Kesyon yo poze souvan (FAQ) nan Coinmetro

Kont

Kont Sekirite ak Pwoteksyon

Sekirite Modpas

Pa sèvi ak mo oswa nimewo ki fasil pou idantifye (dat ki pi popilè, anivèsè nesans, mo reyèl, repete, modèl mo/nimewo ki kapab idantifye). Sove modpas nan kachèt navigatè a se youn nan fason prensipal yo vin konpwomèt.

Sèvi ak yon modpas solid, sa vle di sèvi ak yon konbinezon owaza nan nimewo ak lèt ​​(majuskil ak miniskil). Sonje yo ta ka yon defi, oswa ou ka itilize yon sèvis jesyon modpas ou fè konfyans ki ka garanti sekirite yo.

Imèl Sekirite

Pati ki pi vilnerab nan kont ou nan pifò ka yo, epi anjeneral, premye bagay ki vin konpwomèt. Kenbe imel ou an sekirite epi aksesib, anjeneral garanti ke ou gen kapasite nan Reyajiste kont ou. Neglije sekirite imel ka mennen nan plizyè kont yo te konpwomèt ke yo asiyen nan imèl di a.

Moun ki gen aksè a imel la pral, gen plis chans, gen aksè a reset modpas kont la ak pètèt lòt enfòmasyon sou kont. Plis yon imèl itilize pou anrejistre kont, se plis li ekspoze a risk pou yo ekspoze ak konpwomèt.

Lòt Sekirite Kont

2-Factor Authentication (2FA) , se zouti ki pi aksesib ak popilè ke pifò founisè kont yo itilize pou sekirize koneksyon endividyèl ou a, epi si li fè sa byen, fè kont ou prèske pa konpwomi, jis fè atansyon pou w sèvi ak yon aplikasyon otantifikasyon ki an sekirite epi ki fè konfyans epi swiv. pwosedi apwopriye lè w ap deplase li nan yon lòt aparèy.

Verifikasyon SMS mare kont ou a ak nimewo mobil ou.

Verifikasyon IP ede nou asire ke twazyèm pati pa jwenn aksè nan kont ou a.

Sèvis jesyon modpas se yon fason pou ale nan gen modpas konplike sove nan yon sistèm pou aksè fasil ak sekirite. Malgre ke, w ap fè konfyans yon twazyèm pati pou kenbe done ou an sekirite.

Sekirite WiFi

Premye a tout, tcheke rezo WiFi ou pral konekte nan. Nan anpil kote, gen plizyè rezo WiFi louvri nan rive nan òdinatè a, kidonk li nesesè verifye ke ou pral reyèlman konekte ak youn nan vle, epi yo pa ak yon moun lòt nasyon.

Òdinatè ak Windows 7, Windows 8 ak dènye vèsyon OS X yo gen kapasite pou pataje dosye ak lòt aparèy ki konekte nan menm rezo a. Si n ap itilize yon rezo WiFi piblik, li rekòmande pou opsyon sa a enfim. Nan Windows, soti nan panèl la kontwòl, opsyon rezo. Sou OS X, soti nan preferans sistèm.

Evite itilize menm modpas pou kont diferan. Sa a pa sèlman aplike nan koneksyon ak rezo WiFi piblik, men an jeneral.

Chak fwa ou jwenn aksè nan yon sit entènèt ki okipe done pèsonèl nou yo, tankou yon imel oswa platfòm travay, yon sit entènèt bank oswa an jeneral ki estoke enfòmasyon sansib. Toujou verifye ke yo jwenn aksè nan yon pwotokòl navigasyon an sekirite, tankou HTTPS . An rezime, si "https" pa parèt nan ba navigatè a, evite konekte, paske sit la pa kòrèkteman chiffres.

Chak fwa nou itilize òdinatè a nan yon kote piblik ki gen aksè WiFi ouvè, epi nou pa konekte ak entènèt la, li rekòmande pou enfim kapasite nan konekte ak WiFi si li pa nesesè. Nan ka aparèy mobil, li rekòmande pou kenbe koneksyon otomatik la nan rezo WiFi andikape, epi sèlman konekte nan yon rezo piblik fè sa nou dwe fè, ak Lè sa a, dekonekte. Li pi bon konsome yon ti kras plis done mobil, olye ke soufri vòl done.

Evite dire pi lontan pase sa nesesè konekte ak yon kont. Pou egzanp, le pli vit ke ou fini voye imèl enpòtan sa a, dekonekte imel la.

Poukisa kont mwen an te sispann?

Ki diferans ki genyen ant yon kont pèsonèl ak yon kont biznis?

Diferans ki genyen ant kont pèsonèl ak kont biznis se ki moun ki ka depoze fiat nan kont la:

• Kont pèsonèl yo ka resevwa lajan sèlman nan yon kont labank pèsonèl sou non pwopriyetè kont la ki te konplete verifikasyon pwofil yo.

• Kont biznis yo ka resevwa lajan sèlman nan kont labank anba yon non biznis verifye oswa nan yon kont pèsonèl sèl pwopriyetè benefisyè a.

Poukisa retrè yo enfim pou Kont mwen an?

Depo ACH pa regle

Akòz nati depo ACH; Malgre ke nou kredite lajan sa yo imedyatman nan kont Coinmetro ou pou komès, anjeneral nou pa aktyèlman resevwa lajan ou jis apre 3-4 jou ouvrab (nan kèk ka, jiska 10 jou ouvrab).

Pou depo ACH, nou bezwen lajan ou. pou jwenn nou anvan retrè yo kapab trete. Pou rezon sa a, tout retrè nan Coinmetro ou a pral sispann tanporèman jiskaske lajan yo fin regle nèt

. Pandan se tan, depo ak komès ap toujou disponib pou ou. Nou tanpri mande pou ou tanpri pèmèt 10 jou ouvrab konplè pou lajan ou rezoud konplètman anvan ou kontakte Asistans Kliyan.

Kont Negatif/Balans TraM

Lòt Verifikasyon Mande

Kouman mwen ka fèmen kont Coinmetro mwen an?

Ou ka fasilman soumèt yon demann pou fèmen kont Coinmetro ou nan Anviwònman Kont ou .

Sou Desktop

Klike sou swa ikòn meni an (sèk ki gen koulè ak inisyal ou yo nan kwen anwo adwat la) oswa sou bò gòch la nan Dashboard Coinmetro ou a , epi klike sou Kont.

Sou aplikasyon mobil Coinmetro

Klike sou ikòn meni an ki nan kwen anwo gòch tablodbò w la .

Koulye a, nan tab la Profile , woule nan pati anba a nan paj la jiskaske ou wè ' Fèmen Kont '. Senpleman klike sou ' Fèmen kont mwen ' pou soumèt demann ou an.

Pa enkyete w si ou toujou gen obligasyon/ekite nan kont Coinmetro ou a - sa a se tou senpleman reflete nan platfòm la Ignium. Ou ap toujou gen pwopriyetè obligasyon/ekite sa yo malgre kont Coinmetro ou fèmen.

Demann pou fèmen kont ou a ta dwe rezoud nan 30 jou apre li resevwa.

Kouman pou mwen chanje adrès imel kont mwen an?

Si ou ta renmen chanje imel kont ou a, tanpri voye detay sa yo bay [email protected] nan imel ou anrejistre:

• non konplè ou

• adrès rezidansyèl ou anrejistre

• nimewo telefòn ou te anrejistre nan sistèm nou an

• yon foto pwòp tèt ou ki gen yon idantite valab (de preferans sa ou te itilize pou verifye kont ou a) , ak yon nòt ekri ak plim ki gen mo "Coinmetro imel chanje" ; adrès imel ou ; nouvo adrès imel la , ak dat jodi a. Tanpri . asire w ke foto a klè ke posib pou nou ka li tout enfòmasyon yo.

• nouvo adrès imel la .

Yon fwa nou resevwa imel ou a, ekip Konfòmite nou an pral revize enfòmasyon ou yo epi mete ajou kont ou a. Tanpri sonje ke nou gen pwosedi an plas pou asire sekirite kont ou ak lajan ou.

Depo

Ki kote depo Cryptocurrency mwen an ye?

Si depo lajan kript ou a pa rive nan kont Coinmetro ou apre delè yo bay la, tanpri asire sa ki annapre yo:

• Tanpri asire ke siy ki depoze a sipòte sou platfòm nou an . Ou ka wè lis byen nou yo sipòte isit la. Si ou te depoze yon byen ki pa sipòte pa Coinmetro, tanpri kontakte sipò kliyan pou asistans nan rekipere lajan yo. Rekipere fon ka pa posib nan kèk ka.

• Tanpri tcheke si tranzaksyon an rive nan kantite konfimasyon ki nesesè sou rezo a. Pou jwenn yon lis konplè sou tan nou espere depo ak konfimasyon obligatwa, tanpri vizite atik Sant Èd nou an isit la .

• Tcheke ak bous ki voye a oswa echanj ke tranzaksyon an te reyisi . Lajan ou yo ka pa te rive paske bous ki te voye a oswa echanj ka rejte tranzaksyon an san ou pa konnen.

• Tanpri asire w ke ou te depoze siy kriptografik ou a nan adrès bous ki kòrèk la . Si ou te depoze ak yon adrès, tag oswa memo ki pa kòrèk oswa ki manke, tanpri kontakte sipò pou jwenn èd pou rekipere lajan yo. Rekipere fon ka pa posib nan kèk ka.
  

• Toujou asire ou sèvi ak gaz ase pou finanse tranzaksyon an nan adrès bous la.

• Tanpri tcheke imèl ou yo . Kòm Coinmetro se yon echanj sekirite ak reglemante, pafwa ekip nou an ka kontakte kliyan yo pou chèk verifikasyon adisyonèl anvan yo kapab trete depo w la.

Kote depo kat kredi mwen an?

Si w gen pwoblèm ak depo kat kredi/debi EUR, USD oswa GBP ou, tanpri asire sa ki annapre yo:

• Non moun ki gen kat la koresponn ak non kont lan . Depo nan men twazyèm pati yo pa pèmèt epi yo pral retounen ba ou sou depans ou.

• Tanpri asire ke tranzaksyon an te reyisi ak bank ou a . Lajan ou yo ka pa te rive paske bank ou a te rejte tranzaksyon an san ou pa konnen.

• Tanpri tcheke imèl ou yo . Lè w ap itilize yon kat kredi/debi pou premye fwa, pafwa nou ka kontakte w pa imel pou mande yon deklarasyon labank PDF ki kouvri omwen yon peryòd 3 mwa kote nou ka wè non konplè w , detay labank , ak tranzaksyon an. nan Coinmetro . Tanpri sonje ke nou pa kapab trete depo w la jiskaske yo resevwa deklarasyon w la.

• Anplis de sa ki anwo a, tanpri asire ke:

  • non ki sou kat ou a matche ak non ki sou kont Coinmetro ou

  • kat la valab pou e-commerce, cryptocurrency, oswa tranzaksyon etranje. Bank ou t ap rejte depo w la si kat ou a pa sipòte kalite tranzaksyon sa yo

  • kat la enskri pou tranzaksyon 3D Secure

  • ou gen ase lajan epi ou pa depase okenn limit

  • ou te antre kòrèk modpas 3D Secure

  • ou te antre kòrèk CVC kòd oswa dat ekspirasyon an

  • kat la pa ekspire,

  • kat la se pa yon kat prepeye,

  • yon kantite repete ti tranzaksyon yo pa te voye

  • kantite lajan depo a pa plis pase 5,000 EUR.

Ki limit depo pou Fiat?

GBP Peman Pi vit, USD Fil lokal, Fil Entènasyonal, SWIFT ak depo SEPA

Pa gen limit depo chak jou; sepandan, gen yon limit € 500,000 oswa ekivalan pa mwa pou Verifikasyon Nivo 1 . Pou itilizatè yo verifye nan Nivo 2, limit sa a pa aplike.

Transfè kat kredi

Kantite depo minimòm obligatwa nou an se € 10 oswa ekivalan, ak limit maksimòm depo a se € 5,000 pou chak tranzaksyon.

USD Depo lokal ACH

Limit aktyèl la se $2500 pa tranzaksyon ak $5000 pa mwa.

Ki verifikasyon mwen bezwen pou m depoze USD?

Si w abite Ozetazini, epi w ap chèche fè yon depo nan USD swa ak metòd depo ACH oswa transfè fil (fil domestik), tanpri sonje premye fwa ou ale nan depo oswa retire dola ameriken nan kont Coinmetro ou. , gen yon ti kras plis verifikasyon ki nesesè nan men patnè bankè nou an.

Premyèman, asire w ke ou te konplete Verifikasyon Profile Coinmetro ou a. Yon kont verifye oblije depoze tou de fiat ak crypto nan kont Coinmetro ou. Pou depo fiat, w ap bezwen tou sove adrès ou nan sistèm nan.

Kondisyon pou USD ACH oswa depo Fil:

✔️ Verifikasyon idantite

✔️ Verifikasyon adrès

✔️ Verifikasyon telefòn

✔️ Nimewo Sekirite Sosyal Etazini

Le pli vit ke pwofil ou a verifye, metòd depo USD yo ap disponib nan meni an depo nan Dashboard la .

Pou premye depo oswa retrè USD ou, w ap bezwen bay Nimewo Sekirite Sosyal ou (SSN) andedan panèl depo a. Patnè bankè USD nou an Prime Trust ap trete demann ou an.

Ki frè depo yo sou Coinmetro?

Retrè

Ki kote mwen ka jwenn estati retrè mwen an?

Ou ka tcheke sou sitiyasyon an nan yon retrè nan Coinmetro Wallet ou a . Soti nan Dashboard Coinmetro ou a , klike sou onglet Bous ki anlè paj la. Lè sa a, nan Wallet ou a , klike sou ' Tranzaksyon ', jwenn tranzaksyon ki enpòtan an epi klike sou li. Ou pral jwenn estati tranzaksyon an sou bò dwat anwo bwat dyalòg la. Yon fwa ke retrè a parèt kòm 'Voye', yo pral dedwi lajan yo nan Balans Bous ou a. Si ou te mande yon retrè nan yon nouvo destinasyon, tanpri asire ke ou te konfime sa a pa imel. Tanpri tcheke Bwat Resepsyon ou a (ak dosye Tenten/Spam) pou yon imèl ki gen tit Konfime Nouvo Destinasyon Retrè w la , epi klike sou




[Konfime] .

Ki kote mwen ka jwenn tag destinasyon XRP mwen an?

Yon pwoblèm komen sou poukisa retrè XRP echwe se akòz yon tag kòrèk yo te antre. Men ki jan ou ka asire ke tranzaksyon XRP ou a reyisi lè w antre nan tag destinasyon ki kòrèk la.

Echanj Cryptocurrency

Si w ap retire XRP nan yon lòt echanj kriptografik, tanpri asire w ke w ap itilize tag kòrèk la bay echanj ekstèn lan.

Si etikèt la antre mal, sa ka, malerezman, lakòz pèt lajan ou yo.

Bous pèsonèl

Si w ap retire XRP ou nan yon bous pèsonèl, ou ka antre nenpòt tag ; sepandan, tanpri sonje ke pa ka gen okenn zewo dirijan ; pa egzanp, '123' ta dwe yon tag valab , men ' 0123' pa ta .

Kisa k ap pase si mwen voye siy Cryptocurrency sou rezo a mal?

Lè li rive depoze ak retire kriptografik lajan, li enpòtan pou asire sa a voye sou rezo ki kòrèk la. Pou egzanp, tout marqueur ERC-20 yo dwe voye sou rezo a Ethereum , li enpòtan ke ou tanpri asire ou ak anpil atansyon li mesaj la pop-up (foto anba a) anvan ou fè yon depo lè l sèvi avèk metòd ERC-20.

Tanpri sonje ke nou pa sipòte depo atravè Binance Smart Chain oswa OMNI - depoze marqueur sou youn nan sa yo pral lakòz pèt pèmanan nan fon ou yo, epi nou ka pa kapab refè lajan ou yon fwa yo pèdi.

Ki tan Retrè yo pou byen Coinmetro ki nan lis la?

Si w deja enpresyone pa tan tranzaksyon Coinmetro ap ofri, nou fyè pou n fè w konnen tan tranzaksyon sa yo jis antre nan vitès chèn...

Nou kounye a gen kèk nan tan tranzaksyon yo pi rapid nan endistri a tout antye! Akòz kondisyon regilasyon nou yo, kèk tranzaksyon yo pral bezwen tcheke anvan yo trete yo.

Cryptocurrencies

Estimasyon Tan Tranzaksyon ak Konfimasyon Obligatwa

Komès

Ki sa ki volim komès?

Volim Komèsyal se valè total tout echanj egzekite sou kont Coinmetro ou.

Ou ka konte volim komès yon sèl lòd, oswa konbine plizyè lòd nan yon delè espesifik tankou 1 semèn oswa 1 ane.

Pou egzanp, si ou ta vann 1 Bitcoin ki nan moman sa a vo $ 30,000, ak Lè sa a, achte 1 Bitcoin tounen pou $ 28,000, volim total komès ou pou 2 echanj sa yo ta dwe $ 58,000.

Nou konte total ki soti nan platfòm Swap Widget, Echanj ak Marge epi montre sa a nan Coinmetro Wallet ou . Sa a se kounye a parèt kòm volim tout tan ou depi ouvèti kont la.

Malgre ke se pa yon moso enfòmasyon kritik ki itilize pou komès tèt li, li ka itil oswa jis plezi kenbe yon tras nan komèsan komès ou yo. Nan lavni nou pral ofri badj ak rekonpans pou pèfòmans ak estatistik sa yo.

Ki diferans ki genyen ant Marge ak echanj komès?

Ou ka deja abitye ak echanj echanj, ki disponib sou pifò echanj kriptografik - ki gen ladan Coinmetro!

Men diferans prensipal ki genyen ant komès Marge ak echanj:

Rezime

An rezime, Margin Trading bay plis fleksibilite si objektif prensipal ou se jenere pwofi ak ogmante ogmante. Si ou pito vle achte kriptografik lajan pou kenbe alontèm ak / oswa pou komès san pi gwo risk, Lè sa a, echanj echanj ta pi apwopriye pou ou.

Ki sa ki se platfòm komès Coinmetro kopi?

Èske TraM yo piblik oswa prive?

TraM yo ka swa piblik oswa prive; byenke vas majorite nan TraM yo pral prive. Tram prive yo pa vizib pou piblik la epi yo sèlman aksesib atravè yon lyen ke manadjè a ka pataje. Piblik TraM yo te pase nan yon pwosesis apwofondi pa ekip Coinmetro a, epi manadjè yo se komèsan ki gen eksperyans ak yon dosye pwouve.