Coinmetro에서 자주 묻는 질문(FAQ)

계정

계정 보안 및 보호

암호 보안

쉽게 식별할 수 있는 단어나 숫자(유명한 날짜, 생일, 실제 단어, 반복적이고 식별 가능한 단어/숫자 패턴)를 사용하지 마십시오. 브라우저의 캐시에 암호를 저장하는 것은 그들이 손상되는 주요 방법 중 하나입니다.

숫자와 문자(대문자 및 소문자)의 임의 조합을 사용하는 것을 의미하는 강력한 암호를 사용하십시오. 암호를 기억하는 것이 어려울 수도 있고 보안을 보장할 수 있는 신뢰할 수 있는 암호 관리 서비스를 사용할 수도 있습니다.

이메일 보안

대부분의 경우 계정에서 가장 취약한 부분이며 일반적으로 가장 먼저 손상됩니다. 이메일을 안전하고 접근 가능하도록 유지하면 일반적으로 계정을 재설정할 수 있는 능력이 보장됩니다. 이메일 보안을 간과하면 해당 이메일에 할당된 여러 계정이 손상될 수 있습니다.

이메일에 액세스할 수 있는 사람은 대부분 계정 비밀번호 및 기타 계정 정보를 재설정할 수 있습니다. 계정 등록에 이메일을 많이 사용할수록 노출 및 손상 위험에 더 많이 노출됩니다.

추가 계정 보안

2단계 인증(2FA)은 대부분의 계정 공급자가 개인 로그인을 보호하기 위해 사용하는 가장 접근 가능하고 널리 사용되는 도구이며, 올바르게 수행할 경우 계정이 거의 손상되지 않도록 합니다. 안전하고 신뢰할 수 있는 인증 앱을 사용하고 다른 장치로 옮길 때 올바른 절차를 따르십시오.

SMS 확인은 귀하의 계정을 휴대폰 번호에 연결합니다.

IP 확인을 통해 제3자가 귀하의 계정에 액세스하지 못하도록 할 수 있습니다.

암호 관리 서비스는 쉬운 접근과 보안을 위해 복잡한 암호를 시스템에 저장하는 방법입니다. 그러나 데이터를 안전하게 유지하기 위해 타사를 신뢰하고 있습니다.

WiFi 보안

먼저 연결할 WiFi 네트워크를 확인하십시오. 많은 곳에서 컴퓨터가 닿는 범위 내에 여러 개의 WiFi 네트워크가 열려 있으므로 낯선 사람이 아닌 원하는 네트워크에 실제로 연결되는지 확인해야 합니다.

Windows 7, Windows 8 및 최신 버전의 OS X가 설치된 컴퓨터는 동일한 네트워크에 연결된 다른 장치와 파일을 공유할 수 있습니다. 공용 WiFi 네트워크를 사용하는 경우 이 옵션을 비활성화하는 것이 좋습니다. Windows의 제어판에서 네트워크 옵션. OS X의 경우 시스템 환경설정에서.

다른 계정에 동일한 비밀번호를 사용하지 마십시오. 이것은 공용 WiFi 네트워크에 연결하는 데만 적용되는 것이 아니라 일반적으로 적용됩니다.

이메일이나 작업 플랫폼, 은행 웹사이트 또는 일반적으로 민감한 정보를 저장하는 웹사이트와 같이 당사의 개인 데이터를 처리하는 웹사이트에 액세스할 때마다. 항상 HTTPS 와 같은 보안 탐색 프로토콜을 통해 액세스되는지 확인하십시오 . 요약하면 브라우저 표시줄에 "https"가 표시되지 않으면 사이트가 올바르게 암호화되지 않았으므로 로그인하지 마십시오.

개방된 WiFi 액세스가 있는 공공 장소에서 컴퓨터를 사용하고 인터넷에 연결되어 있지 않을 때마다 필요하지 않은 경우 WiFi 연결 기능을 비활성화하는 것이 좋습니다. 모바일 기기의 경우 WiFi 네트워크 자동 연결을 비활성화 상태로 유지하고, 우리가 해야 할 일을 하기 위해 공용 네트워크에만 연결한 다음 연결을 끊는 것이 좋습니다. 데이터 도용을 당하기보다는 모바일 데이터를 조금 더 소비하는 것이 바람직합니다.

계정에 연결된 필요 이상으로 오래 지속되지 않도록 하십시오. 예를 들어 중요한 이메일 전송을 완료하는 즉시 이메일에서 로그아웃합니다.

내 계정이 정지된 이유는 무엇입니까?

개인 계정과 비즈니스 계정의 차이점은 무엇입니까?

개인 계정과 비즈니스 계정의 차이점은 계정에 법정화폐를 입금할 수 있는 사람입니다.

• 개인 계정은 프로필 확인을 완료한 계정 소유자의 이름으로 된 개인 은행 계좌에서만 자금을 받을 수 있습니다.

• 법인 계좌는 인증된 상호명의 은행 계좌 또는 유일한 수익 소유자의 개인 계좌에서만 자금을 받을 수 있습니다.

내 계정에서 인출이 비활성화된 이유는 무엇입니까?

미결제 ACH 입금

ACH 예금의 특성으로 인해; 거래를 위해 이러한 자금을 귀하의 Coinmetro 계정에 즉시 입금하지만 일반적으로 영업일 기준 3-4일(경우에 따라 영업일 기준 최대 10일)이 지나야 실제로 자금을 받을 수 있습니다. ACH 입금의 경우 자금이 필요합니다

. 인출이 처리되기 전에 당사에 연락할 수 있습니다. 이러한 이유로 귀하의 Coinmetro에서의 모든 인출은 자금이 완전히 정산될 때까지 일시적으로 중단됩니다. 자금이

당사에 도달하는 즉시 귀하의 인출이 다시 활성화되고 보류 중인 인출이 처리됩니다. 그 동안 예금과 거래는 계속 가능합니다. 고객 지원팀에 연락하기 전에 자금이 완전히 정산되는 데 영업일 기준 10일이 소요될 수 있습니다 .

마이너스 계정/트램 잔액

추가 확인 요청

내 Coinmetro 계정을 어떻게 닫을 수 있습니까?

계정 설정 에서 Coinmetro 계정 폐쇄 요청을 쉽게 제출할 수 있습니다 .

데스크톱에서

메뉴 아이콘(오른쪽 상단 모서리에 이니셜이 있는 컬러 원) 또는 Coinmetro 대시보드 왼쪽의 사이드바를 클릭한 다음 계정을 클릭 합니다 .

Coinmetro 모바일 앱에서

대시보드 의 왼쪽 상단에 있는 메뉴 아이콘을 클릭합니다 .

이제 프로필 탭에서 ' 계정 닫기 ' 가 보일 때까지 페이지 하단으로 스크롤합니다 . 요청을 제출하려면 ' 내 계정 닫기 ' 를 클릭하기만 하면 됩니다 .

Coinmetro 계정에 여전히 채권/주식을 가지고 있더라도 걱정하지 마십시오. 이것은 단순히 Ignium 플랫폼에서 미러링됩니다. 귀하는 귀하의 Coinmetro 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 이러한 채권/주식에 대한 소유권을 계속 보유하게 됩니다.

귀하의 계정 폐쇄 요청은 접수 후 30일 이내에 해결되어야 합니다.

내 계정 이메일 주소는 어떻게 변경합니까?

계정 이메일을 변경하려면 등록된 이메일에서 다음 세부 정보를 [email protected] 으로 전달하십시오.

• 당신 의 이름

• 등록된 거주지 주소

• 시스템에 등록한 전화 번호

• 유효한 신분증 ( 가급적이면 계정 확인에 사용한 신분증)을 들고 있는 셀카 사진 , "Coinmetro 이메일 변경"이라는 문구가 적힌 펜으로 쓴 메모 , 이메일 주소 , 새 이메일 주소 , 오늘 날짜. 부탁드립니다 . 모든 정보를 읽을 수 있도록 사진이 최대한 선명한지 확인하세요.

• 새 이메일 주소 .

귀하의 이메일을 받으면 규정 준수 팀에서 귀하의 정보를 검토하고 귀하의 계정을 업데이트합니다. 귀하의 계정과 자금의 안전을 보장하기 위한 절차가 마련되어 있습니다.

보증금

내 암호화폐 예금은 어디에 있습니까?

지정된 시간 이후에도 암호화폐 입금이 Coinmetro 계정에 도착하지 않은 경우 다음을 확인하십시오.

• 예치된 토큰이 당사 플랫폼에서 지원 되는지 확인하십시오 . 여기에서 지원되는 자산 목록을 볼 수 있습니다 . Coinmetro에서 지원하지 않는 자산을 예치한 경우 고객 지원팀에 연락하여 자금 회수에 대한 도움을 받으십시오. 경우에 따라 자금 회수가 불가능할 수 있습니다.

• 거래가 네트워크에서 필요한 확인 금액에 도달했는지 확인하십시오. 예상 입금 시간 및 필요한 확인에 대한 전체 목록은 여기에서 도움말 센터 문서를 참조하십시오 .

• 거래가 성공적으로 이루어졌는지 보내는 지갑이나 거래소에 확인하십시오 . 송금하는 지갑이나 거래소에서 귀하가 알지 못하는 사이에 거래를 거부했을 수 있기 때문에 귀하의 자금이 도착하지 않았을 수 있습니다.

• 암호화폐 토큰을 올바른 지갑 주소 에 입금했는지 확인하십시오 . 부정확하거나 누락된 주소, 태그 또는 메모로 입금한 경우 지원팀에 연락하여 자금 회수에 대한 도움을 받으십시오. 경우에 따라 자금 회수가 불가능할 수 있습니다.
  

• 거래를 지갑 주소로 입금하기 위해 항상 충분한 가스를 사용하도록 하십시오 .

• 이메일을 확인 하십시오 . Coinmetro는 안전하고 규제된 거래소이기 때문에 때때로 저희 팀이 입금을 처리하기 전에 추가 확인 확인을 위해 고객에게 연락할 수 있습니다.

내 신용 카드 보증금은 어디에 있습니까?

EUR, USD 또는 GBP 신용/직불 카드 보증금에 문제가 있는 경우 다음 사항을 확인하십시오.

• 카드 소지자의 이름이 계정 이름과 일치합니다 . 제3자로부터의 보증금은 허용되지 않으며 귀하의 비용으로 귀하에게 반환됩니다.

• 거래가 은행과 성공적으로 이루어 졌는지 확인하세요 . 귀하의 은행이 귀하 모르게 거래를 거부했을 수 있기 때문에 귀하의 자금이 도착하지 않았을 수 있습니다.

• 이메일을 확인 하십시오 . 신용/직불 카드를 처음 사용하는 경우 이메일을 통해 귀하 의 전체 이름 , 은행 세부 정보 및 거래를 볼 수 있는 최소 3개월 기간의 PDF 은행 명세서를 요청할 수 있습니다. 코인메트로 . 명세서가 접수되기 전에는 입금을 처리할 수 없습니다.

• 위 사항 외에도 다음 사항을 확인하십시오.

  • 카드의 이름이 Coinmetro 계정의 이름과 일치합니다.

  • 카드는 전자 상거래, 암호화폐 또는 해외 거래에 유효합니다. 귀하의 카드가 이러한 종류의 거래를 지원하지 않는다면 귀하의 입금은 귀하의 은행에서 거부되었을 것입니다.

  • 카드가 3D Secure 거래에 등록되어 있습니다.

  • 자금이 충분하고 한도를 초과하지 않았습니다.

  • 올바른 3D Secure 암호를 입력했습니다.

  • 올바른 CVC 코드 또는 만료일을 입력했습니다.

  • 카드가 만료되지 않았습니다.

  • 카드가 선불카드가 아닌

  • 반복되는 소량의 거래가 전송되지 않았습니다.

  • 입금액은 5,000 EUR 이하입니다.

Fiat의 입금 한도는 어떻게 됩니까?

GBP 빠른 결제, USD 현지 송금, 국제 송금, SWIFT 및 SEPA 예금

일일 입금 한도가 없습니다. 그러나 레벨 1 인증 에는 매월 €500,000 또는 이에 상응하는 한도가 있습니다 . 레벨 2로 인증된 사용자의 경우 이 제한이 적용되지 않습니다.

신용카드 송금

요구되는 최소 입금액은 €10 또는 이에 상응하는 금액이며 최대 입금 한도는 거래당 €5,000입니다.

USD 현지 ACH 예금

현재 한도는 거래당 $2500, 월 $5000입니다.

USD를 입금하려면 어떤 확인이 필요합니까?

미국에 거주하고 ACH 입금 방법 또는 전신환(국내 전신)을 사용하여 USD로 입금하려는 경우 Coinmetro 계정에서 처음으로 미국 달러를 입금하거나 인출할 때 주의하십시오. , 은행 파트너로부터 요구되는 약간의 추가 확인이 있습니다.

먼저, Coinmetro 프로필 확인을 완료했는지 확인하십시오 . Coinmetro 계정에 법정화폐와 암호화폐를 모두 입금하려면 확인된 계정이 필요합니다. 명목 입금의 경우 시스템에 주소를 저장해야 합니다.

USD ACH 또는 전신환 입금 요건:

✔️ 본인 확인

✔️ 주소 확인

✔️ 전화 인증

✔️ 미국 사회 보장 번호

프로필이 확인되는 즉시 대시보드 의 입금 메뉴에서 USD 입금 방법을 사용할 수 있습니다 .

첫 번째 USD 입출금의 경우 입금 패널에 사회보장번호(SSN)를 제공해야 합니다. USD 뱅킹 파트너인 Prime Trust가 귀하의 요청을 처리할 것입니다.

Coinmetro의 입금 수수료는 무엇입니까?

철수

출금 상태는 어디에서 확인할 수 있습니까?

Coinmetro 지갑 에서 인출 상태를 확인할 수 있습니다 . Coinmetro 대시보드 에서 페이지 상단의 지갑 탭을 클릭하십시오 . 그런 다음 지갑 에서 ' 거래 '를 클릭하고 관련 거래를 찾아 클릭합니다. 대화 상자의 오른쪽 상단에서 거래 상태를 확인할 수 있습니다. 인출이 '전송됨'으로 표시되면 자금이 월렛 잔액에서 차감됩니다. 새로운 목적지로 인출을 요청한 경우 이메일을 통해 이를 확인했는지 확인하십시오. 받은 편지함(및 정크/스팸 폴더) 에서 Confirm Your New Withdrawal Destination 이라는 제목의 이메일을 확인 하고 다음을 클릭하십시오.




[확인] .

내 XRP 데스티네이션 태그는 어디에서 찾을 수 있습니까?

XRP 인출이 실패하는 일반적인 문제는 잘못된 태그를 입력했기 때문입니다. 올바른 대상 태그를 입력하여 XRP 거래가 성공했는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

암호화폐 거래소

XRP를 다른 암호화폐 거래소로 인출하는 경우 외부 거래소에서 제공한 올바른 태그를 사용하고 있는지 확인하십시오.

태그를 잘못 입력하면 불행하게도 자금이 손실될 수 있습니다.

개인 지갑

XRP를 개인 지갑으로 인출하는 경우 아무 태그나 입력할 수 있습니다 . 그러나 앞에 0이 올 수 없다는 점에 유의하십시오 . 예를 들어 '123'은 유효한 태그 이지만 ' 0123'은 유효하지 않습니다 .

잘못된 네트워크에서 암호화폐 토큰을 보낸 경우 어떻게 됩니까?

암호화폐를 입금하고 인출할 때 이것이 올바른 네트워크에서 전송되는지 확인하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 모든 ERC-20 토큰은 이더리움 네트워크 에서 전송되어야 합니다 . ERC-20 방법을 사용하여 입금하기 전에 팝업 메시지(아래 그림 참조)를 주의 깊게 읽어야 합니다.

Binance Smart Chain 또는 OMNI를 통한 입금은 지원 하지 않습니다 . 이들 중 하나에 토큰을 입금하면 자금이 영구적으로 손실되며 자금이 손실되면 자금을 복구하지 못할 수 있습니다.

Coinmetro 상장 자산의 인출 시간은 어떻게 됩니까?

Coinmetro가 제공하는 거래 시간에 이미 감명을 받았다면, 이러한 거래 시간이 엄청난 속도로 들어갔다는 사실을 알려드리게 되어 자랑스럽습니다...

우리는 이제 전체 업계에서 가장 빠른 거래 시간을 갖게 되었습니다! 규제 요건으로 인해 일부 거래는 처리되기 전에 확인이 필요합니다.

암호화폐

예상 거래 시간 및 확인 필요

무역

거래량이란?

거래량은 Coinmetro 계정에서 실행된 모든 거래의 총 가치입니다.

단일 주문의 거래량을 계산하거나 1주 또는 1년과 같은 특정 기간에 여러 주문을 결합할 수 있습니다.

예를 들어, 당시 $30,000 가치가 있는 비트코인 ​​1개를 매도한 다음 $28,000에 다시 비트코인 ​​1개를 구매한다면 이 두 거래에 대한 총 거래량은 $58,000가 됩니다.

스왑 위젯, 교환 및 마진 플랫폼에서 총계를 계산하고 이를 Coinmetro 지갑 에 표시합니다 . 이것은 현재 계좌 개설 이후 귀하의 역대 거래량 으로 표시됩니다.

거래 자체에 사용되는 중요한 정보는 아니지만 거래량을 추적하는 것은 유용하거나 재미있을 수 있습니다. 앞으로 우리는 이러한 통계와 함께 성과에 대한 배지와 보상을 제공할 것입니다.

마진 거래와 거래소 거래의 차이점은 무엇입니까?

Coinmetro를 포함한 대부분의 암호화폐 거래소에서 사용할 수 있는 Exchange Trading에 이미 익숙할 것입니다!

마진 거래와 거래소 거래의 주요 차이점은 다음과 같습니다.

요약 요약

하면 마진 거래는 주요 목표가 추가 레버리지로 이익을 창출하는 것이라면 가장 큰 유연성을 제공합니다. 대신 장기 보유 및/또는 더 큰 위험 없이 거래하기 위해 암호화폐를 구매하려는 경우 Exchange Trading이 더 적합할 것입니다.

Coinmetro 카피 트레이딩 플랫폼은 무엇입니까?

TraM은 공용인가요 아니면 전용인가요?

TraM은 공개 또는 비공개일 수 있습니다. 대부분의 TraM은 비공개입니다. 개인 트램은 대중에게 보이지 않으며 관리자가 공유할 수 있는 링크를 통해서만 액세스할 수 있습니다. Public TraM은 Coinmetro 팀의 철저한 심사 과정을 거쳤으며 관리자는 입증된 실적을 가진 숙련된 거래자입니다.