سوالات متداول (FAQ) در Coinmetro

حساب

امنیت و حفاظت حساب

امنیت رمز عبور

از کلمات یا اعدادی که به راحتی قابل شناسایی هستند (تاریخ معروف، تولد، کلمات واقعی، تکرار، الگوهای کلمه/اعداد قابل شناسایی) استفاده نکنید. ذخیره گذرواژه‌ها در حافظه پنهان مرورگر یکی از راه‌های اصلی به خطر افتادن آن‌ها است.

از یک رمز عبور قوی استفاده کنید، به این معنی که از ترکیب تصادفی اعداد و حروف (بزرگ و کوچک) استفاده کنید. به خاطر سپردن آنها ممکن است یک چالش باشد، یا می توانید از یک سرویس مدیریت رمز عبور قابل اعتماد استفاده کنید که می تواند امنیت آنها را تضمین کند.

امنیت ایمیل

آسیب پذیرترین قسمت حساب شما در بیشتر موارد و معمولاً اولین چیزی است که به خطر می افتد. ایمن نگه داشتن ایمیل خود و در دسترس نگه داشتن آن، معمولاً تضمین می کند که شما توانایی بازنشانی حساب خود را دارید. نادیده گرفتن امنیت ایمیل می تواند منجر به به خطر افتادن چندین حساب کاربری شود که به ایمیل مذکور اختصاص داده شده اند.

شخصی که به ایمیل دسترسی دارد، به احتمال زیاد، به بازنشانی رمز عبور حساب و احتمالاً سایر اطلاعات حساب دسترسی خواهد داشت. هرچه از یک ایمیل بیشتر برای ثبت حساب ها استفاده شود، بیشتر در معرض خطر قرار گرفتن و در معرض خطر قرار گرفتن است.

امنیت حساب اضافی

احراز هویت 2-عاملی (2FA) ، در دسترس ترین و محبوب ترین ابزاری است که توسط اکثر ارائه دهندگان حساب برای ایمن کردن ورود به سیستم شخصی شما استفاده می شود، و اگر به درستی انجام شود، حساب شما را تقریبا غیرقابل نفوذ می کند، فقط حواستان باشد که از یک برنامه احراز هویت امن و قابل اعتماد استفاده کنید و آن را دنبال کنید. روش مناسب هنگام انتقال آن به دستگاه دیگر.

تأیید پیامک حساب شما را به شماره تلفن همراه شما مرتبط می کند.

تأیید IP به ما کمک می کند مطمئن شویم که حساب شما توسط اشخاص ثالث قابل دسترسی نیست.

سرویس مدیریت رمز عبور راهی برای ذخیره رمزهای عبور پیچیده در یک سیستم برای دسترسی آسان و امنیت است. اگرچه، شما به شخص ثالثی برای ایمن نگه داشتن اطلاعات خود اعتماد دارید.

امنیت وای فای

ابتدا شبکه وای فای که به آن وصل خواهید شد را بررسی کنید. در بسیاری از نقاط، چندین شبکه WiFi در دسترس رایانه باز است، بنابراین لازم است بررسی کنید که واقعاً به شبکه مورد نظر وصل خواهید شد و نه به یک غریبه.

رایانه‌های دارای ویندوز 7، ویندوز 8 و آخرین نسخه‌های OS X، این قابلیت را دارند که فایل‌ها را با دستگاه‌های دیگری که به همان شبکه متصل هستند به اشتراک بگذارند. اگر از شبکه وای فای عمومی استفاده می کنیم، توصیه می شود این گزینه را غیرفعال کنید. در ویندوز، از کنترل پنل، گزینه های شبکه. در OS X، از تنظیمات برگزیده سیستم.

از استفاده از رمز عبور یکسان برای حساب های مختلف خودداری کنید. این نه تنها برای اتصال به شبکه های وای فای عمومی، بلکه به طور کلی صدق می کند.

هر زمان که به وب‌سایتی دسترسی پیدا می‌کنید که اطلاعات شخصی ما را مدیریت می‌کند، مانند ایمیل یا پلت فرم کاری، وب‌سایت بانک یا به طور کلی که اطلاعات حساس را ذخیره می‌کند. همیشه بررسی کنید که از طریق یک پروتکل پیمایش ایمن مانند HTTPS به آن دسترسی داشته باشید . به طور خلاصه، اگر "https" در نوار مرورگر ظاهر نشد، از ورود به سیستم خودداری کنید، زیرا سایت به درستی رمزگذاری نشده است.

هر زمان که از رایانه در مکانی عمومی با دسترسی وای فای باز استفاده می کنیم و به اینترنت متصل نیستیم، توصیه می شود در صورت عدم نیاز، قابلیت اتصال به وای فای را غیرفعال کنیم. در مورد دستگاه های تلفن همراه، توصیه می شود اتصال خودکار به شبکه های وای فای را غیرفعال نگه داریم و فقط برای انجام کارهایی که باید انجام دهیم به یک شبکه عمومی متصل شده و سپس قطع شود. بهتر است به جای اینکه از سرقت داده رنج ببرید، کمی بیشتر از داده های تلفن همراه مصرف کنید.

از ماندگاری بیشتر از زمان لازم در اتصال به یک حساب خودداری کنید. به عنوان مثال، به محض اتمام ارسال آن ایمیل مهم، از ایمیل خارج شوید.

چرا اکانت من به حالت تعلیق درآمده است؟

تفاوت بین حساب شخصی و تجاری چیست؟

تفاوت بین حساب های شخصی و حساب های تجاری در این است که چه کسی می تواند فیات را به حساب واریز کند:

• حساب‌های شخصی فقط می‌توانند وجوهی را از یک حساب بانکی شخصی به نام مالک حساب دریافت کنند که تأیید نمایه خود را تکمیل کرده است.

• حساب‌های تجاری فقط می‌توانند وجوهی را از حساب‌های بانکی تحت نام تجاری تأیید شده یا از حساب شخصی مالک ذینفع دریافت کنند.

چرا برداشت‌ها برای حساب من غیرفعال است؟

سپرده ACH تسویه نشده

با توجه به ماهیت رسوبات ACH؛

اگرچه ما این وجوه را فوراً به حساب Coinmetro شما برای تجارت اعتبار می‌دهیم، معمولاً وجوه شما را تا 3 تا 4 روز کاری (در برخی موارد تا 10 روز کاری) دریافت نمی‌کنیم. قبل از پردازش برداشت ها به ما برسید. به همین دلیل، تمام برداشت‌ها از Coinmetro شما به‌طور موقت تا زمان تسویه کامل وجوه

به حالت تعلیق در می‌آید. در این بین، سپرده ها و معاملات همچنان برای شما در دسترس خواهد بود. لطفاً قبل از تماس با پشتیبانی مشتری ، 10 روز کاری کامل برای تسویه کامل وجوه خود در نظر بگیرید.

حساب منفی / موجودی تراموا

تأییدیه اضافی درخواست شده است

چگونه می توانم حساب Coinmetro خود را ببندم؟

شما به راحتی می توانید درخواست بستن حساب Coinmetro خود را از تنظیمات حساب خود ارسال کنید .

روی دسکتاپ

روی نماد منو (دایره رنگی با حروف اول خود در گوشه سمت راست بالا) یا نوار کناری سمت چپ داشبورد Coinmetro خود کلیک کنید، سپس روی Account کلیک کنید .

در برنامه موبایل کوین مترو

روی نماد منو در گوشه سمت چپ بالای داشبورد خود کلیک کنید .

اکنون، از تب Profile ، به پایین صفحه بروید تا « بستن حساب » را مشاهده کنید. برای ارسال درخواست خود کافی است بر روی " Close My Account " کلیک کنید.

نگران نباشید اگر هنوز اوراق قرضه / سهام در حساب Coinmetro خود دارید - این به سادگی از پلت فرم Ignium منعکس شده است. علیرغم بسته شدن حساب Coinmetro، شما همچنان مالکیت این اوراق/ سهام را خواهید داشت.

درخواست بسته شدن حساب شما باید ظرف 30 روز پس از دریافت حل شود.

چگونه آدرس ایمیل حساب کاربری خود را تغییر دهم؟

اگر می خواهید ایمیل حساب خود را تغییر دهید، لطفاً جزئیات زیر را از ایمیل ثبت شده خود به [email protected] ارسال کنید:

• نام کامل شما

• آدرس محل سکونت ثبت شده شما

• شماره تلفنی که در سیستم ما ثبت کرده اید

• یک عکس سلفی از خودتان که یک شناسه معتبر در دست دارید (ترجیحاً همانی که برای تأیید حساب خود استفاده کرده‌اید) و یک یادداشت نوشته شده با عبارت «تغییر ایمیل Coinmetro» ؛ آدرس ایمیل شما ؛ آدرس ایمیل جدید و تاریخ امروز. لطفاً مطمئن شوید که عکس تا حد امکان واضح باشد تا بتوانیم تمام اطلاعات را بخوانیم.

• آدرس ایمیل جدید

پس از دریافت ایمیل شما، تیم انطباق ما اطلاعات شما را بررسی کرده و حساب شما را به روز می کند. لطفاً توجه داشته باشید که ما رویه هایی را برای اطمینان از ایمنی حساب و وجوه شما در نظر گرفته ایم.

سپرده

سپرده ارز دیجیتال من کجاست؟

اگر پس از بازه زمانی مشخص شده سپرده ارز دیجیتال شما به حساب Coinmetro شما وارد نشده است، لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:

• لطفاً مطمئن شوید که رمز سپرده شده در پلتفرم ما پشتیبانی می شود . شما می توانید لیست دارایی های پشتیبانی شده ما را در اینجا ببینید. اگر دارایی را واریز کرده‌اید که توسط Coinmetro پشتیبانی نمی‌شود، لطفاً برای کمک در بازیابی وجوه، با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. بازیابی وجه ممکن است در برخی موارد امکان پذیر نباشد.

• لطفاً بررسی کنید که تراکنش به میزان مورد نیاز تأییدیه در شبکه رسیده باشد. برای فهرست کامل زمان‌های واریز مورد انتظار و تأییدیه‌های مورد نیاز، لطفاً از مقاله مرکز راهنمایی ما در اینجا دیدن کنید .

• با کیف پول ارسالی یا صرافی بررسی کنید که تراکنش موفقیت آمیز بوده است . ممکن است وجوه شما نرسیده باشد زیرا کیف پول یا صرافی ارسال کننده ممکن است بدون اطلاع شما معامله را رد کرده باشد.

• لطفاً مطمئن شوید که رمز ارز دیجیتال خود را به آدرس کیف پول صحیح واریز کرده اید . اگر با آدرس، برچسب یا یادداشت نادرست یا مفقودی واریز کرده اید، لطفاً برای کمک در بازیابی وجوه با پشتیبانی تماس بگیرید. بازیابی وجه ممکن است در برخی موارد امکان پذیر نباشد.
  

• همیشه اطمینان حاصل کنید که از گاز کافی برای تامین مالی تراکنش به آدرس کیف پول استفاده می کنید.

• لطفا ایمیل های خود را بررسی کنید . از آنجایی که Coinmetro یک صرافی ایمن و تنظیم شده است، گاهی اوقات تیم ما ممکن است قبل از اینکه بتواند سپرده شما را پردازش کند، برای بررسی های تأیید بیشتر با مشتریان تماس بگیرد.

سپرده کارت اعتباری من کجاست؟

اگر در رابطه با سپرده کارت اعتباری/دبیت یورو، دلار یا پوند (GBP) خود مشکل دارید، لطفاً از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:

• نام دارنده کارت با نام حساب مطابقت دارد . سپرده اشخاص ثالث مجاز نیست و با هزینه شما به شما بازگردانده می شود.

• لطفاً مطمئن شوید که تراکنش با بانک شما موفقیت آمیز بوده است . ممکن است وجوه شما نرسیده باشد زیرا ممکن است بانک شما بدون اطلاع شما تراکنش را رد کرده باشد.

• لطفا ایمیل های خود را بررسی کنید . هنگام استفاده از کارت اعتباری/دبیت برای اولین بار، گاهی اوقات ممکن است از طریق ایمیل با شما تماس بگیریم تا یک صورت حساب بانکی PDF را درخواست کنیم که حداقل یک دوره 3 ماهه را در بر می گیرد و می توانیم نام کامل ، جزئیات بانکی و تراکنش شما را ببینیم. به کوین مترو لطفاً توجه داشته باشید که ما نمی توانیم سپرده شما را تا زمانی که صورت حساب شما دریافت نشده است پردازش کنیم.

• علاوه بر موارد فوق، لطفاً اطمینان حاصل کنید که:

  • نام روی کارت شما با نام حساب Coinmetro شما مطابقت دارد

  • این کارت برای تجارت الکترونیک، ارز دیجیتال یا تراکنش های خارجی معتبر است. اگر کارت شما از این نوع تراکنش ها پشتیبانی نمی کرد، سپرده شما توسط بانک رد می شد

  • کارت برای تراکنش های سه بعدی امن ثبت نام شده است

  • شما بودجه کافی دارید و از هیچ محدودیتی تجاوز نکرده اید

  • رمز عبور امن سه بعدی را درست وارد کرده اید

  • کد CVC یا تاریخ انقضا را درست وارد کرده اید

  • کارت منقضی نشده است،

  • کارت یک کارت پیش پرداخت نیست،

  • تعداد مکرر تراکنش های کوچک ارسال نشده است

  • مبلغ سپرده بیش از 5000 یورو نیست.

محدودیت های سپرده برای فیات چیست؟

پرداخت سریعتر پوند، سیم محلی USD، سیم بین المللی، سوئیفت و سپرده SEPA

هیچ محدودیتی برای سپرده روزانه وجود ندارد. با این حال، یک محدودیت 500000 یورو یا معادل آن در ماه برای تأیید سطح 1 وجود دارد . برای کاربران تأیید شده در سطح 2، این محدودیت اعمال نمی شود.

نقل و انتقالات کارت اعتباری

حداقل مبلغ سپرده مورد نیاز ما 10 یورو یا معادل آن است و حداکثر سقف سپرده 5000 یورو برای هر تراکنش است.

سپرده های محلی ACH USD

محدودیت فعلی 2500 دلار برای هر تراکنش و 5000 دلار در ماه است.

برای واریز USD به چه تأییدیه ای نیاز دارم؟

اگر ساکن ایالات متحده هستید و به دنبال واریز به دلار آمریکا با روش سپرده ACH یا انتقال سیمی (سیم داخلی) هستید، لطفاً توجه داشته باشید که اولین باری که برای واریز یا برداشت دلار آمریکا از حساب Coinmetro خود می روید. ، تأیید کمی بیشتر از طرف شریک بانکی ما مورد نیاز است.

ابتدا مطمئن شوید که تأیید نمایه Coinmetro خود را تکمیل کرده اید . یک حساب تایید شده برای واریز فیات و کریپتو به حساب Coinmetro شما لازم است. برای سپرده های فیات نیز باید آدرس خود را در سیستم ذخیره کنید.

الزامات برای سپرده های USD ACH یا Wire:

✔️ تایید هویت

✔️ تایید آدرس

✔️ تایید تلفن

✔️ شماره تامین اجتماعی ایالات متحده

به محض اینکه نمایه شما تأیید شد، روش‌های واریز USD در منوی واریز از داشبورد در دسترس خواهد بود .

برای اولین واریز یا برداشت USD خود، باید شماره تامین اجتماعی (SSN) خود را در پانل سپرده ارائه دهید. شریک بانکی USD ما Prime Trust درخواست شما را پردازش خواهد کرد.

هزینه های سپرده گذاری در کوین مترو چقدر است؟

برداشت از حساب

از کجا می توانم وضعیت برداشت خود را پیدا کنم؟

می توانید وضعیت برداشت از کیف پول Coinmetro خود را بررسی کنید . از داشبورد Coinmetro خود ، روی تب Wallets در بالای صفحه کلیک کنید. سپس، از کیف پول خود ، روی « تراکنش ها » کلیک کنید، تراکنش مربوطه را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید. وضعیت تراکنش را در سمت راست بالای کادر محاوره ای خواهید دید. هنگامی که برداشت به عنوان "ارسال شده" نشان داده شد، وجوه از موجودی کیف پول شما کسر می شود. اگر درخواست برداشت به مقصد جدید کرده اید، لطفاً مطمئن شوید که این موضوع را از طریق ایمیل تأیید کرده اید. لطفاً صندوق ورودی خود (و پوشه‌های ناخواسته/هرزنامه) را برای ایمیلی با عنوان تأیید مقصد برداشت جدید خود بررسی کنید و روی آن کلیک کنید.




[تأیید] .

کجا می توانم برچسب مقصد XRP خود را پیدا کنم؟

یک مشکل رایج در مورد اینکه چرا برداشت های XRP شکست می خورند به دلیل وارد کردن برچسب نادرست است. در اینجا نحوه اطمینان از موفقیت آمیز بودن تراکنش XRP با وارد کردن تگ مقصد صحیح آمده است.

صرافی های ارزهای دیجیتال

اگر XRP را به صرافی ارز دیجیتال دیگر برداشت می‌کنید، لطفاً مطمئن شوید که از برچسب صحیح ارائه شده توسط صرافی خارجی استفاده می‌کنید.

اگر برچسب اشتباه وارد شده باشد، متأسفانه ممکن است منجر به از دست رفتن وجوه شما شود.

کیف پول شخصی

اگر XRP خود را به یک کیف پول شخصی برداشت می کنید، می توانید هر برچسبی را وارد کنید . با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که هیچ صفر ابتدایی وجود ندارد . برای مثال، '123' یک برچسب معتبر خواهد بود ، اما ' 0123' چنین نیست .

اگر توکن های رمزارز را در شبکه اشتباهی ارسال کرده باشم چه اتفاقی می افتد؟

وقتی نوبت به واریز و برداشت ارزهای دیجیتال می‌رسد، اطمینان از ارسال آن در شبکه صحیح ضروری است. به عنوان مثال، تمام توکن های ERC-20 باید در شبکه اتریوم ارسال شوند ، مهم است که قبل از واریز با روش ERC-20، لطفاً مطمئن شوید که پیام پاپ آپ (تصویر زیر) را به دقت مطالعه کرده اید.

لطفاً توجه داشته باشید که ما از سپرده‌گذاری از طریق زنجیره هوشمند Binance یا OMNI پشتیبانی نمی‌کنیم - سپرده‌گذاری توکن‌ها در هر یک از اینها منجر به از دست رفتن دائمی وجوه شما می‌شود و ممکن است نتوانیم وجوه شما را پس از گم شدن بازیابی کنیم.

زمان های برداشت برای دارایی های فهرست شده کوین مترو چقدر است؟

اگر قبلاً تحت تأثیر زمان‌های تراکنش‌های ارائه شده توسط Coinmetro قرار گرفته‌اید، مفتخریم که به شما اطلاع دهیم که این زمان‌های تراکنش به تازگی به سرعت بالا رفته است.

ما اکنون برخی از سریع ترین زمان های تراکنش را در کل صنعت داریم! با توجه به الزامات قانونی ما، برخی از تراکنش ها باید قبل از پردازش بررسی شوند.

ارزهای رمزنگاری شده

زمان تخمینی تراکنش و تاییدات مورد نیاز

تجارت

حجم معاملات چیست؟

حجم معاملات کل ارزش تمام معاملات انجام شده در حساب Coinmetro شما است.

می توانید حجم معاملات یک سفارش را بشمارید یا چندین سفارش را در یک بازه زمانی خاص مانند 1 هفته یا 1 سال ترکیب کنید.

به عنوان مثال، اگر بخواهید 1 بیت کوین را بفروشید که در آن زمان 30000 دلار ارزش داشت و سپس 1 بیت کوین را به قیمت 28000 دلار پس بگیرید، کل حجم معاملات شما برای این 2 معامله 58000 دلار خواهد بود.

ما کل را از پلتفرم Swap Widget، Exchange و Margin می شماریم و آن را در کیف پول Coinmetro شما نمایش می دهیم . این در حال حاضر به عنوان حجم تمام وقت شما از زمان باز کردن حساب نمایش داده می شود.

اگرچه اطلاعات مهمی نیست که برای معاملات استفاده می شود، اما می تواند مفید یا فقط سرگرم کننده باشد که حجم معاملات خود را پیگیری کنید. در آینده با این آمار، نشان‌ها و جوایزی برای عملکرد ارائه خواهیم داد.

تفاوت بین معاملات مارجین و صرافی چیست؟

ممکن است قبلاً با Exchange Trading آشنا باشید که در اکثر صرافی های ارزهای دیجیتال - از جمله Coinmetro - موجود است!

در اینجا تفاوت های اصلی بین معاملات مارجین و بورس وجود دارد:

خلاصه

به طور خلاصه، اگر هدف اصلی شما ایجاد سود با اهرم اضافی باشد، تجارت حاشیه بیشترین انعطاف را فراهم می کند. اگر در عوض می‌خواهید ارزهای رمزنگاری شده را برای نگهداری طولانی‌مدت و/یا برای تجارت بدون ریسک بیشتر بخرید، معاملات Exchange برای شما مناسب‌تر خواهد بود.

پلتفرم معاملاتی کپی کوین مترو چیست؟

آیا ترامواها عمومی هستند یا خصوصی؟

ترامواها می توانند عمومی یا خصوصی باشند. اگرچه اکثریت قریب به اتفاق ترامواها خصوصی خواهند بود. ترام‌های خصوصی برای عموم قابل مشاهده نیستند و فقط از طریق پیوندی قابل دسترسی هستند که مدیر می‌تواند آن را به اشتراک بگذارد. ترامواهای عمومی توسط تیم Coinmetro یک فرآیند بررسی کامل را پشت سر گذاشته اند و مدیران آن معامله گران باتجربه ای هستند که سابقه اثبات شده دارند.