Često postavljana pitanja (FAQ) u Coinmetru

Račun

Sigurnost i zaštita računa

Sigurnost lozinke

Nemojte koristiti riječi ili brojeve koje je lako prepoznati (poznati datumi, rođendani, riječi iz stvarnog života, ponavljanje, prepoznatljivi obrasci riječi/broja). Čuvanje lozinki u keš pretraživača jedan je od glavnih načina na koji bivaju ugroženi.

Koristite jaku lozinku, što znači da koristite nasumične kombinacije brojeva i slova (velikih i malih). Njihovo pamćenje može biti izazov ili možete koristiti pouzdanu uslugu upravljanja lozinkama koja može garantirati njihovu sigurnost.

Sigurnost e-pošte

Najranjiviji dio vašeg računa u većini slučajeva, i obično, prva stvar koja biva ugrožena. Održavanje vaše e-pošte sigurnom i dostupnom obično garantuje da imate mogućnost da resetujete svoj nalog. Previđanje sigurnosti e-pošte može dovesti do kompromitacije više naloga koji su dodijeljeni navedenoj e-pošti.

Osoba koja ima pristup e-pošti će najvjerovatnije imati pristup za poništavanje lozinke računa i eventualno drugih informacija o računu. Što se e-mail više koristi za registraciju naloga, to je više izložen riziku da bude izložen i kompromitovan.

Dodatna sigurnost naloga

2-faktorska autentikacija (2FA) je najpristupačniji i najpopularniji alat koji koristi većina provajdera računa za osiguranje vaše individualne prijave, a ako se uradi kako treba, čini vaš račun gotovo beskompromisnim, samo imajte na umu da koristite sigurnu i pouzdanu aplikaciju za autentifikaciju i pratite ispravan postupak prilikom premještanja na drugi uređaj.

SMS verifikacija povezuje vaš nalog sa vašim brojem mobilnog telefona.

IP verifikacija nam pomaže da osiguramo da treća lica ne pristupaju vašem nalogu.

Usluga upravljanja lozinkom je način da se komplikovane lozinke sačuvaju u sistemu za laku dostupnost i sigurnost. Iako vjerujete trećoj strani koja će čuvati vaše podatke.

WiFi sigurnost

Prije svega provjerite WiFi mrežu na koju ćete se povezati. Na mnogim mjestima postoji nekoliko WiFi mreža otvorenih na dohvat ruke računara, pa je potrebno provjeriti da li ćete se zaista povezati na željenu, a ne na nekog stranca.

Računari sa Windows 7, Windows 8 i najnovijim verzijama OS X, imaju mogućnost dijeljenja datoteka sa drugim uređajima koji su povezani na istu mrežu. Ako koristimo javnu WiFi mrežu, preporučljivo je da ovu opciju onemogućimo. U Windows-u, sa kontrolne table, mrežne opcije. Na OS X, iz sistemskih postavki.

Izbjegavajte korištenje iste lozinke za različite račune. Ovo se ne odnosi samo na povezivanje na javne WiFi mreže, već općenito.

Kad god pristupite web stranici koja obrađuje naše osobne podatke, kao što je e-pošta ili radna platforma, web stranica banke ili općenito koja pohranjuje osjetljive informacije. Uvijek provjerite da li mu se pristupa putem sigurnog navigacijskog protokola, kao što je HTTPS . Ukratko, ako se "https" ne pojavi na traci pretraživača, izbjegavajte prijavu, jer web lokacija nije ispravno šifrirana.

Kad god koristimo računar na javnom mjestu sa otvorenim WiFi pristupom, a nismo povezani na internet, preporučljivo je onemogućiti mogućnost povezivanja na WiFi ako nije potrebna. U slučaju mobilnih uređaja, preporučljivo je da automatsku konekciju s WiFi mrežama ostavite isključeno, a da se povežete samo na javnu mrežu da uradimo ono što moramo, a zatim da prekinete vezu. Poželjnije je potrošiti malo više mobilnih podataka, umjesto da trpite krađu podataka.

Izbjegavajte da traje duže nego što je potrebno povezano s računom. Na primjer, čim završite sa slanjem te važne e-pošte, odjavite se s e-pošte.

Zašto je moj nalog suspendovan?

Koja je razlika između ličnog i poslovnog računa?

Razlika između ličnih i poslovnih računa je ko može uplatiti fiat na račun:

• Lični računi mogu primati sredstva samo sa ličnog bankovnog računa na ime vlasnika računa koji je završio verifikaciju profila.

• Poslovni računi mogu primati sredstva samo sa bankovnih računa pod potvrđenim poslovnim imenom ili sa ličnog računa jedinog stvarnog vlasnika.

Zašto su isplate onemogućene za Moj račun?

Nepodmireni ACH depozit

Zbog prirode ACH depozita; iako ova sredstva trenutno pripisujemo vašem Coinmetro računu za trgovanje, obično ne primamo vaša sredstva tek nakon 3-4 radna dana (u nekim slučajevima i do 10 radnih dana).

Za ACH depozite, potrebna su nam vaša sredstva. da nas kontaktirate prije nego što isplate budu u mogućnosti obraditi. Iz tog razloga, sva povlačenja sa vašeg Coinmetro-a će biti privremeno obustavljena dok se sredstva u potpunosti ne izmire.

Čim sredstva stignu do nas, vaša povlačenja će biti ponovo omogućena i sva povlačenja na čekanju će biti obrađena. U međuvremenu, depoziti i trgovanje će vam i dalje biti dostupni. Molimo vas da sačekate 10 punih radnih dana da se vaša sredstva u potpunosti izmire prije nego što kontaktirate korisničku podršku.

Negativno stanje na računu/TraM

Zahtijevana dodatna provjera

Kako mogu zatvoriti svoj Coinmetro račun?

Možete jednostavno podnijeti zahtjev za zatvaranje vašeg Coinmetro računa iz postavki vašeg računa .

Na radnoj površini

Kliknite na ikonu menija (obojeni krug sa vašim inicijalima u gornjem desnom uglu) ili na bočnu traku sa leve strane vaše Coinmetro kontrolne table , a zatim kliknite na Račun.

U aplikaciji Coinmetro Mobile

Kliknite na ikonu menija u gornjem levom uglu vaše Dashboard .

Sada, sa kartice Profil , skrolujte do dna stranice dok ne vidite ' Zatvori nalog '. Jednostavno kliknite na ' Zatvori moj račun ' da podnesete svoj zahtjev.

Ne brinite ako još uvijek imate obveznice/dionice na svom Coinmetro računu - ovo je jednostavno preslikano sa Ignium platforme. I dalje ćete imati vlasništvo nad ovim obveznicama/dionicama uprkos tome što je vaš Coinmetro račun zatvoren.

Vaš zahtjev za zatvaranje računa bi trebao biti riješen u roku od 30 dana od prijema.

Kako da promijenim email adresu svog naloga?

Ako želite promijeniti adresu e-pošte vašeg računa, proslijedite sljedeće detalje na [email protected] sa vaše registrovane e-pošte:

• tvoje puno ime

• vaša prijavljena adresa stanovanja

• broj telefona koji ste registrovali u našem sistemu

• selfie slika na kojoj držite važeću ličnu kartu (po mogućnosti onu koju ste koristili za verifikaciju svog naloga) i bilješku napisanu olovkom s riječima "Coinmetro email promjena" ; vaša e-mail adresa ; nova adresa e-pošte i današnji datum. Molimo vas pobrinite se da fotografija bude što jasnija kako bismo mogli pročitati sve informacije.

• novu email adresu .

Nakon što primimo vašu e-poštu, naš tim za usklađenost će pregledati vaše podatke i ažurirati vaš račun. Imajte na umu da imamo procedure koje osiguravaju sigurnost vašeg računa i sredstava.

Depozit

Gdje je moj depozit u kriptovaluti?

Ako vaš depozit u kriptovaluti nije stigao na vaš Coinmetro račun nakon zadatog vremenskog okvira, provjerite sljedeće:

• Uvjerite se da je deponovani token podržan na našoj platformi . Ovdje možete vidjeti našu listu podržanih sredstava . Ako ste deponovali sredstvo koje Coinmetro ne podržava, kontaktirajte korisničku podršku za pomoć u vraćanju sredstava. Povrat sredstava možda neće biti moguć u nekim slučajevima.

• Provjerite je li transakcija dostigla potrebnu količinu potvrda na mreži. Za potpunu listu naših očekivanih vremena depozita i potrebnih potvrda, posjetite članak našeg centra za pomoć ovdje .

• Proverite sa novčanikom koji šalje ili razmenom da li je transakcija bila uspešna . Vaša sredstva možda nisu stigla jer je novčanik ili mjenjač koji šalje možda odbio transakciju bez vašeg znanja.

• Uvjerite se da ste deponovali svoj token kriptovalute na ispravnu adresu novčanika . Ako ste izvršili depozit s pogrešnom adresom ili adresom, oznakom ili dopisom, molimo kontaktirajte podršku za pomoć u vraćanju sredstava. Povrat sredstava možda neće biti moguć u nekim slučajevima.
  

• Uvijek se pobrinite da koristite dovoljno goriva za finansiranje transakcije na adresu novčanika.

• Molimo provjerite svoju e-poštu . Kako je Coinmetro sigurna i regulirana burza, ponekad naš tim može kontaktirati klijente radi dodatnih provjera prije nego što bude u mogućnosti da obradi vaš depozit.

Gdje je depozit moje kreditne kartice?

Ako imate problema sa depozitom u EUR, USD ili GBP kreditnom/debitnom karticom, molimo vas da osigurate sljedeće:

• Ime vlasnika kartice odgovara nazivu računa . Depoziti trećih lica nisu dozvoljeni i biće vam vraćeni o vašem trošku.

• Uvjerite se da je transakcija bila uspješna u vašoj banci . Vaša sredstva možda nisu stigla jer je vaša banka možda odbila transakciju bez vašeg znanja.

• Molimo provjerite svoju e-poštu . Kada prvi put koristite kreditnu/debitnu karticu, ponekad vam se možemo obratiti putem e-pošte kako bismo zatražili PDF bankovni izvod koji pokriva period od najmanje 3 mjeseca u kojem možemo vidjeti vaše puno ime , bankovne podatke i transakciju u Coinmetro . Imajte na umu da ne možemo obraditi Vaš depozit dok Vaš izvod ne bude primljen.

• Pored navedenog, molimo vas da osigurate da:

  • ime na vašoj kartici odgovara imenu na vašem Coinmetro računu

  • kartica je važeća za e-trgovinu, kriptovalute ili inostrane transakcije. Vaša banka bi odbila vaš depozit ako vaša kartica ne podržava ove vrste transakcija

  • kartica je upisana za 3D Secure transakcije

  • imate dovoljno sredstava i niste prekoračili ograničenja

  • unijeli ste ispravnu lozinku za 3D Secure

  • unijeli ste ispravan CVC kod ili datum isteka

  • kartica nije istekla,

  • kartica nije prepaid kartica,

  • ponovljeni iznos malih transakcija nije poslan

  • iznos depozita nije veći od 5.000 EUR.

Koji su limiti depozita za Fiat?

Brža plaćanja u GBP, lokalni bankovni, međunarodni bankovni, SWIFT i SEPA depoziti

Ne postoje dnevni limiti depozita; međutim, postoji 500.000 € ili ekvivalentno ograničenje mjesečno za verifikaciju nivoa 1 . Za korisnike verifikovane do nivoa 2, ovo ograničenje se ne primenjuje.

Transferi kreditnom karticom

Naš potrebni minimalni iznos depozita je 10 € ili ekvivalentan iznos, a maksimalni limit depozita je 5.000 € po transakciji.

USD Lokalni ACH depoziti

Trenutni limit je $2500 po transakciji i $5000 mjesečno.

Koja mi je verifikacija potrebna da uplatim USD?

Ako živite u Sjedinjenim Državama, a želite da uplatite depozit u USD ili ACH metodom depozita ili bankovnim transferom (domaćim bankovnim prijenosom), imajte na umu da prvi put kada idete uplatiti ili podići američke dolare sa svog Coinmetro računa , potrebno je još malo potvrde od našeg bankarskog partnera.

Prvo, uvjerite se da ste završili verifikaciju profila na Coinmetrou . Potreban je verifikovan račun da biste uplatili i fiat i kripto na vaš Coinmetro račun. Za fiat depozite, takođe ćete morati da sačuvate svoju adresu u sistemu.

Zahtjevi za USD ACH ili Wire depozite:

✔️ Provjera identiteta

✔️ Provjera adrese

✔️ Potvrda telefona

✔️ Američki broj socijalnog osiguranja

Čim vaš profil bude verifikovan, metode depozita u USD će biti dostupne u meniju depozita na kontrolnoj tabli .

Za vaš prvi depozit ili povlačenje u USD, moraćete da unesete svoj broj socijalnog osiguranja (SSN) unutar panela za depozit. Naš USD bankarski partner Prime Trust će obraditi vaš zahtjev.

Koje su naknade za depozit na Coinmetro-u?

Povlačenje

Gdje mogu pronaći status mog povlačenja?

Možete provjeriti status povlačenja iz vašeg Coinmetro novčanika . Na vašoj Coinmetro kontrolnoj tabli kliknite na karticu Novčanici na vrhu stranice. Zatim iz vašeg Novčanika kliknite na ' Transakcije ', pronađite relevantnu transakciju i kliknite na nju. Status transakcije ćete pronaći u gornjem desnom uglu dijaloškog okvira. Kada se isplata prikaže kao 'Poslano', sredstva će biti oduzeta od vaših stanja u Novčaniku. Ako ste zatražili povlačenje na novo odredište, provjerite jeste li to potvrdili putem e-pošte. Molimo provjerite svoju pristiglu poštu (i mape bezvrijedne/neželjene pošte) za e-poštu pod naslovom Potvrdite svoje novo odredište povlačenja i kliknite na




[Potvrdi] .

Gdje mogu pronaći svoju XRP odredišnu oznaku?

Uobičajeni problem zašto XRP povlačenja ne uspijevaju je zbog unesene neispravne oznake. Evo kako možete osigurati da je vaša XRP transakcija uspješna unosom ispravne odredišne ​​oznake.

Burze kriptovaluta

Ako povlačite XRP na drugu mjenjačnicu kriptovaluta, provjerite da li koristite ispravnu oznaku koju ste dobili od vanjske berze.

Ako je oznaka pogrešno unesena, to može, nažalost, dovesti do gubitka vaših sredstava.

Lični novčanici

Ako povlačite svoj XRP u lični novčanik, možete unijeti bilo koju oznaku ; međutim, imajte na umu da ne može biti vodećih nula ; na primjer, '123' bi bila važeća oznaka , ali ' 0123' ne bi .

Šta se dešava ako sam poslao tokene kriptovalute na pogrešnu mrežu?

Kada je u pitanju deponovanje i povlačenje kriptovaluta, važno je osigurati da se to šalje na ispravnu mrežu. Na primjer, svi ERC-20 tokeni se moraju poslati na Ethereum mrežu , važno je da pažljivo pročitate iskačuću poruku (na slici ispod) prije nego što izvršite depozit koristeći ERC-20 metodu

Imajte na umu da ne podržavamo depozite putem Binance Smart Chain-a ili OMNI -a - deponovanje tokena na bilo koji od njih će rezultirati trajnim gubitkom vaših sredstava i možda nećemo moći vratiti vaša sredstva nakon što su izgubljena.

Koja su vremena povlačenja za navedena sredstva Coinmetro-a?

Ako ste već impresionirani vremenom transakcija koje Coinmetro nudi, s ponosom vas obavještavamo da su ova vremena transakcija upravo prešla u warp brzinu...

Sada imamo neke od najbržih transakcija u cijeloj industriji! Zbog naših regulatornih zahtjeva, neke transakcije će morati biti provjerene prije nego što budu obrađene.

kriptovalute

Procijenjeno vrijeme transakcije i potrebne potvrde

Trgovanje

Šta je obim trgovanja?

Obim trgovanja je ukupna vrijednost svih izvršenih trgovina na vašem Coinmetro računu.

Možete izbrojati obim trgovine jednog naloga ili kombinovati više naloga u određenom vremenskom okviru kao što je 1 nedelja ili 1 godina.

Na primjer, ako biste prodali 1 bitcoin koji u to vrijeme vrijedi 30.000 dolara, a zatim 1 bitkoin vratio za 28.000 dolara, vaš ukupan obim trgovine za ove 2 trgovine bi bio 58.000 dolara.

Računamo ukupan iznos sa Swap Widget, Exchange i Margin platforme i prikazujemo ga u vašem Coinmetro novčaniku . Ovo se trenutno prikazuje kao vaš ukupni obim od otvaranja računa.

Iako nije kritična informacija koja se koristi za samo trgovanje, može biti korisna ili jednostavno zabavna za praćenje obima trgovanja. U budućnosti ćemo nuditi značke i nagrade za učinak s ovim statistikama.

Koja je razlika između marže i trgovine na berzi?

Možda ste već upoznati sa berzanskim trgovanjem, koje je dostupno na većini berzi kriptovaluta - uključujući Coinmetro!

Evo glavnih razlika između marže i trgovine na berzi:

Sažetak

Ukratko, Margin Trading pruža najveću fleksibilnost ako je vaš glavni cilj stvaranje profita uz dodatnu polugu. Ako umjesto toga želite kupiti kriptovalute za dugoročno držanje i/ili za trgovanje bez većeg rizika, onda bi Exchange Trading bio prikladniji za vas.

Šta je Coinmetro Copy Trading Platform?

Jesu li tram-jevi javni ili privatni?

Tram-evi mogu biti javni ili privatni; iako će velika većina tramova biti privatna. Privatni TraM-ovi nisu vidljivi javnosti i dostupni su samo putem veze koju menadžer može podijeliti. Javni TraM-ovi su prošli kroz temeljit proces provjere od strane Coinmetro tima, a menadžeri su iskusni trgovci s dokazanim iskustvom.