Kanunay nga Gipangutana nga mga Pangutana (FAQ) sa Coinmetro

Account

Seguridad ug Proteksyon sa Account

Seguridad sa Password

Ayaw gamita ang dali mailhan nga mga pulong o numero (bantog nga mga petsa, adlawng natawhan, tinuod nga kinabuhi nga mga pulong, gisubli, mailhan nga pulong/numero nga mga pattern). Ang pagtipig sa mga password sa cache sa browser usa sa mga nag-unang paagi nga makompromiso sila.

Gamit ug lig-on nga password, nagpasabot nga mogamit ug random nga kombinasyon sa mga numero ug letra (taas ug gamay nga letra). Ang paghinumdom kanila mahimong usa ka hagit, o mahimo nimong gamiton ang usa ka kasaligan nga serbisyo sa pagdumala sa password nga makagarantiya sa ilang seguridad.

Seguridad sa Email

Ang labing huyang nga bahin sa imong account sa kadaghanan nga mga kaso, ug kasagaran, ang una nga butang nga makompromiso. Ang pagtipig sa imong email nga luwas ug ma-access, kasagaran naggarantiya nga ikaw adunay katakus sa pag-reset sa imong account. Ang paglantaw sa seguridad sa email mahimong mosangpot sa daghang mga account nga makompromiso nga gi-assign sa maong email.

Ang tawo nga adunay access sa email, lagmit, adunay access sa pag-reset sa password sa account ug posibleng ubang impormasyon sa account. Kon mas daghang email ang gigamit sa pagparehistro sa mga account, mas naladlad kini sa risgo nga maladlad ug makompromiso.

Dugang nga Seguridad sa Account

Ang 2-Factor Authentication (2FA) , mao ang pinaka-accessible ug popular nga himan nga gigamit sa kadaghanan sa mga account providers aron ma-secure ang imong indibidwal nga pag-login, ug kung buhaton sa husto, himoon ang imong account nga halos dili makompromiso, amping lang sa paggamit sa usa ka luwas ug kasaligan nga authentication app ug sundan husto nga pamaagi kung ibalhin kini sa lain nga aparato.

Ang SMS Verification naglambigit sa imong account sa imong mobile number.

Ang IP Verification makatabang kanamo sa pagsiguro nga ang imong account dili ma-access sa mga ikatulo nga partido.

Ang serbisyo sa pagdumala sa password usa ka paagi aron matipigan ang mga komplikado nga password sa usa ka sistema alang sa dali nga pag-access ug seguridad. Bisan pa, nagsalig ka sa usa ka ikatulo nga partido aron mapadayon nga luwas ang imong datos.

Seguridad sa WiFi

Una sa tanan, susiha ang WiFi network nga imong ikonektar. Sa daghang mga lugar, adunay daghang mga network sa WiFi nga bukas nga maabut sa kompyuter, mao nga kinahanglan nimo nga pamatud-an nga magkonektar ka gyud sa gusto, ug dili sa usa ka estranghero.

Ang mga kompyuter nga adunay Windows 7, Windows 8 ug ang pinakabag-o nga bersyon sa OS X, adunay katakus sa pagpaambit sa mga file sa ubang mga device nga konektado sa samang network. Kung naggamit kami usa ka publiko nga WiFi network, girekomenda nga i-disable kini nga kapilian. Sa Windows, gikan sa control panel, mga kapilian sa network. Sa OS X, gikan sa mga gusto sa sistema.

Likayi ang paggamit sa parehas nga password alang sa lainlaing mga account. Dili lamang kini magamit sa pagkonektar sa mga pampublikong WiFi network, apan sa kinatibuk-an.

Sa matag higayon nga maka-access ka sa usa ka website nga nagdumala sa among personal nga datos, sama sa usa ka email o plataporma sa trabaho, usa ka website sa bangko o sa kinatibuk-an nga nagtipig sa sensitibo nga impormasyon. Kanunay pamatud-i nga kini ma-access pinaagi sa usa ka luwas nga navigation protocol, sama sa HTTPS . Sa katingbanan, kung ang "https" dili makita sa browser bar, likayi ang pag-log in, tungod kay ang site dili husto nga naka-encrypt.

Sa matag higayon nga mogamit kami sa kompyuter sa usa ka publiko nga lugar nga adunay bukas nga access sa WiFi, ug wala kami konektado sa Internet, gitambagan nga i-disable ang abilidad sa pagkonektar sa WiFi kung dili kinahanglan. Sa kaso sa mga mobile device, kini mao ang advisable sa pagbantay sa awtomatikong koneksyon sa WiFi networks disabled, ug lamang sa pagkonektar sa usa ka publiko nga network sa pagbuhat sa unsay atong kinahanglan nga buhaton, ug unya idiskonekta. Mas maayo nga mogamit ug gamay nga mobile data, kaysa mag-antos sa pagpangawat sa datos.

Likayi nga magdugay kay sa gikinahanglan nga konektado sa usa ka account. Pananglitan, pagkahuman nimo ipadala ang hinungdanon nga email, pag-log out sa email.

Nganong Gisuspinde ang Akong Account?

Unsa ang kalainan tali sa usa ka Personal ug usa ka Account sa Negosyo?

Ang kalainan tali sa mga personal nga account ug mga account sa negosyo mao ang makadeposito sa fiat sa account:

• Ang mga personal nga account makadawat lang og pondo gikan sa personal nga bank account sa ngalan sa tag-iya sa account nga nakakompleto sa ilang pag-verify sa profile.

• Ang mga account sa negosyo makadawat lamang og mga pundo gikan sa mga bank account ubos sa usa ka napamatud-an nga ngalan sa negosyo o gikan sa usa ka personal nga asoy sa bugtong mapuslanon nga tag-iya.

Ngano nga ang mga Pag-withdraw gipugngan alang sa Akong Account?

Wala masulbad nga ACH Deposit

Tungod sa kinaiya sa mga deposito sa ACH; bisan tuod gi-credit dayon namo kini nga mga pundo sa imong Coinmetro account para sa trading, kasagaran dili gyud namo madawat ang imong mga pundo hangtod human sa 3-4 ka adlaw sa negosyo (sa pipila ka mga kaso, hangtod sa 10 ka adlaw sa negosyo)

. aron maabot kami sa dili pa maproseso ang mga withdrawal. Tungod niini, ang tanan nga mga withdrawal gikan sa imong Coinmetro temporaryo nga masuspinde hangtod nga ang mga pondo hingpit nga masulbad

. Sa kasamtangan, ang mga deposito ug trading magamit gihapon alang kanimo. Gihangyo namo nga palihog tugoti ang 10 ka bug-os nga mga adlaw sa negosyo aron hingpit nga mahusay ang imong mga pondo sa dili pa mokontak sa Customer Support.

Negatibo nga Account/TraM Balanse

Dugang nga Pagpamatuod Gipangayo

Unsaon nako pagsira sa Akong Coinmetro Account?

Dali ka makasumite usa ka hangyo nga isira ang imong Coinmetro account gikan sa imong Mga Setting sa Account .

Sa Desktop

I-klik ang bisan asa sa menu icon (ang kolor nga lingin nga adunay imong inisyal sa ibabaw nga tuo nga suok) o ang sidebar sa wala nga bahin sa imong Coinmetro Dashboard , unya i-klik ang Account.

Sa Coinmetro Mobile app

Pag-klik sa icon sa menu sa ibabaw nga wala nga bahin sa imong Dashboard .

Karon, gikan sa tab nga Profile , pag-scroll sa ubos sa panid hangtod makita nimo ang ' Close Account '. Pag-klik lang sa ' Close My Account ' aron isumite ang imong hangyo.

Ayaw kabalaka kung naa ka pay mga bond/equities sa imong Coinmetro account - kini gisalamin lang gikan sa Ignium platform. Mabatonan gihapon nimo ang pagpanag-iya niini nga mga bond/equities bisan pa nga sirado ang imong Coinmetro account.

Ang imong hangyo sa pagsira sa account kinahanglang masulbad sulod sa 30 ka adlaw human madawat.

Unsaon nako pag-ilis sa email address sa Akong Account?

Kung gusto nimong usbon ang imong email sa account, palihug ipadala ang mosunod nga mga detalye sa [email protected] gikan sa imong narehistro nga email:

• imong tibuok ngalan

• imong rehistradong residential address

• ang numero sa telepono nga imong narehistro sa among sistema

• usa ka selfie nga hulagway sa imong kaugalingon nga nagkupot og balido nga ID (mas maayo ang imong gigamit sa pag-verify sa imong account) , ug usa ka pen-written note nga adunay mga pulong nga "Coinmetro email change" ; imong email address ; ang bag-ong email address , ug karon nga petsa. Palihug siguruha nga ang litrato klaro kutob sa mahimo aron mabasa namon ang tanan nga kasayuran.

• ang bag-ong email address .

Sa higayon nga madawat na namo ang imong email, ang among Compliance team morepaso sa imong impormasyon ug mag-update sa imong account. Palihug timan-i nga kami adunay mga pamaagi aron masiguro ang kaluwasan sa imong account ug mga pondo.

Pagdeposito

Asa ang akong Cryptocurrency Deposit?

Kung ang imong deposito sa cryptocurrency wala pa moabot sa imong Coinmetro account pagkahuman sa gihatag nga timeframe, palihug siguroha ang mosunod:

• Palihug siguroha nga ang token nga gideposito gisuportahan sa among plataporma . Imong makita ang among listahan sa gisuportahan nga mga kabtangan dinhi. Kung nagdeposito ka usa ka asset nga wala gisuportahan sa Coinmetro, palihug kontaka ang suporta sa kustomer alang sa tabang sa pagkuha sa mga pondo. Ang pagkuha sa pondo mahimong dili mahimo sa pipila ka mga kaso.

• Palihug susiha nga ang transaksyon nakaabot sa gikinahanglan nga kantidad sa mga kumpirmasyon sa network. Alang sa kompletong listahan sa among gipaabot nga mga oras sa pagdeposito ug gikinahanglang mga kumpirmasyon, palihog bisitaha ang among artikulo sa Help Center dinhi .

• Susiha sa nagpadala nga pitaka o pagbayloay nga ang transaksyon malampuson . Mahimong wala moabut ang imong mga pondo tungod kay ang nagpadala nga pitaka o pagbaylo mahimo’g gisalikway ang transaksyon nga wala nimo nahibal-an.

• Palihug siguroha nga imong gideposito ang imong cryptocurrency token sa saktong wallet address . Kung nagdeposito ka nga adunay sayup o nawala nga adres, tag, o memo, palihug kontaka ang suporta alang sa tabang sa pagkuha sa mga pondo. Ang pagkuha sa pondo mahimong dili mahimo sa pipila ka mga kaso.
  

• Siguruha kanunay nga mogamit og igo nga gas aron pondohan ang transaksyon sa adres sa pitaka.

• Palihug tan-awa ang imong mga email . Ingon nga ang Coinmetro usa ka luwas ug regulated nga pagbinayloay, usahay ang among team mahimong moduol sa mga kustomer alang sa dugang nga mga pagsusi sa pag-verify sa dili pa maproseso ang imong deposito.

Asa ang akong deposito sa credit card?

Kung adunay mga isyu sa imong EUR, USD o GBP nga credit/debit card nga deposito, palihug siguroha ang mosunod:

• Ang ngalan sa cardholder motakdo sa ngalan sa account . Ang mga deposito gikan sa mga ikatulo nga partido wala gitugutan ug ibalik kanimo sa imong gasto.

• Palihug siguroha nga ang transaksyon malampuson sa imong bangko . Mahimong wala moabot ang imong mga pondo tungod kay mahimong gisalikway sa imong bangko ang transaksyon nga wala nimo nahibal-an.

• Palihug tan-awa ang imong mga email . Kung mogamit ug credit/debit card sa unang higayon, usahay mahimo kaming mokontak kanimo pinaagi sa email aron mangayo ug PDF nga bank statement nga naglangkob sa labing menos 3 ka bulan nga yugto diin among makita ang imong tibuok nga ngalan , mga detalye sa bangko , ug ang transaksyon ngadto sa Coinmetro . Palihug timan-i nga dili namo maproseso ang imong deposito hangtod madawat ang imong statement.

• Dugang pa sa ibabaw, palihug siguroha nga:

  • ang ngalan sa imong kard motakdo sa ngalan sa imong Coinmetro account

  • ang kard balido alang sa e-commerce, cryptocurrency, o langyaw nga mga transaksyon. Ang imong deposito gisalikway unta sa imong bangko kung ang imong kard dili mosuporta niining mga matang sa mga transaksyon

  • ang kard na-enrol alang sa 3D Secure nga mga transaksyon

  • ikaw adunay igong pundo ug wala molapas sa bisan unsang limitasyon

  • nakasulod ka sa husto nga 3D Secure nga password

  • nakasulod ka sa saktong CVC code o expiry date

  • wala pa expire ang card,

  • ang kard dili usa ka prepaid nga kard,

  • ang gibalikbalik nga kantidad sa gagmay nga mga transaksyon wala ipadala

  • ang kantidad sa deposito dili molapas sa 5,000 EUR.

Unsa ang mga limitasyon sa Deposit alang sa Fiat?

GBP Mas Paspas nga Pagbayad, USD Local Wire, International Wire, SWIFT ug SEPA nga mga deposito

Walay mga limitasyon sa adlaw-adlaw nga deposito; bisan pa, adunay €500,000 o katumbas nga limitasyon matag bulan alang sa Level 1 nga Pagpamatuod. Alang sa mga tiggamit nga napamatud-an sa Level 2, kini nga limitasyon wala magamit.

Mga pagbalhin sa Credit Card

Ang among gikinahanglan nga minimum nga kantidad sa deposito mao ang €10 o katumbas, ug ang labing taas nga limitasyon sa deposito mao ang €5,000 matag transaksyon.

USD Lokal nga ACH nga mga deposito

Ang kasamtangan nga limitasyon mao ang $2500 kada transaksyon ug $5000 kada bulan.

Unsa nga verification ang kinahanglan nako nga i-deposito ang USD?

Kung nagpuyo ka sa Estados Unidos, ug nangita ka nga maghimo usa ka deposito sa USD gamit ang pamaagi sa pagdeposito sa ACH o pagbalhin sa Wire (domestic wire), palihug timan-i nga sa unang higayon nga moadto ka sa pagdeposito o pag-withdraw sa mga dolyar sa US gikan sa imong Coinmetro account , adunay gamay nga dugang nga pag-verify nga gikinahanglan gikan sa among kauban sa bangko.

Una, siguroha nga imong nakompleto ang imong Coinmetro Profile Verification . Ang usa ka napamatud-an nga account gikinahanglan aron ideposito ang fiat ug crypto sa imong Coinmetro account. Alang sa fiat nga mga deposito, kinahanglan nimo nga i-save ang imong adres sa sistema.

Mga kinahanglanon alang sa USD ACH o Wire nga mga deposito:

✔️ Pagpamatuod sa Identidad

✔️ Pagpamatuod sa Address

✔️ Pag-verify sa Telepono

✔️ Numero sa Social Security sa US

Sa diha nga mapamatud-an ang imong profile, ang mga pamaagi sa pagdeposito sa USD mahimong magamit sa menu sa pagdeposito gikan sa Dashboard .

Para sa imong unang USD nga deposito o withdrawal, kinahanglan nimo nga ihatag ang imong Social Security Number (SSN) sulod sa deposit panel. Ang among USD banking partner nga Prime Trust maoy moproseso sa imong hangyo.

Unsa ang bayad sa Deposit sa Coinmetro?

Pag-withdraw

Asa nako makit-an ang status sa akong Pag-withdraw?

Mahimo nimong susihon ang kahimtang sa usa ka pag-atras gikan sa imong Coinmetro Wallet . Gikan sa imong Coinmetro Dashboard , i-klik ang Wallets tab sa ibabaw sa panid. Dayon, gikan sa imong Wallet , i-klik ang ' Mga Transaksyon ', pangitaa ang may kalabutan nga transaksyon ug i-klik kini. Makita nimo ang kahimtang sa transaksyon sa taas nga tuo nga bahin sa dialog box. Kung ang pag-withdraw makita nga 'Gipadala', ang mga pundo ibawas sa imong mga Balanse sa Wallet. Kung gihangyo nimo ang pag-atras sa usa ka bag-ong destinasyon, palihug siguroha nga gikumpirma nimo kini pinaagi sa email. Palihug susiha ang imong Inbox (ug Junk/Spam folders) para sa email nga giulohan og Confirm Your New Withdrawal Destination , ug i-klik ang




[Konpirmar] .

Asa nako makit-an ang akong XRP nga destinasyon nga tag?

Ang kasagarang isyu kung nganong napakyas ang pag-withdraw sa XRP tungod sa sayop nga tag nga gisulod. Ania kung giunsa nimo masiguro nga malampuson ang imong transaksyon sa XRP pinaagi sa pagsulod sa husto nga tag sa destinasyon.

Mga Pagbinayloay sa Cryptocurrency

Kung imong gi-withdraw ang XRP ngadto sa laing cryptocurrency exchange, palihug siguroha nga imong gigamit ang husto nga tag nga gihatag sa external exchange.

Kung ang tag sayop nga gisulod, kini mahimong, sa walay palad, moresulta sa pagkawala sa imong mga pondo.

Personal nga mga pitaka

Kung imong gibawi ang imong XRP sa usa ka personal nga pitaka, mahimo nimong i-input ang bisan unsang tag ; bisan pa niana, palihug timan-i nga walay bisan unsang nag-unang mga sero ; pananglitan, ang '123' kay balido nga tag , pero ang ' 0123' dili .

Unsa ang mahitabo kung nagpadala ako mga token sa Cryptocurrency sa sayup nga network?

Kung bahin sa pagdeposito ug pag-withdraw sa mga cryptocurrencies, hinungdanon aron masiguro nga kini ipadala sa husto nga network. Pananglitan, ang tanan nga ERC-20 token kinahanglan ipadala sa Ethereum network , importante nga palihog siguroha nga basahon nimo pag-ayo ang pop-up nga mensahe (gihulagway sa ubos) sa dili pa magdeposito gamit ang ERC-20 nga pamaagi

Palihug timan-i nga wala kami nagsuporta sa mga deposito pinaagi sa Binance Smart Chain o OMNI - ang pagdeposito sa mga token sa bisan hain niini moresulta sa permanenteng pagkawala sa imong mga pundo, ug dili na namo mabawi ang imong mga pundo sa higayon nga mawala na kini.

Unsa ang mga oras sa Pag-withdraw alang sa nalista nga mga kabtangan sa Coinmetro?

Kung nakadayeg ka na sa mga oras sa transaksyon nga gitanyag sa Coinmetro, mapasigarbuhon kami nga ipahibalo kanimo nga kini nga mga oras sa transaksyon nahulog sa katulin ...

Kami karon adunay pipila sa labing kadali nga mga oras sa transaksyon sa tibuuk nga industriya! Tungod sa among mga kinahanglanon sa regulasyon, pipila ka mga transaksyon ang kinahanglan nga susihon sa dili pa kini maproseso.

Cryptocurrencies

Gibanabana nga Panahon sa Transaksyon ug Gikinahanglan ang mga Pagkumpirma

Pagnegosyo

Unsa ang gidaghanon sa Trading?

Ang Volume sa Pagnegosyo mao ang kinatibuk-ang kantidad sa tanan nga gipatuman nga mga patigayon sa imong Coinmetro account.

Mahimo nimong ihap ang gidaghanon sa patigayon sa usa ka order, o ikombinar ang daghang mga order sa usa ka piho nga timeframe sama sa 1 ka semana o 1 ka tuig.

Pananglitan, kung imong ibaligya ang 1 Bitcoin nga sa panahon nga nagkantidad og $30,000, ug dayon paliton ang 1 Bitcoin balik sa $28,000, ang imong kinatibuk-ang gidaghanon sa trading alang niining 2 nga patigayon mahimong $58,000.

Giihap namo ang kinatibuk-an gikan sa Swap Widget, Exchange ug Margin nga plataporma ug gipakita kini sa imong Coinmetro Wallet . Kini sa pagkakaron gipakita isip imong tanang panahon nga gidaghanon sukad sa pag-abli sa account.

Bisan kung dili usa ka kritikal nga piraso sa kasayuran nga gigamit alang sa pagnegosyo mismo, mahimo’g mapuslanon o makalingaw lang ang pagsubay sa mga volume sa imong trading. Sa umaabot magtanyag kami og mga badge ug mga ganti para sa pasundayag uban niining mga estadistika.

Unsa ang kalainan tali sa Margin ug Exchange Trading?

Mahimong pamilyar ka sa Exchange Trading, nga magamit sa kadaghanan nga mga pagbinayloay sa cryptocurrency - lakip ang Coinmetro!

Ania ang mga nag-unang kalainan tali sa Margin ug Exchange trading:

Katingbanan

Sa katingbanan, ang Margin Trading naghatag labing kadali kung ang imong panguna nga katuyoan mao ang pagmugna og kita nga adunay dugang nga leverage. Kung gusto nimo nga mopalit mga cryptocurrencies alang sa dugay nga pagkupot ug/o alang sa pagnegosyo nga wala’y daghang peligro, nan ang Exchange Trading mas angay kanimo.

Unsa ang Coinmetro Copy Trading Platform?

Ang mga TraM ba publiko o pribado?

Ang mga TraM mahimong publiko o pribado; bisan kung ang kadaghanan sa mga TraM mahimong pribado. Ang mga pribadong TraM dili makita sa publiko ug ma-access lamang pinaagi sa usa ka link nga mahimong ipaambit sa manedyer. Ang mga Public TraM miagi sa usa ka bug-os nga proseso sa pag-vetting sa Coinmetro team, ug ang mga manedyer mga eksperyensiyado nga mga negosyante nga adunay napamatud-an nga track record.