Usein kysytyt kysymykset (FAQ) Coinmetrossa

Tili

Tilin turvallisuus ja suojaus

Salasanasuojaus

Älä käytä helposti tunnistettavia sanoja tai numeroita (kuuluisia päivämäärät, syntymäpäivät, tosielämän sanat, toistuvat, tunnistettavat sana-/numeromallit). Salasanojen tallentaminen selaimen välimuistiin on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla ne vaarantuvat.

Käytä vahvaa salasanaa, mikä tarkoittaa, että käytät satunnaista numeroiden ja kirjainten yhdistelmää (isot ja pienet kirjaimet). Niiden muistaminen voi olla haaste, tai voit käyttää luotettavaa salasananhallintapalvelua, joka voi taata niiden turvallisuuden.

Sähköpostin suojaus

Tilisi haavoittuvin osa useimmissa tapauksissa ja yleensä ensimmäinen asia, joka vaarantuu. Sähköpostisi pitäminen turvassa ja saatavilla takaa yleensä, että pystyt nollaamaan tilisi. Sähköpostin suojauksen huomiotta jättäminen voi johtaa useiden tilien vaarantumiseen, jotka on määritetty kyseiseen sähköpostiin.

Henkilö, jolla on pääsy sähköpostiin, voi todennäköisesti nollata tilin salasanan ja mahdollisesti muita tilitietoja. Mitä enemmän sähköpostia käytetään tilien rekisteröimiseen, sitä enemmän se on alttiina paljastumisen ja vaarantumisen riskille.

Tilin lisäsuojaus

2-Factor Authentication (2FA) on helpoin ja suosituin työkalu, jota useimmat tilintarjoajat käyttävät henkilökohtaisen kirjautumisen turvaamiseen, ja jos se tehdään oikein, se tekee tilistäsi lähes tinkimättömän. Muista vain käyttää turvallista ja luotettavaa todennussovellusta ja seurata oikea menettely, kun siirrät sen toiseen laitteeseen.

SMS-vahvistus yhdistää tilisi matkapuhelinnumeroosi.

IP-vahvistus auttaa meitä varmistamaan, etteivät kolmannet osapuolet pääse käyttämään tiliäsi.

Salasanojen hallintapalvelu on tapa tallentaa monimutkaisia ​​salasanoja järjestelmään helppokäyttöisyyden ja turvallisuuden takaamiseksi. Luotat kuitenkin kolmanteen osapuoleen pitämään tietosi turvassa.

WiFi-turvallisuus

Tarkista ensin WiFi-verkko, johon muodostat yhteyden. Monissa paikoissa on useita WiFi-verkkoja auki tietokoneen ulottuvilla, joten on varmistettava, että muodostat todella yhteyden haluttuun verkkoon, etkä tuntemattomaan.

Tietokoneet, joissa on Windows 7, Windows 8 ja uusimmat OS X -versiot, voivat jakaa tiedostoja muiden samaan verkkoon kytkettyjen laitteiden kanssa. Jos käytämme julkista WiFi-verkkoa, tämä vaihtoehto on suositeltavaa poistaa käytöstä. Windowsissa verkkoasetukset ohjauspaneelista. OS X:ssä järjestelmäasetuksista.

Vältä saman salasanan käyttöä eri tileille. Tämä ei koske vain julkisiin WiFi-verkkoihin yhdistämistä, vaan yleisesti.

Aina kun käytät henkilötietojamme käsittelevää verkkosivustoa, kuten sähköpostia tai työympäristöä, pankin verkkosivustoa tai yleensä, joka tallentaa arkaluonteisia tietoja. Varmista aina, että sitä käytetään suojatun navigointiprotokollan, kuten HTTPS:n, kautta . Yhteenvetona voidaan todeta, että jos "https" ei näy selaimen palkissa, vältä kirjautumista, koska sivustoa ei ole salattu oikein.

Aina kun käytämme tietokonetta julkisella paikalla, jossa on avoin WiFi-yhteys, emmekä ole yhteydessä Internetiin, on suositeltavaa kytkeä WiFi-yhteys pois päältä, jos sitä ei tarvita. Mobiililaitteiden tapauksessa on suositeltavaa pitää automaattinen yhteys WiFi-verkkoihin pois käytöstä ja muodostaa yhteys julkiseen verkkoon vain tehdäksemme sen, mitä meidän on tehtävä, ja katkaista sitten yhteys. On parempi kuluttaa hieman enemmän mobiilidataa kuin kärsiä datavarkauksista.

Vältä tiliin liittämistä pidempään kuin on tarpeen. Esimerkiksi heti, kun olet lähettänyt tärkeän sähköpostin, kirjaudu ulos sähköpostista.

Miksi tilini on jäädytetty?

Mitä eroa on henkilökohtaisella ja yritystilillä?

Ero henkilötilien ja yritystilien välillä on se, kuka voi tallettaa fiatin tilille:

• Henkilökohtaiset tilit voivat vastaanottaa varoja vain henkilökohtaiselta pankkitililtä sen tilin omistajan nimissä, joka on suorittanut profiilin vahvistuksen.

• Yritystilit voivat vastaanottaa varoja vain vahvistetulla toiminimellä olevilta pankkitileiltä tai ainoan tosiasiallisen edunsaajan henkilökohtaiselta tililtä.

Miksi nostot on poistettu käytöstä tililläni?

Selvittämätön ACH-talletus

ACH-talletusten luonteesta johtuen; vaikka hyvitämme nämä varat välittömästi Coinmetro-tilillesi kaupankäyntiä varten, tyypillisesti saamme varojasi vasta 3–4 arkipäivän kuluttua (joissakin tapauksissa jopa 10 arkipäivää).ACH-talletuksia

varten tarvitsemme varojasi. tavoittaa meidät ennen kuin nostoja voidaan käsitellä. Tästä syystä kaikki Coinmetron nostot keskeytetään väliaikaisesti, kunnes varat on suoritettu kokonaan.

Heti kun varat ovat saapuneet meille, nostot otetaan uudelleen käyttöön ja kaikki odottavat nostot käsitellään. Sillä välin talletukset ja kaupankäynti ovat edelleen käytettävissäsi. Pyydämme ystävällisesti odottamaan 10 täyttä työpäivää, ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeen.

Negatiivinen tili/raitiovaunusaldo

Lisävahvistus pyydetty

Kuinka voin sulkea Coinmetro-tilini?

Voit helposti lähettää pyynnön Coinmetro-tilisi sulkemisesta Tilin asetuksista .

Työpöydällä

Napsauta joko valikkokuvaketta (oikeassa yläkulmassa oleva värillinen ympyrä nimikirjaimillasi) tai Coinmetro Dashboardin vasemmalla puolella olevaa sivupalkkia ja napsauta sitten Tili.

Coinmetro Mobile -sovelluksessa

Napsauta hallintapaneelin vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta .

Vieritä nyt Profiili- välilehdellä sivun alareunaan, kunnes näet ilmoituksen Sulje tili . Napsauta ' Sulje tilini ' lähettääksesi pyyntösi.

Älä huoli, jos sinulla on edelleen joukkovelkakirjoja/osakkeita Coinmetro-tililläsi – tämä on yksinkertaisesti peilattu Ignium-alustalta. Omistat edelleen nämä joukkovelkakirjat/osakkeet, vaikka Coinmetro-tilisi on suljettu.

Tilisi sulkemispyyntösi tulee ratkaista 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Kuinka vaihdan tilini sähköpostiosoitteen?

Jos haluat vaihtaa tilisi sähköpostiosoitetta, lähetä seuraavat tiedot rekisteröidystä sähköpostistasi osoitteeseen [email protected] :

• koko nimesi

• rekisteröity asuinosoitteesi

• puhelinnumero , jonka rekisteröit järjestelmäämme

• selfie -kuva itsestäsi, jolla on voimassa oleva henkilöllisyystodistus (mieluiten se, jolla vahvistit tilisi) ja kynällä kirjoitettu muistiinpano, jossa on sanat "Coinmetron sähköpostiosoitteen muutos" ; sähköpostiosoitteesi , uusi sähköpostiosoite ja tämän päivän päivämäärä . Varmista, että valokuva on mahdollisimman selkeä, jotta voimme lukea kaikki tiedot.

• uusi sähköpostiosoite .

Kun olemme saaneet sähköpostisi, vaatimustenmukaisuustiimimme tarkistaa tietosi ja päivittää tilisi. Huomaa, että meillä on käytäntöjä tilisi ja varojen turvallisuuden varmistamiseksi.

Tallettaa

Missä on kryptovaluuttatalletukseni?

Jos kryptovaluuttatalletuksesi ei ole saapunut Coinmetro-tilillesi annetussa ajassa, varmista seuraavat asiat:

• Varmista, että talletettua merkkiä tuetaan alustallamme . Näet luettelomme tuetuista resursseista täältä. Jos olet tallettanut omaisuuden, jota Coinmetro ei tue, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua varojen noutamisessa. Joissakin tapauksissa rahastojen nostaminen ei ehkä ole mahdollista.

• Tarkista, että tapahtuma on saavuttanut vaaditun määrän vahvistuksia verkossa. Täydellinen luettelo odotetuista talletusajoistamme ja vaadituista vahvistuksista on ohjekeskuksen artikkelissa täällä .

• Tarkista lähettävältä lompakolta tai pörssiltä, ​​että tapahtuma onnistui . Rahasi eivät ehkä ole saapuneet, koska lähettävä lompakko tai vaihto on saattanut hylätä tapahtuman tietämättäsi.

• Varmista, että olet tallettanut kryptovaluuttatunnuksesi oikeaan lompakkoosoitteeseen . Jos olet tallettanut väärän tai puuttuvan osoitteen, tunnisteen tai muistion, ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua varojen noutamisessa. Joissakin tapauksissa rahastojen nostaminen ei ehkä ole mahdollista.
  

• Varmista aina, että käytät riittävästi kaasua tapahtuman rahoittamiseen lompakkoosoitteeseen.

• Tarkista sähköpostisi . Koska Coinmetro on turvallinen ja säännelty pörssi, tiimimme saattaa joskus ottaa yhteyttä asiakkaisiin lisävahvistustarkistuksia varten ennen kuin voimme käsitellä talletuksesi.

Missä on luottokorttini talletus?

Jos sinulla on ongelmia EUR-, USD- tai GBP-luotto-/pankkikorttitalletuksesi kanssa, varmista seuraavat asiat:

• Kortinhaltijan nimi vastaa tilin nimeä . Kolmansien osapuolien talletukset eivät ole sallittuja, ja ne palautetaan sinulle omalla kustannuksellasi.

• Varmista, että tapahtuma onnistui pankissasi . Rahasi eivät ehkä ole saapuneet, koska pankkisi on saattanut hylätä tapahtuman tietämättäsi.

• Tarkista sähköpostisi . Kun käytät luotto-/pankkikorttia ensimmäistä kertaa, saatamme joskus ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse pyytääksemme PDF-tiliotteen , joka kattaa vähintään 3 kuukauden ajanjakson ja josta voimme nähdä koko nimesi , pankkitietosi ja tapahtuman. Coinmetroon . Huomaa, että emme voi käsitellä talletustasi ennen kuin olet vastaanottanut tiliotteen.

• Varmista yllä olevien lisäksi, että:

  • kortillasi oleva nimi vastaa Coinmetro-tilisi nimeä

  • kortti soveltuu verkkokauppaan, kryptovaluutta- tai ulkomaisiin tapahtumiin. Pankkisi olisi hylännyt talletuksesi, jos korttisi ei tue tällaisia ​​tapahtumia

  • kortti on rekisteröity 3D Secure -tapahtumia varten

  • sinulla on riittävästi varoja etkä ole ylittänyt mitään rajoja

  • olet antanut oikean 3D Securen salasanan

  • olet syöttänyt oikean CVC-koodin tai viimeinen voimassaolopäivän

  • kortti ei ole vanhentunut,

  • kortti ei ole prepaid-kortti,

  • toistuvaa määrää pieniä tapahtumia ei ole lähetetty

  • talletussumma on enintään 5 000 euroa.

Mitkä ovat Fiatin talletusrajat?

GBP nopeammat maksut, USD-paikallinen tilisiirto, kansainvälinen tilisiirto, SWIFT- ja SEPA-talletukset

Päivittäisiä talletusrajoja ei ole; Tason 1 vahvistukselle on kuitenkin 500 000 € tai vastaava kuukausiraja . Tämä rajoitus ei koske käyttäjiä, jotka on vahvistettu tasolle 2.

Luottokorttisiirrot

Vaadittava vähimmäistalletussumma on 10 € tai vastaava summa ja maksimitalletusraja on 5 000 € per tapahtuma.

USD Paikalliset ACH-talletukset

Nykyinen raja on $2500 per tapahtuma ja $5000 kuukaudessa.

Millaisen vahvistuksen tarvitsen USD-talletuksen tekemiseen?

Jos asut Yhdysvalloissa ja aiot tehdä talletuksen USD-valuutoissa joko ACH-talletusmenetelmällä tai pankkisiirrolla (kotimainen tilisiirto), huomaa, että kun teet talletuksen tai nostat Yhdysvaltain dollareita ensimmäistä kertaa Coinmetro-tililtäsi , pankkikumppaniltamme vaaditaan pieni lisävahvistus.

Varmista ensin, että olet suorittanut Coinmetro- profiilin vahvistuksen . Vahvistettu tili vaaditaan, jotta voit tallettaa sekä fiatin että krypton Coinmetro-tilillesi. Fiat-talletuksia varten sinun on myös tallennettava osoitteesi järjestelmään.

Vaatimukset USD ACH- tai pankkitalletuksille:

✔️ Henkilöllisyyden vahvistaminen

✔️ Osoitteen vahvistus

✔️ Puhelinvahvistus

✔️ Yhdysvaltain sosiaaliturvatunnus

Heti kun profiilisi on vahvistettu, USD-talletustavat ovat käytettävissä Dashboardin talletusvalikossa .

Ensimmäisen USD-talletuksen tai kotiutuksen yhteydessä sinun on annettava sosiaaliturvatunnuksesi (SSN) talletuspaneelissa. USD-pankkikumppanimme Prime Trust käsittelee pyyntösi.

Mitkä ovat Coinmetron talletusmaksut?

Nosto

Mistä löydän kotiutukseni tilan?

Voit tarkistaa noston tilan Coinmetro Walletistasi . Napsauta Coinmetro Dashboardissasi Lompakot - välilehteä sivun yläosassa. Napsauta sitten Walletissasi Tapahtumat , etsi haluamasi tapahtuma ja napsauta sitä. Löydät tapahtuman tilan valintaikkunan oikeasta yläkulmasta. Kun nosto näkyy tilassa Lähetetty, varat vähennetään Wallet-saldoistasi. Jos olet pyytänyt nostoa uuteen kohteeseen, varmista, että olet vahvistanut tämän sähköpostitse. Tarkista Saapuneet-kansiostasi (ja Roskaposti-/roskapostikansioistasi) sähköposti, jonka otsikko on Vahvista uusi nostokohde , ja napsauta




[Vahvista] .

Mistä löydän XRP-kohdetunnisteeni?

Yleinen ongelma, miksi XRP-nosto epäonnistuu, johtuu väärästä tunnisteesta. Näin voit varmistaa, että XRP-tapahtumasi onnistuu syöttämällä oikean kohdetunnisteen.

Kryptovaluuttojen vaihto

Jos nostat XRP:tä toiseen kryptovaluuttapörssiin, varmista, että käytät oikeaa ulkoisen pörssin toimittamaa tunnistetta.

Jos tunniste syötetään väärin, tämä voi valitettavasti johtaa varojen menettämiseen.

Henkilökohtaiset lompakot

Jos nostat XRP:n henkilökohtaiseen lompakkoon, voit syöttää minkä tahansa tunnisteen ; Huomaa kuitenkin, että etunollia ei voi olla ; esimerkiksi '123' olisi kelvollinen tunniste , mutta ' 0123' ei .

Mitä tapahtuu, jos olen lähettänyt kryptovaluuttatunnukset väärään verkkoon?

Kun on kyse kryptovaluuttojen tallettamisesta ja nostamisesta, on tärkeää varmistaa, että se lähetetään oikeaan verkkoon. Esimerkiksi kaikki ERC-20 -tunnukset on lähetettävä Ethereum-verkossa , on tärkeää, että luet huolellisesti ponnahdusviestin (kuvassa alla) ennen kuin teet talletuksen ERC-20-menetelmällä

Huomaa, että emme tue talletuksia Binance Smart Chainin tai OMNI:n kautta – tokenien tallettaminen jompaankumpaan näistä johtaa varojen pysyvään menettämiseen, emmekä välttämättä pysty palauttamaan varojasi, kun ne ovat kadonneet.

Mitkä ovat Coinmetron listattujen omaisuuserien nostoajat?

Jos olet jo vaikuttunut Coinmetron tarjoamista transaktioajoista, olemme ylpeitä voidessamme kertoa, että nämä tapahtumaajat ovat juuri kiihtyneet...

Meillä on nyt alan nopeimmat kaupankäyntiajat! Sääntelyvaatimustemme vuoksi jotkin tapahtumat on tarkistettava ennen niiden käsittelyä.

Kryptovaluutat

Arvioidut tapahtumaajat ja vahvistukset vaaditaan

Kaupankäynti

Mikä on kaupankäynnin volyymi?

Kaupankäyntivolyymi on kaikkien Coinmetro-tililläsi tehtyjen kauppojen kokonaisarvo.

Voit laskea yksittäisen tilauksen kauppamäärän tai yhdistää useita tilauksia tietyllä aikavälillä, kuten 1 viikon tai 1 vuoden aikana.

Jos esimerkiksi myysit yhden Bitcoinin, jonka arvo on tuolloin 30 000 dollaria, ja ostaisit sitten yhden Bitcoinin takaisin 28 000 dollarilla, näiden kahden kaupan kokonaiskauppavolyymi olisi 58 000 dollaria.

Laskemme kokonaissumman Swap-widget-, Exchange- ja Margin-alustalta ja näytämme tämän Coinmetro Walletissasi . Tämä näkyy tällä hetkellä kaikkien aikojen määränä tilin avaamisen jälkeen.

Vaikka se ei ole kriittinen tieto, jota käytetään itse kaupankäynnissä, se voi olla hyödyllistä tai vain hauskaa seurata kaupankäyntimääriäsi. Tulevaisuudessa tarjoamme merkkejä ja palkintoja suorituksista näiden tilastojen avulla.

Mitä eroa on marginaali- ja pörssikaupankäynnin välillä?

Saatat jo tuntea Exchange Tradingin, joka on saatavilla useimmissa kryptovaluuttapörsseissä - mukaan lukien Coinmetro!

Tässä ovat tärkeimmät erot marginaali- ja pörssikaupan välillä:

Yhteenveto

Yhteenvetona voidaan todeta, että marginaalikauppa tarjoaa eniten joustavuutta, jos päätavoitteesi on tuottaa voittoa lisävaikutuksineen. Jos haluat sen sijaan ostaa kryptovaluuttoja pitkäaikaiseen hallussapitoon ja/tai kaupankäyntiin ilman suurempaa riskiä, ​​Pörssikauppa sopisi sinulle paremmin.

Mikä on Coinmetro Copy -kaupankäyntialusta?

Ovatko raitiovaunut julkisia vai yksityisiä?

Raitiovaunut voivat olla joko julkisia tai yksityisiä; vaikka suurin osa raitiovaunuista on yksityisiä. Yksityiset TraM-autot eivät näy julkisesti, ja niihin pääsee vain linkin kautta, jonka johtaja voi jakaa. Julkiset raitiovaunut ovat käyneet läpi perusteellisen tarkastuksen Coinmetro-tiimin toimesta, ja johtajat ovat kokeneita kauppiaita, joilla on todistettu kokemus.