Coinmetro'da Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hesap

Hesap Güvenliği ve Koruması

Şifre Güvenliği

Kolayca tanımlanabilen sözcükleri veya sayıları kullanmayın (ünlü tarihler, doğum günleri, gerçek hayattan sözcükler, tekrar eden, tanımlanabilir sözcük/sayı kalıpları). Parolaları bir tarayıcının önbelleğine kaydetmek, ele geçirilmelerinin ana yollarından biridir.

Rastgele bir sayı ve harf kombinasyonu (büyük ve küçük harf) kullanmak anlamına gelen güçlü bir parola kullanın. Bunları hatırlamak zor olabilir veya güvenliklerini garanti edebilecek güvenilir bir parola yönetim hizmeti kullanabilirsiniz.

E-posta Güvenliği

Çoğu durumda hesabınızın en savunmasız kısmı ve genellikle güvenliği ihlal edilen ilk şey. E-postanızı güvenli ve erişilebilir tutmak, genellikle hesabınızı sıfırlayabilmenizi garanti eder. E-posta güvenliğinin gözden kaçırılması, söz konusu e-postaya atanan birden çok hesabın güvenliğinin ihlal edilmesine yol açabilir.

E-postaya erişimi olan kişi, büyük ihtimalle hesap şifresini ve muhtemelen diğer hesap bilgilerini sıfırlama erişimine sahip olacaktır. Hesapları kaydetmek için bir e-posta ne kadar çok kullanılırsa, açığa çıkma ve güvenliğinin ihlal edilme riskine o kadar çok maruz kalır.

Ek Hesap Güvenliği

2 Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) , çoğu hesap sağlayıcı tarafından bireysel girişinizi güvence altına almak için kullanılan en erişilebilir ve popüler araçtır ve doğru yapılırsa hesabınızı neredeyse uzlaşmaz hale getirir, yalnızca güvenli ve güvenilir bir kimlik doğrulama uygulaması kullanmaya dikkat edin ve takip edin başka bir cihaza taşırken uygun prosedür.

SMS Doğrulama, hesabınızı cep telefonu numaranıza bağlar.

IP Doğrulaması, hesabınıza üçüncü taraflarca erişilmediğinden emin olmamıza yardımcı olur.

Parola yönetimi hizmeti, kolay erişilebilirlik ve güvenlik için karmaşık parolaları bir sisteme kaydetmenin bir yoludur. Bununla birlikte, verilerinizi güvende tutması için bir 3. tarafa güveniyorsunuz.

Wi-Fi Güvenliği

Öncelikle bağlanacağınız WiFi ağını kontrol edin. Birçok yerde, bilgisayarın erişebileceği birkaç açık WiFi ağı vardır, bu nedenle bir yabancıya değil, gerçekten istediğinize bağlanacağınızı doğrulamanız gerekir.

Windows 7, Windows 8 ve OS X'in en son sürümlerine sahip bilgisayarlar, aynı ağa bağlı diğer cihazlarla dosya paylaşma yeteneğine sahiptir. Herkese açık bir WiFi ağı kullanıyorsak, bu seçeneği devre dışı bırakmanız önerilir. Windows'ta, kontrol panelinden ağ seçenekleri. OS X'te, sistem tercihlerinden.

Farklı hesaplar için aynı şifreyi kullanmaktan kaçının. Bu yalnızca halka açık WiFi ağlarına bağlanmak için değil, genel olarak geçerlidir.

Bir e-posta veya iş platformu, bir banka web sitesi veya genel olarak hassas bilgilerin saklandığı gibi kişisel verilerimizi işleyen bir web sitesine her eriştiğinizde. HTTPS gibi güvenli bir gezinme protokolü aracılığıyla erişildiğini her zaman doğrulayın . Özetle, tarayıcı çubuğunda “https” görünmüyorsa, site doğru şekilde şifrelenmediğinden oturum açmaktan kaçının.

Bilgisayarı açık WiFi erişimi olan halka açık bir yerde kullandığımızda ve İnternete bağlı olmadığımızda, gerekli değilse WiFi'ye bağlanma özelliğini devre dışı bırakmanız önerilir. Mobil cihazlar söz konusu olduğunda, WiFi ağlarına otomatik bağlantıyı devre dışı bırakmanız ve yapmamız gerekeni yapmak için yalnızca genel bir ağa bağlanmanız ve ardından bağlantıyı kesmeniz önerilir. Veri hırsızlığına maruz kalmaktansa biraz daha fazla mobil veri tüketmek tercih sebebidir.

Bir hesaba bağlı olarak gereğinden uzun süre kalmaktan kaçının. Örneğin, o önemli e-postayı göndermeyi bitirir bitirmez e-postadan çıkış yapın.

Hesabım Neden Askıya Alındı?

Kişisel ve Ticari Hesap arasındaki fark nedir?

Kişisel hesaplar ile ticari hesaplar arasındaki fark, hesaba kimlerin itibari para yatırabileceğidir:

• Kişisel hesaplar, yalnızca profil doğrulamasını tamamlayan hesap sahibinin adına açılan kişisel bir banka hesabından para alabilir.

• Ticari hesaplar, yalnızca doğrulanmış bir işletme adı altındaki banka hesaplarından veya tek intifa hakkı sahibinin kişisel hesabından para alabilir.

Hesabım için Para Çekme neden devre dışı bırakıldı?

Ödenmemiş ACH Mevduatı

ACH yataklarının doğası gereği; Alım satım için bu fonları Coinmetro hesabınıza anında yatırsak da, genellikle paranızı 3-4 iş günü sonrasına kadar (bazı durumlarda 10 iş gününe kadar) almıyoruz.ACH para yatırma işlemleri için fonlarınıza ihtiyacımız var

. para çekme işlemleri gerçekleştirilmeden önce bize ulaşmak için. Bu nedenle, Coinmetro'nuzdaki tüm para çekme işlemleri, fonlar tamamen kapatılana kadar geçici olarak askıya alınacaktır. Para

bize ulaşır ulaşmaz, para çekme işlemleriniz yeniden etkinleştirilecek ve bekleyen para çekme işlemleri işleme alınacaktır. Bu arada, para yatırma ve alım satım işlemleri sizin için hâlâ geçerli olacaktır. Müşteri Desteği ile iletişime geçmeden önce paranızın tamamen ödenmesi için 10 tam iş günü beklemenizi rica ediyoruz .

Negatif Hesap/Tram Bakiyesi

Ek Doğrulama İsteniyor

Coinmetro Hesabımı nasıl kapatabilirim?

Coinmetro hesabınızın kapatılması için Hesap Ayarlarınızdan kolayca talepte bulunabilirsiniz .

Masaüstünde

Coinmetro Dashboard'unuzun sol tarafındaki menü simgesine (sağ üst köşede baş harflerinizin bulunduğu renkli daire) veya kenar çubuğuna tıklayın, ardından Hesap'a tıklayın .

Coinmetro Mobil uygulamasında

Kontrol Panelinizin sol üst köşesindeki menü simgesini tıklayın .

Şimdi, Profil sekmesinden ' Hesabı Kapat'ı görene kadar sayfanın en altına gidin . Talebinizi göndermek için ' Hesabımı Kapat ' seçeneğine tıklamanız yeterlidir .

Coinmetro hesabınızda hala tahvilleriniz/hisse senetleriniz varsa endişelenmeyin - bu sadece Ignium platformundan yansıtılır. Coinmetro hesabınız kapatılsa bile bu tahvillerin/hisse senetlerinin sahibi olmaya devam edeceksiniz.

Hesap kapatma talebiniz, alınmasından itibaren 30 gün içinde çözüme kavuşturulmalıdır.

Hesabım e-posta adresini nasıl değiştiririm?

Hesap e-postanızı değiştirmek isterseniz, lütfen aşağıdaki bilgileri kayıtlı e-postanızdan [email protected] adresine iletin:

• tam adınız

• kayıtlı ikamet adresiniz

• sistemimizde kayıtlı olduğunuz telefon numarası

• geçerli bir kimliğe (tercihen hesabınızı doğrulamak için kullandığınız kimlik) sahipken çekilmiş bir selfie resminiz ve "Coinmetro e-posta değişikliği" yazan kalemle yazılmış bir not ; e-posta adresiniz ; yeni e-posta adresi ve bugünün tarihi. Lütfen tüm bilgileri okuyabilmemiz için fotoğrafın olabildiğince net olduğundan emin olun.

• yeni e-posta adresi .

E-postanızı aldıktan sonra Uyumluluk ekibimiz bilgilerinizi inceleyecek ve hesabınızı güncelleyecektir. Hesabınızın ve fonlarınızın güvenliğini sağlamak için uyguladığımız prosedürlerimiz olduğunu lütfen unutmayın.

Depozito

Cryptocurrency Depozitolarım nerede?

Kripto para yatırma işleminiz belirtilen süre sonunda Coinmetro hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen aşağıdakilerden emin olun:

• Lütfen yatırılan jetonun platformumuzda desteklendiğinden emin olun . Desteklenen varlıklar listemizi burada görebilirsiniz . Coinmetro tarafından desteklenmeyen bir varlık yatırdıysanız, parayı geri alma konusunda yardım için lütfen müşteri desteği ile iletişime geçin. Bazı durumlarda fon alımı mümkün olmayabilir.

• Lütfen işlemin ağda gerekli onay miktarına ulaştığını kontrol edin . Beklenen para yatırma sürelerimizin ve gerekli onayların tam listesi için lütfen buradaki Yardım Merkezi makalemizi ziyaret edin .

• İşlemin başarılı olduğunu gönderen cüzdan veya borsa ile kontrol edin . Gönderen cüzdan veya borsa bilginiz olmadan işlemi reddettiği için paranız ulaşmamış olabilir.

• Lütfen kripto para jetonunuzu doğru cüzdan adresine yatırdığınızdan emin olun . Yanlış veya eksik bir adres, etiket veya notla para yatırdıysanız, parayı geri alma konusunda yardım için lütfen destekle iletişime geçin. Bazı durumlarda fon alımı mümkün olmayabilir.
  

• İşlemi cüzdan adresine finanse etmek için her zaman yeterli miktarda gaz kullandığınızdan emin olun .

• Lütfen e-postalarınızı kontrol edin . Coinmetro güvenli ve denetime tabi bir borsa olduğu için ekibimiz bazen para yatırma işleminizi işleme koymadan önce ek doğrulama kontrolleri için müşterilere ulaşabilir.

Kredi kartım Depozito nerede?

EUR, USD veya GBP kredi/banka kartı depozitolarınızla ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen aşağıdakilerden emin olun:

• Kart sahibinin adı, hesap adıyla eşleşir . Üçüncü şahıslardan teminat alınmasına izin verilmez ve masrafları size ait olmak üzere size iade edilir.

• Lütfen işlemin bankanızla başarılı olduğundan emin olun . Bankanız bilginiz olmadan işlemi reddettiği için paranız ulaşmamış olabilir.

• Lütfen e-postalarınızı kontrol edin . Bir kredi/banka kartını ilk kez kullanırken, bazen tam adınızı , banka ayrıntılarınızı ve işlemi görebileceğimiz en az 3 aylık dönemi kapsayan bir PDF banka ekstresi talep etmek için e-posta yoluyla size ulaşabiliriz. Coinmetro'ya . Ekstreniz alınana kadar depozitonuzu işleme koyamayacağımızı lütfen unutmayın.

• Yukarıdakilere ek olarak, lütfen şunlardan emin olun:

  • kartınızdaki ad Coinmetro hesabınızdaki adla aynı

  • kart e-ticaret, kripto para birimi veya yabancı işlemler için geçerlidir. Kartınız bu tür işlemleri desteklemiyorsa para yatırma işleminiz bankanız tarafından reddedilmiş olacaktır.

  • kartın 3D Secure işlemleri için kayıtlı olması

  • yeterli bakiyeniz var ve herhangi bir limiti aşmadınız

  • doğru 3D Secure şifresini girdiniz

  • doğru CVC kodunu veya son kullanma tarihini girdiniz

  • kartın süresi dolmamış,

  • kart ön ödemeli bir kart değil,

  • tekrarlanan miktarda küçük işlem gönderilmedi

  • depozito tutarı 5.000 EUR'dan fazla değildir.

Fiat için Para Yatırma limitleri nelerdir?

GBP Daha Hızlı Ödemeler, USD Yerel Havale, Uluslararası Havale, SWIFT ve SEPA mevduatları

Günlük para yatırma limiti yoktur; ancak, Seviye 1 Doğrulaması için aylık 500.000€ veya eşdeğeri bir limit vardır . Seviye 2 olarak doğrulanan kullanıcılar için bu sınır geçerli değildir.

Kredi Kartı transferleri

Gerekli minimum para yatırma tutarımız 10€ veya eşdeğeri ve maksimum para yatırma limitimiz işlem başına 5.000€'dur.

USD Yerel ACH mevduatları

Mevcut limit işlem başına 2500$ ve aylık 5000$'dır.

USD Yatırmak için hangi doğrulamaya ihtiyacım var?

Amerika Birleşik Devletleri'nde ikamet ediyorsanız ve ACH para yatırma yöntemi veya Banka havalesi (yurt içi havale) ile USD cinsinden para yatırmak istiyorsanız, Coinmetro hesabınızdan ilk kez ABD doları yatırmaya veya çekmeye gittiğinizde lütfen unutmayın. , bankacılık ortağımızın yapması gereken biraz daha doğrulama var.

Öncelikle Coinmetro Profil Doğrulama işleminizi tamamladığınızdan emin olun . Coinmetro hesabınıza hem itibari para hem de kripto para yatırmak için doğrulanmış bir hesap gereklidir. İtibari para yatırma işlemleri için ayrıca adresinizi sisteme kaydetmeniz gerekecektir.

USD ACH veya Banka havalesi için gereksinimler:

✔️ Kimlik Doğrulama

✔️ Adres Doğrulama

✔️ Telefon Doğrulaması

✔️ ABD Sosyal Güvenlik Numarası

Profiliniz doğrulanır doğrulanmaz, USD para yatırma yöntemleri Gösterge Tablosundaki para yatırma menüsünde mevcut olacaktır .

İlk USD para yatırmanız veya çekmeniz için, para yatırma panelinde Sosyal Güvenlik Numaranızı (SSN) girmeniz gerekecektir. USD bankacılık ortağımız Prime Trust, talebinizi işleme alacaktır.

Coinmetro'da Depozito ücretleri nelerdir?

Para çekme

Para Çekme işlemimin durumunu nerede bulabilirim?

Para çekme işleminin durumunu Coinmetro Cüzdanınızdan kontrol edebilirsiniz . Coinmetro Panonuzdan , sayfanın üst kısmındaki Cüzdanlar sekmesine tıklayın . Ardından, Cüzdanınızdan ' İşlemler'e tıklayın , ilgili işlemi bulun ve üzerine tıklayın . İşlemin durumunu iletişim kutusunun sağ üst tarafında bulabilirsiniz. Para çekme işlemi 'Gönderildi' olarak göründüğünde, para Cüzdan Bakiyelerinizden düşülecektir. Yeni bir varış noktasına para çekme talebinde bulunduysanız, lütfen bunu e-posta yoluyla onayladığınızdan emin olun. Lütfen Yeni Para Çekme Hedefinizi Onaylayın başlıklı bir e-posta için Gelen Kutunuzu (ve Önemsiz/Spam klasörlerini) kontrol edin ve tıklayın




[Onayla] .

XRP hedef etiketimi nerede bulabilirim?

XRP çekme işlemlerinin neden başarısız olduğuna ilişkin yaygın bir sorun, yanlış bir etiketin girilmesinden kaynaklanır. Doğru hedef etiketini girerek XRP işleminizin başarılı olmasını şu şekilde sağlayabilirsiniz.

Kripto Para Borsaları

XRP'yi başka bir kripto para borsasına çekiyorsanız, lütfen harici borsa tarafından sağlanan doğru etiketi kullandığınızdan emin olun.

Etiketin yanlış girilmesi maalesef paranızı kaybetmenize neden olabilir.

Kişisel Cüzdanlar

XRP'nizi kişisel bir cüzdana çekiyorsanız, herhangi bir etiket girebilirsiniz ; ancak, başta sıfır olamayacağına lütfen dikkat edin ; örneğin, '123' geçerli bir etiket olur , ancak ' 0123' olmaz .

Kripto para belirteçlerini yanlış ağda gönderirsem ne olur?

Kripto para yatırma ve çekme söz konusu olduğunda, bunun doğru ağ üzerinden gönderilmesini sağlamak çok önemlidir. Örneğin, tüm ERC-20 belirteçleri Ethereum ağına gönderilmelidir , lütfen ERC-20 yöntemini kullanarak para yatırmadan önce açılır mesajı (aşağıda resmedilmiştir) dikkatlice okuduğunuzdan emin olmanız önemlidir.

Binance Smart Chain veya OMNI yoluyla para yatırmayı desteklemediğimizi lütfen unutmayın - bunlardan herhangi birine token yatırmak, paranızın kalıcı olarak kaybolmasına neden olur ve paranızı kaybettikten sonra geri alamayabiliriz.

Coinmetro'nun listelenen varlıkları için Para Çekme süreleri nedir?

Coinmetro'nun sunduğu işlem sürelerinden zaten etkilendiyseniz, bu işlem sürelerinin warp hızına ulaştığını size bildirmekten gurur duyuyoruz...

Artık tüm sektördeki en hızlı işlem sürelerinden bazılarına sahibiz! Düzenleyici gereksinimlerimiz nedeniyle, bazı işlemlerin işlenmeden önce kontrol edilmesi gerekecektir.

Kripto para birimleri

Tahmini İşlem Süreleri ve Gerekli Onaylar

Ticaret

İşlem hacmi nedir?

İşlem Hacmi, Coinmetro hesabınızda gerçekleştirilen tüm işlemlerin toplam değeridir.

Tek bir emrin işlem hacmini sayabileceğiniz gibi birden fazla emri 1 hafta, 1 yıl gibi belirli bir zaman diliminde birleştirebilirsiniz.

Örneğin, o sırada değeri 30.000 ABD Doları olan 1 Bitcoin satar ve ardından 28.000 ABD Doları karşılığında 1 Bitcoin satın alırsanız, bu 2 işlem için toplam işlem hacminiz 58.000 ABD Doları olur.

Swap Widget, Exchange ve Margin platformundaki toplamı sayıyoruz ve bunu Coinmetro Cüzdanınızda gösteriyoruz . Bu, şu anda hesabı açtığınızdan beri tüm zamanların hacmi olarak gösteriliyor .

Kendi başına ticaret için kullanılan kritik bir bilgi parçası olmasa da, ticaret hacimlerinizi takip etmek yararlı veya sadece eğlenceli olabilir. Gelecekte, bu istatistiklerle performans için rozetler ve ödüller sunacağız.

Marj ve Borsa Ticareti arasındaki fark nedir?

Coinmetro da dahil olmak üzere çoğu kripto para borsasında bulunan Borsa Ticaretine zaten aşina olabilirsiniz!

Marjin ve Borsa ticareti arasındaki temel farklar şunlardır:

Özet

Özetle, Margin Trading, ana hedefiniz ek kaldıraçla kar elde etmekse en fazla esnekliği sağlar. Bunun yerine uzun vadeli tutma ve/veya daha fazla risk almadan ticaret yapmak için kripto para birimleri satın almak istiyorsanız, Borsa Alım Satım sizin için daha uygun olacaktır.

Coinmetro Kopya Ticaret Platformu nedir?

TraM'ler halka açık mı yoksa özel mi?

TraM'ler kamuya açık veya özel olabilir; TraM'lerin büyük çoğunluğu özel olmasına rağmen. Özel TraM'ler halka açık değildir ve yalnızca yöneticinin paylaşabileceği bir bağlantı aracılığıyla erişilebilir. Kamu TraM'leri, Coinmetro ekibi tarafından kapsamlı bir inceleme sürecinden geçmiştir ve yöneticiler, kanıtlanmış bir sicile sahip deneyimli tüccarlardır.