedūra, pārvietojot to uz citu ierīci.

SMS verifikācija saista jūsu kontu ar jūsu mobilā tālruņa numuru.

IP verifikācija palīdz mums nodrošināt, ka jūsu kontam nepiekļūst trešās puses.

Paroļu pārvaldības pakalpojums ir veids, kā sarežģītas paroles saglabāt sistēmā ērtai piekļuvei un drošībai. Tomēr jūs uzticaties trešajai pusei, lai nodrošinātu jūsu datu drošību.

WiFi drošība

Vispirms pārbaudiet WiFi tīklu, ar kuru izveidosit savienojumu. Daudzviet datora sasniedzamā attālumā ir atvērti vairāki WiFi tīkli, tāpēc ir jāpārliecinās, vai tiešām pieslēgsies vēlamajam, nevis svešam cilvēkam.

Datoriem ar operētājsistēmu Windows 7, Windows 8 un jaunākajām OS X versijām ir iespēja koplietot failus ar citām ierīcēm, kas ir savienotas ar to pašu tīklu. Ja mēs izmantojam publisku WiFi tīklu, ieteicams šo opciju atspējot. Operētājsistēmā Windows no vadības paneļa, tīkla opcijas. Operētājsistēmā OS X no sistēmas preferencēm.

Neizmantojiet vienu un to pašu paroli dažādiem kontiem. Tas attiecas ne tikai uz savienojumu ar publiskajiem WiFi tīkliem, bet arī kopumā.

Ikreiz, kad piekļūstat vietnei, kurā tiek apstrādāti mūsu personas dati, piemēram, e-pastam vai darba platformai, bankas vietnei vai vispār, kurā tiek glabāta sensitīva informācija. Vienmēr pārbaudiet, vai tam var piekļūt, izmantojot drošu navigācijas protokolu, piemēram, HTTPS . Rezumējot, ja “https” neparādās pārlūkprogrammas joslā, izvairieties no pieteikšanās, jo vietne nav pareizi šifrēta.

Ikreiz, kad lietojam datoru publiskā vietā ar atvērtu WiFi pieeju un neesam pieslēgti internetam, ieteicams atslēgt iespēju pieslēgties WiFi, ja tas nav nepieciešams. Mobilo ierīču gadījumā ir ieteicams atstāt automātisko savienojumu ar WiFi tīkliem atspējotu un izveidot savienojumu tikai ar publisko tīklu, lai veiktu to, kas mums jādara, un pēc tam atvienot. Labāk ir patērēt nedaudz vairāk mobilo datu, nevis ciest no datu zādzībām.

Izvairieties no ilgāka, nekā nepieciešams, savienojuma ar kontu. Piemēram, tiklīdz esat pabeidzis šī svarīgā e-pasta sūtīšanu, atsakieties no e-pasta.

Kāpēc mana konta darbība ir apturēta?

Kāda ir atšķirība starp personīgo un uzņēmuma kontu?

Atšķirība starp personīgajiem un biznesa kontiem ir tāda, kurš var iemaksāt fiat kontā:

• Personīgajos kontos līdzekļus var saņemt tikai no personīgā bankas konta uz tā konta īpašnieka vārda, kurš ir pabeidzis profila verifikāciju.

• Uzņēmējdarbības kontos līdzekļus var saņemt tikai no bankas kontiem ar verificētu uzņēmuma nosaukumu vai no vienīgā faktiskā īpašnieka personīgā konta.

Kāpēc manam kontam ir atspējota izņemšana?

Nenokārtots ACH depozīts

Sakarā ar ACH noguldījumu raksturu; lai gan mēs nekavējoties ieskaitām šos līdzekļus jūsu Coinmetro kontā tirdzniecībai, parasti mēs faktiski saņemam jūsu līdzekļus tikai pēc 3–4darbadienām (dažos gadījumos līdz 10darbadienām).ACH noguldījumiem mums ir nepieciešami jūsu līdzekļi

. lai sazinātos ar mums, pirms var apstrādāt izņemšanu. Šī iemesla dēļ visas izmaksas no jūsu Coinmetro tiks īslaicīgi apturētas, līdz līdzekļi būs pilnībā apmaksāti.

Tiklīdz līdzekļi būs sasnieguši mūs, jūsu izņemšana atkal tiks iespējota un visi neapstiprinātie izņemšanas gadījumi tiks apstrādāti. Tikmēr noguldījumi un tirdzniecība joprojām būs jums pieejami. Pirms sazināties ar klientu atbalsta dienestu , lūdzu, nogaidiet 10darbadienas , līdz jūsu līdzekļi tiks pilnībā apmaksāti.

Negatīvs konta/tramvaja atlikums

Pieprasīta papildu pārbaude

Kā es varu slēgt savu Coinmetro kontu?

Konta iestatījumos varat viegli iesniegt pieprasījumu slēgt savu Coinmetro kontu .

Uz darbvirsmas

Noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas (krāsains aplis ar iniciāļiem augšējā labajā stūrī) vai sānjoslas Coinmetro informācijas paneļa kreisajā pusē , pēc tam noklikšķiniet uz Konts.

Coinmetro mobilajā lietotnē

Informācijas paneļa augšējā kreisajā stūrī noklikšķiniet uz izvēlnes ikonas .

Tagad cilnē Profils ritiniet līdz lapas apakšdaļai, līdz tiek parādīts " Aizvērt kontu ". Vienkārši noklikšķiniet uz " Aizvērt manu kontu ", lai iesniegtu savu pieprasījumu.

Neuztraucieties, ja jūsu Coinmetro kontā joprojām ir obligācijas/akcijas – tas vienkārši ir atspoguļots no Ignium platformas. Jums joprojām būs īpašumtiesības uz šīm obligācijām/akcijām, neskatoties uz to, ka jūsu Coinmetro konts ir slēgts.

Jūsu konta slēgšanas pieprasījums ir jāatrisina 30dienu laikā pēc saņemšanas.

Kā mainīt Mana konta e-pasta adresi?

Ja vēlaties mainīt konta e-pastu, lūdzu, pārsūtiet tālāk norādīto informāciju uz [email protected] no reģistrētā e-pasta:

• jūsu pilns vārds

• jūsu reģistrētā dzīvesvietas adrese

• tālruņa numurs, kuru reģistrējāt mūsu sistēmā

• pašbilde , kurā redzams jums derīgs ID (vēlams tas, kuru izmantojāt sava konta verifikācijai) un ar pildspalvu rakstīta piezīme ar vārdiem “Coinmetro e-pasta maiņa” ; jūsu e-pasta adrese , jaunā e-pasta adrese un šodienas datums. Lūdzu , pārliecinieties, ka fotoattēls ir pēc iespējas skaidrāks, lai mēs varētu izlasīt visu informāciju.

• jauno e-pasta adresi .

Kad būsim saņēmuši jūsu e-pasta ziņojumu, mūsu atbilstības komanda pārskatīs jūsu informāciju un atjauninās jūsu kontu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs esam ieviesuši procedūras, lai nodrošinātu jūsu konta un līdzekļu drošību.

Depozīts

Kur atrodas mans kriptovalūtas depozīts?

Ja jūsu kriptovalūtas depozīts nav ienācis jūsu Coinmetro kontā pēc norādītā laika, lūdzu, pārliecinieties, ka:

• Lūdzu, pārliecinieties, vai mūsu platformā tiek atbalstīts deponētais marķieris . Šeit varat skatīt mūsu atbalstīto līdzekļu sarakstu . Ja esat noguldījis īpašumu, ko Coinmetro neatbalsta, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību līdzekļu izgūšanā. Dažos gadījumos līdzekļu atgūšana var nebūt iespējama.

• Lūdzu, pārbaudiet, vai darījums ir sasniedzis nepieciešamo apstiprinājumu skaitu tīklā. Lai iegūtu pilnu sarakstu ar paredzamajiem iemaksas laikiem un nepieciešamajiem apstiprinājumiem, lūdzu, skatiet mūsu palīdzības centra rakstu šeit .

• Sazinieties ar sūtītāja seifu vai maiņas punktu, vai darījums bija veiksmīgs . Iespējams, ka jūsu līdzekļi nav ienākuši, jo sūtītāja maka vai birža, iespējams, ir noraidījusi darījumu bez jūsu ziņas.

• Lūdzu, pārliecinieties, ka esat noguldījis savu kriptovalūtas marķieri uz pareizo maka adresi . Ja esat iemaksājis nepareizu vai trūkstošu adresi, atzīmi vai piezīmi, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību līdzekļu izgūšanā. Dažos gadījumos līdzekļu atgūšana var nebūt iespējama.
  

• Vienmēr izmantojiet pietiekami daudz gāzes , lai finansētu darījumu uz maka adresi.

• Lūdzu, pārbaudiet savus e-pastus . Tā kā Coinmetro ir droša un regulēta birža, dažkārt mūsu komanda var sazināties ar klientiem, lai pirms jūsu depozīta apstrādes veiktu papildu verifikācijas pārbaudes.

Kur ir manas kredītkartes depozīts?

Ja jums ir problēmas ar jūsu EUR, USD vai GBP kredītkartes/debetkartes depozītu, lūdzu, pārliecinieties, ka:

• Kartes īpašnieka vārds atbilst konta nosaukumam . Trešo personu noguldījumi nav atļauti un tiks atdoti jums uz jūsu rēķina.

• Lūdzu, pārbaudiet, vai darījums ar jūsu banku bija veiksmīgs . Iespējams, jūsu līdzekļi nav saņemti, jo jūsu banka, iespējams, ir noraidījusi darījumu bez jūsu ziņas.

• Lūdzu, pārbaudiet savus e-pastus . Izmantojot kredītkarti/debetkarti pirmo reizi, dažkārt mēs varam sazināties ar jums pa e-pastu, lai pieprasītu PDF bankas izrakstu , kas aptver vismaz 3mēnešu periodu, kurā mēs varam redzēt jūsu vārdu un uzvārdu , bankas informāciju un darījumu. uz Coinmetro . Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs nevaram apstrādāt jūsu depozītu, kamēr nav saņemts jūsu izraksts.

• Papildus iepriekšminētajam, lūdzu, pārliecinieties, ka:

  • vārds uz jūsu kartes atbilst vārdam jūsu Coinmetro kontā

  • karte ir derīga e-komercijai, kriptovalūtai vai ārvalstu darījumiem. Jūsu banka būtu noraidījusi jūsu depozītu, ja jūsu karte neatbalsta šāda veida darījumus

  • karte ir reģistrēta 3D Secure darījumiem

  • jums ir pietiekami daudz līdzekļu un neesat pārsniedzis nekādus ierobežojumus

  • esat ievadījis pareizo 3D Secure paroli

  • esat ievadījis pareizo CVC kodu vai derīguma termiņu

  • kartei nav beidzies derīguma termiņš,

  • karte nav priekšapmaksas karte,

  • nav nosūtīts atkārtots nelielu darījumu apjoms

  • depozīta summa nav lielāka par 5000 EUR.

Kādi ir Fiat depozīta limiti?

GBP ātrāki maksājumi, USD vietējais pārskaitījums, starptautiskais pārskaitījums, SWIFT un SEPA depozīti

Nav ikdienas depozīta ierobežojumu; tomēr 1. līmeņa verifikācijai ir 500000eiro vai līdzvērtīgs ierobežojums mēnesī . Lietotājiem, kuri ir verificēti 2.līmenim, šis ierobežojums neattiecas.

Kredītkaršu pārskaitījumi

Mūsu nepieciešamā minimālā depozīta summa ir €10 vai līdzvērtīga summa, un maksimālais depozīta limits ir €5000 vienam darījumam.

USD Vietējie ACH noguldījumi

Pašreizējais ierobežojums ir USD 2500 par darījumu un USD 5000 mēnesī.

Kāda pārbaude man ir nepieciešama, lai iemaksātu USD?

Ja dzīvojat Amerikas Savienotajās Valstīs un vēlaties veikt iemaksu USD, izmantojot ACH depozīta metodi vai pārskaitījumu (iekšzemes pārskaitījumu), lūdzu, ņemiet vērā, ka pirmo reizi, kad dodaties iemaksāt vai izņemt ASV dolārus no sava Coinmetro konta. , mūsu banku partnerim ir jāveic neliela papildu pārbaude.

Pirmkārt, pārliecinieties, vai esat pabeidzis Coinmetro profila verifikāciju . Lai savā Coinmetro kontā iemaksātu gan fiat, gan kriptovalūtu, ir nepieciešams verificēts konts. Fiat noguldījumiem jums arī būs jāsaglabā jūsu adrese sistēmā.

Prasības USD ACH vai pārskaitījumu noguldījumiem:

✔️ Identitātes pārbaude

✔️ Adreses pārbaude

✔️ Tālruņa pārbaude

✔️ ASV sociālās apdrošināšanas numurs

Tiklīdz jūsu profils būs verificēts, informācijas paneļa depozīta izvēlnē būs pieejamas USD depozīta metodes .

Lai veiktu pirmo USD iemaksu vai izņemšanu, jums būs jānorāda savs sociālās apdrošināšanas numurs (SSN) depozīta panelī. Mūsu USD banku partneris Prime Trust apstrādās jūsu pieprasījumu.

Kādas ir depozīta maksas vietnē Coinmetro?

Izņemšana

Kur es varu uzzināt sava izņemšanas statusu?

Jūs varat pārbaudīt izņemšanas statusu no sava Coinmetro maka . Savā Coinmetro informācijas panelī noklikšķiniet uz cilnes Maki lapas augšdaļā. Pēc tam savā Makā noklikšķiniet uz Darījumi , atrodiet attiecīgo darījumu un noklikšķiniet uz tā. Darījuma statusu atradīsit dialoglodziņa augšējā labajā pusē. Tiklīdz izņemšana tiks parādīta kā “Nosūtīta”, līdzekļi tiks atskaitīti no jūsu Maka konta atlikumiem. Ja esat pieprasījis naudas izņemšanu uz jaunu galamērķi, lūdzu, pārliecinieties, ka esat to apstiprinājis pa e-pastu. Lūdzu, pārbaudiet, vai iesūtnē (un nevēlamā/surogātpasta mapēs) nav e-pasta ar nosaukumu Apstiprināt savu jauno izņemšanas galamērķi , un noklikšķiniet uz




[Apstiprināt] .

Kur es varu atrast savu XRP galamērķa tagu?

Izplatīta problēma, kāpēc XRP izņemšana neizdodas, ir nepareiza taga ievadīšana. Lūk, kā jūs varat nodrošināt, ka jūsu XRP darījums ir veiksmīgs, ievadot pareizo galamērķa tagu.

Kriptovalūtu biržas

Ja izņemat XRP uz citu kriptovalūtu biržu, lūdzu, pārliecinieties, vai izmantojat pareizo ārējās biržas nodrošināto tagu.

Ja atzīme ir ievadīta nepareizi, diemžēl var tikt zaudēti līdzekļi.

Personīgie maki

Ja izņemat savu XRP personīgajā makā, varat ievadīt jebkuru tagu ; tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka sākumā nevar būt nulles ; piemēram, '123' būtu derīgs tags , bet ' 0123' nebūtu .

Kas notiek, ja esmu nosūtījis kriptovalūtas marķierus nepareizā tīklā?

Runājot par kriptovalūtu noguldīšanu un izņemšanu, ir ļoti svarīgi nodrošināt, ka tā tiek nosūtīta pareizajā tīklā. Piemēram, visi ERC-20 marķieri ir jānosūta Ethereum tīklā . Ir svarīgi, lai pirms iemaksas veikšanas, izmantojot ERC-20 metodi, rūpīgi izlasiet uznirstošo ziņojumu (attēlā zemāk).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neatbalstām noguldījumus, izmantojot Binance Smart Chain vai OMNI— noguldot marķierus vienā no tiem, jūsu līdzekļi tiks neatgriezeniski zaudēti, un mēs, iespējams, nevarēsim atgūt jūsu līdzekļus, kad tie būs pazaudēti.

Kādi ir Coinmetro sarakstā iekļauto īpašumu izņemšanas laiki?

Ja jūs jau pārsteidz Coinmetro piedāvātie darījumu laiki, mēs ar lepnumu paziņojam, ka šie darījumu laiki tikko mainījušies...

Tagad mums ir daži no ātrākajiem darījumu laikiem visā nozarē! Mūsu normatīvo prasību dēļ daži darījumi būs jāpārbauda pirms to apstrādes.

Kriptovalūtas

Aptuvenais darījuma laiks un nepieciešami apstiprinājumi

Tirdzniecība

Kas ir tirdzniecības apjoms?

Tirdzniecības apjoms ir visu jūsu Coinmetro kontā veikto darījumu kopējā vērtība.

Varat uzskaitīt viena pasūtījuma tirdzniecības apjomu vai apvienot vairākus pasūtījumus noteiktā laika posmā, piemēram, 1 nedēļā vai 1 gadā.

Piemēram, ja jūs pārdotu 1 Bitcoin, kura vērtība tajā laikā ir USD 30 000, un pēc tam atpirktu 1 Bitcoin par USD 28 000, jūsu kopējais tirdzniecības apjoms šiem diviem darījumiem būtu USD 58 000.

Mēs uzskaitām kopējo summu no Swap Widget, Exchange un Margin platformas un parādām to jūsu Coinmetro makā . Pašlaik tas tiek rādīts kā jūsu visu laiku apjoms kopš konta atvēršanas.

Lai gan tā nav svarīga informācija, kas tiek izmantota pašai tirdzniecībai, tā var būt noderīga vai vienkārši jautra, lai sekotu līdzi jūsu tirdzniecības apjomiem. Nākotnē mēs piedāvāsim emblēmas un atlīdzības par veiktspēju ar šo statistiku.

Kāda ir atšķirība starp maržas un biržas tirdzniecību?

Iespējams, jūs jau esat iepazinies ar biržas tirdzniecību, kas ir pieejama lielākajā daļā kriptovalūtu biržu, tostarp Coinmetro!

Šeit ir galvenās atšķirības starp maržas un biržas tirdzniecību:

Kopsavilkums

Rezumējot, Maržinālā tirdzniecība nodrošina vislielāko elastību, ja jūsu galvenais mērķis ir gūt peļņu ar papildu sviras efektu. Ja tā vietā vēlaties iegādāties kriptovalūtas ilgtermiņa turēšanai un/vai tirdzniecībai bez lielāka riska, tad Exchange Trading būtu jums piemērotāks.

Kas ir Coinmetro Copy tirdzniecības platforma?

Vai tramvaji ir publiski vai privāti?

Tramvaji var būt publiski vai privāti; lai gan lielākā daļa tramvaju būs privāti. Privātie TraM nav publiski redzami, un tiem var piekļūt, tikai izmantojot saiti, kuru pārvaldnieks var kopīgot. Coinmetro komanda ir rūpīgi pārbaudījusi publiskos tramvajus, un vadītāji ir pieredzējuši tirgotāji ar pierādītu pieredzi.