Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) v Coinmetro

račun

Varnost in zaščita računa

Varnost z geslom

Ne uporabljajte zlahka prepoznavnih besed ali številk (slavni datumi, rojstni dnevi, besede iz resničnega življenja, ponavljajoči se, prepoznavni vzorci besed/števil). Shranjevanje gesel v predpomnilnik brskalnika je eden od glavnih načinov za njihovo ogrožanje.

Uporabite močno geslo, kar pomeni uporabo naključne kombinacije številk in črk (velikih in malih črk). Zapomniti si jih je lahko izziv ali pa uporabite zaupanja vredno storitev za upravljanje gesel, ki lahko zagotovi njihovo varnost.

Varnost elektronske pošte

Najbolj ranljiv del vašega računa v večini primerov in običajno prva stvar, ki je ogrožena. Ohranjanje varne in dostopne e-pošte običajno zagotavlja, da imate možnost ponastaviti svoj račun. Če spregledate varnost e-pošte, lahko pride do ogrožanja več računov, ki so dodeljeni omenjeni e-pošti.

Oseba, ki ima dostop do e-pošte, bo najverjetneje imela dostop do ponastavitve gesla računa in morda drugih podatkov o računu. Bolj ko se e-pošta uporablja za registracijo računov, bolj je izpostavljena tveganju, da bo izpostavljena in ogrožena.

Dodatna varnost računa

2-Factor Authentication (2FA) je najbolj dostopno in priljubljeno orodje, ki ga uporablja večina ponudnikov računov za zaščito vaše individualne prijave, in če je pravilno izvedeno, naredi vaš račun skoraj brezkompromisen, le bodite pozorni na uporabo varne in zaupanja vredne aplikacije za preverjanje pristnosti in sledite pravilen postopek pri premikanju na drugo napravo.

Preverjanje SMS poveže vaš račun z vašo mobilno številko.

Preverjanje IP nam pomaga zagotoviti, da do vašega računa ne dostopajo tretje osebe.

Storitev za upravljanje gesel je način za shranjevanje zapletenih gesel v sistem za enostavno dostopnost in varnost. Čeprav zaupate tretji osebi, da bo varovala vaše podatke.

Varnost WiFi

Najprej preverite omrežje WiFi, na katerega se boste povezali. Marsikje je v dosegu računalnika odprtih več WiFi omrežij, zato je treba preveriti, ali se boste res povezali z želenim, in ne s tujcem.

Računalniki z operacijskim sistemom Windows 7, Windows 8 in najnovejšimi različicami OS X imajo možnost deljenja datotek z drugimi napravami, ki so povezane v isto omrežje. Če uporabljamo javno WiFi omrežje, je priporočljivo imeti to možnost onemogočeno. V sistemu Windows z nadzorne plošče omrežne možnosti. V OS X iz sistemskih nastavitev.

Izogibajte se uporabi istega gesla za različne račune. To ne velja le za povezovanje z javnimi omrežji WiFi, ampak na splošno.

Kadar koli dostopate do spletnega mesta, ki obravnava naše osebne podatke, kot je e-pošta ali delovna platforma, spletno mesto banke ali na splošno, ki shranjuje občutljive podatke. Vedno preverite, ali se do njega dostopa prek varnega navigacijskega protokola, kot je HTTPS . Če povzamemo, če se »https« ne pojavi v vrstici brskalnika, se izogibajte prijavi, saj spletno mesto ni pravilno šifrirano.

Kadarkoli uporabljamo računalnik na javnem mestu z odprtim WiFi dostopom in nismo povezani v internet, je priporočljivo onemogočiti možnost povezave z WiFi, če ta ni potrebna. Pri mobilnih napravah je priporočljivo imeti onemogočeno samodejno povezovanje z omrežji WiFi in se povezati samo z javnim omrežjem, da opravimo tisto, kar moramo storiti, nato pa prekinemo povezavo. Bolje je porabiti malo več mobilnih podatkov, kot pa trpeti krajo podatkov.

Izogibajte se, da bi povezava z računom trajala dlje, kot je potrebno. Na primer, takoj ko končate s pošiljanjem pomembnega e-poštnega sporočila, se odjavite iz e-poštnega sporočila.

Zakaj je bil moj račun blokiran?

Kakšna je razlika med osebnim in poslovnim računom?

Razlika med osebnimi in poslovnimi računi je v tem, kdo lahko položi fiat na račun:

• Osebni računi lahko prejemajo sredstva le z osebnega bančnega računa na ime lastnika računa, ki je opravil preverjanje profila.

• Poslovni računi lahko prejemajo sredstva samo z bančnih računov pod preverjenim imenom podjetja ali z osebnega računa edinega dejanskega lastnika.

Zakaj so dvigi onemogočeni za moj račun?

Neporavnan depozit ACH

Zaradi narave depozitov ACH; čeprav ta sredstva nemudoma nakažemo na vaš račun Coinmetro za trgovanje, vaša sredstva običajno prejmemo šele po 3-4 delovnih dneh (v nekaterih primerih do 10 delovnih dni).

Za depozite ACH potrebujemo vaša sredstva da pridete do nas, preden lahko dvige obdelamo. Iz tega razloga bodo vsi dvigi iz vašega Coinmetro začasno ustavljeni, dokler se sredstva v celoti ne poravnajo

. Medtem vam bodo depoziti in trgovanje še vedno na voljo. Prosimo vas, da počakate 10 polnih delovnih dni , da se vaša sredstva v celoti poravnajo, preden se obrnete na podporo strankam.

Negativno stanje na računu/TraM

Zahtevano dodatno preverjanje

Kako lahko zaprem svoj račun Coinmetro?

Zahtevo za zaprtje svojega računa Coinmetro lahko preprosto oddate v nastavitvah računa .

Na namizju

Kliknite ikono menija (obarvani krog z vašimi začetnicami v zgornjem desnem kotu) ali stransko vrstico na levi strani nadzorne plošče Coinmetro , nato kliknite Račun.

V aplikaciji Coinmetro Mobile

Kliknite ikono menija v zgornjem levem kotu nadzorne plošče .

Zdaj se na zavihku Profil pomaknite na dno strani, dokler ne vidite » Zapri račun «. Za oddajo zahteve preprosto kliknite » Zapri moj račun «.

Ne skrbite, če imate na svojem računu Coinmetro še vedno obveznice/delniške vrednostne papirje – to se preprosto zrcali s platforme Ignium. Še vedno boste imeli lastništvo teh obveznic/delniških vrednostnih papirjev kljub zaprtju vašega računa Coinmetro.

Vaša zahteva za zaprtje računa bi morala biti rešena v 30 dneh po prejemu.

Kako spremenim e-poštni naslov svojega računa?

Če želite spremeniti e-poštni naslov računa, posredujte naslednje podatke na [email protected] s svojega registriranega e-poštnega naslova:

• vaše polno ime

• naslov vašega registriranega prebivališča

• telefonsko številko, ki ste jo registrirali v našem sistemu

• sliko selfija , na kateri držite veljavno osebno izkaznico (po možnosti tisto, ki ste jo uporabili za preverjanje računa) in s pisalom napisano beležko z besedami »Coinmetro email change« ; vaš e-poštni naslov ; novi e-poštni naslov in današnji datum . naj bo fotografija čim bolj jasna, da lahko preberemo vse podatke.

• novi elektronski naslov .

Ko prejmemo vaše e-poštno sporočilo, bo naša skupina za skladnost pregledala vaše podatke in posodobila vaš račun. Upoštevajte, da imamo vzpostavljene postopke za zagotavljanje varnosti vašega računa in sredstev.

Depozit

Kje je moj depozit v kriptovaluti?

Če vaš depozit v kriptovaluti ni prispel na vaš račun Coinmetro po danem časovnem okviru, poskrbite za naslednje:

• Zagotovite, da je deponirani žeton podprt na naši platformi . Naš seznam podprtih sredstev si lahko ogledate tukaj. Če ste položili sredstvo, ki ga Coinmetro ne podpira, se za pomoč pri pridobitvi sredstev obrnite na podporo strankam. Pridobivanje sredstev v nekaterih primerih morda ne bo mogoče.

• Preverite, ali je transakcija dosegla zahtevano število potrditev v omrežju. Za celoten seznam naših pričakovanih časov nakazila in potrebnih potrditev obiščite članek v našem centru za pomoč tukaj .

• Pri denarnici ali menjalnici pošiljateljici preverite, ali je bila transakcija uspešna . Vaša sredstva morda niso prispela, ker je denarnica ali menjalnica pošiljateljica morda zavrnila transakcijo brez vaše vednosti.

• Prepričajte se, da ste svoj žeton kriptovalute položili na pravi naslov denarnice . Če ste nakazali z napačnim ali manjkajočim naslovom, oznako ali beležko, se obrnite na podporo za pomoč pri pridobivanju sredstev. Pridobivanje sredstev v nekaterih primerih morda ne bo mogoče.
  

• Vedno poskrbite, da boste porabili dovolj goriva za financiranje transakcije na naslov denarnice.

• Preverite svojo e-pošto . Ker je Coinmetro varna in regulirana borza, se lahko naša ekipa včasih obrne na stranke za dodatna preverjanja preverjanja, preden lahko obdela vaš depozit.

Kje je moj depozit na kreditni kartici?

Če imate težave z depozitom v EUR, USD ali GBP na kreditni/debetni kartici, poskrbite za naslednje:

• Ime imetnika kartice se ujema z imenom računa . Pologi tretjih oseb niso dovoljeni in vam bodo vrnjeni na vaše stroške.

• Prepričajte se, da je bila transakcija pri vaši banki uspešna . Vaša sredstva morda niso prispela, ker je vaša banka morda zavrnila transakcijo brez vaše vednosti.

• Preverite svojo e-pošto . Ko prvič uporabljate kreditno/debetno kartico, se lahko včasih obrnemo na vas po e-pošti, da zahtevamo bančni izpisek PDF , ki zajema vsaj 3-mesečno obdobje, kjer lahko vidimo vaše polno ime , bančne podatke in transakcijo . na Coinmetro . Upoštevajte, da vašega nakazila ne moremo obdelati, dokler ne prejmemo vašega izpiska.

• Poleg zgoraj navedenega zagotovite, da:

  • ime na vaši kartici se ujema z imenom na vašem računu Coinmetro

  • kartica velja za e-poslovanje, kriptovalute ali transakcije v tujini. Vaša banka bi vaš depozit zavrnila, če vaša kartica ne podpira tovrstnih transakcij

  • kartica je prijavljena za transakcije 3D Secure

  • imate dovolj sredstev in niste presegli nobenih omejitev

  • vnesli ste pravilno geslo za 3D Secure

  • ste vnesli pravilno kodo CVC ali datum poteka

  • kartica ni potekla,

  • kartica ni predplačniška kartica,

  • ponovljena količina majhnih transakcij ni bila poslana

  • znesek depozita ne presega 5.000 EUR.

Kakšne so omejitve depozita za Fiat?

GBP Faster Payments, USD Local Wire, International Wire, SWIFT in SEPA depoziti

Ni dnevnih omejitev depozitov; vendar obstaja omejitev 500.000 € ali enakovredna omejitev na mesec za preverjanje 1. stopnje . Za uporabnike, preverjene do 2. stopnje, ta omejitev ne velja.

Prenosi s kreditno kartico

Naš zahtevani minimalni znesek depozita je 10 € ali enakovreden znesek, najvišji limit depozita pa je 5.000 € na transakcijo.

USD Lokalni depoziti ACH

Trenutna omejitev je 2500 USD na transakcijo in 5000 USD na mesec.

Kakšno preverjanje potrebujem za polog v USD?

Če prebivate v Združenih državah in želite izvesti depozit v USD bodisi z metodo depozita ACH bodisi z bančnim nakazilom (domače bančno nakazilo), upoštevajte, da ko prvič nakažete ali dvignete ameriške dolarje s svojega računa Coinmetro , od našega bančnega partnerja je potrebno dodatno preverjanje.

Najprej se prepričajte, da ste opravili preverjanje profila Coinmetro . Preverjen račun je potreben za polog fiat in kripto na vaš račun Coinmetro. Za fiat depozite boste morali v sistem shraniti tudi svoj naslov.

Zahteve za depozite v USD ACH ali Wire:

✔️ Preverjanje identitete

✔️ Preverjanje naslova

✔️ Telefonsko preverjanje

✔️ Številka socialnega zavarovanja ZDA

Takoj, ko bo vaš profil preverjen, bodo načini pologa v USD na voljo v meniju za polog na nadzorni plošči .

Za vaš prvi polog ali dvig v USD boste morali na plošči za polog vnesti svojo številko socialnega zavarovanja (SSN). Naš bančni partner v USD Prime Trust bo obdelal vašo zahtevo.

Kakšne so provizije za polog na Coinmetro?

Odstop

Kje lahko najdem status svojega umika?

Status dviga lahko preverite v svoji denarnici Coinmetro . Na nadzorni plošči Coinmetro kliknite zavihek Denarnice na vrhu strani. Nato v denarnici kliknite » Transakcije «, poiščite ustrezno transakcijo in jo kliknite. Status transakcije boste našli na zgornji desni strani pogovornega okna. Ko bo dvig prikazan kot »Poslan«, bodo sredstva odšteta od vašega stanja v denarnici. Če ste zahtevali izplačilo na novo destinacijo, se prepričajte, da ste to potrdili po e-pošti. Preverite svojo mapo »Prejeto« (in mape z neželeno/neželeno pošto) za e-poštno sporočilo z naslovom Potrdite svoj novi cilj dviga in kliknite




[Potrdi] .

Kje lahko najdem svojo ciljno oznako XRP?

Pogosta težava, zakaj dvigi XRP ne uspejo, je posledica vnesene napačne oznake. Tukaj je opisano, kako lahko z vnosom pravilne ciljne oznake zagotovite, da je vaša transakcija XRP uspešna.

Menjalnice kriptovalut

Če dvigujete XRP na drugo borzo kriptovalut, se prepričajte, da uporabljate pravilno oznako, ki jo zagotavlja zunanja borza.

Če je oznaka vnesena napačno, lahko to na žalost povzroči izgubo vaših sredstev.

Osebne denarnice

Če svoj XRP dvigujete v osebno denarnico, lahko vnesete katero koli oznako ; vendar upoštevajte, da ne sme biti začetnih ničel ; na primer, '123' bi bila veljavna oznaka , ' 0123' pa ne .

Kaj se zgodi, če žetone kriptovalute pošljem v napačno omrežje?

Ko gre za polog in dvig kriptovalut, je bistveno zagotoviti, da je to poslano v pravem omrežju. Na primer, vsi žetoni ERC-20 morajo biti poslani v omrežju Ethereum . Pomembno je, da natančno preberete pojavno sporočilo (na sliki spodaj), preden izvedete nakazilo z metodo ERC-20.

Upoštevajte, da ne podpiramo pologov prek Binance Smart Chain ali OMNI – polaganje žetonov na katerega koli od teh bo povzročilo trajno izgubo vaših sredstev in morda ne bomo mogli povrniti vaših sredstev, ko bodo izgubljena.

Kakšni so časi dviga za navedena sredstva Coinmetro?

Če ste že navdušeni nad transakcijskimi časi, ki jih ponuja Coinmetro, vam s ponosom sporočamo, da so se ti transakcijski časi pravkar povečali ...

Zdaj imamo nekaj najhitrejših transakcijskih časov v celotni industriji! Zaradi naših regulativnih zahtev bo treba nekatere transakcije preveriti, preden jih obdelamo.

Kriptovalute

Predvideni časi transakcij in zahtevane potrditve

Trgovanje

Kaj je obseg trgovanja?

Obseg trgovanja je skupna vrednost vseh izvedenih poslov na vašem računu Coinmetro.

Preštejete lahko obseg trgovanja enega naročila ali združite več naročil v določenem časovnem okviru, kot je 1 teden ali 1 leto.

Na primer, če bi prodali 1 Bitcoin, ki je takrat vreden 30.000 USD, in nato kupili 1 Bitcoin nazaj za 28.000 USD, bi bil vaš skupni obseg trgovanja za ti dve trgovini 58.000 USD.

Skupni znesek preštejemo iz platforme Swap Widget, Exchange in Margin in ga prikažemo v vaši denarnici Coinmetro . To je trenutno prikazano kot vaša celotna količina od odprtja računa.

Čeprav to ni kritičen podatek, ki se uporablja za samo trgovanje, je lahko koristen ali samo zabaven, če spremljate obseg trgovanja. V prihodnosti bomo s to statistiko ponudili značke in nagrade za uspešnost.

Kakšna je razlika med maržnim in borznim trgovanjem?

Morda že poznate Exchange Trading, ki je na voljo na večini borz kriptovalut – vključno s Coinmetro!

Tu so glavne razlike med maržnim in borznim trgovanjem:

Povzetek

Če povzamemo, Margin Trading zagotavlja največjo prilagodljivost, če je vaš glavni cilj ustvarjanje dobička z dodatnim vzvodom. Če namesto tega želite kupiti kriptovalute za dolgoročno hrambo in/ali za trgovanje brez večjega tveganja, bi bilo za vas bolj primerno trgovanje na borzi.

Kaj je Coinmetro Copy Trading Platforma?

Ali so tramvaji javni ali zasebni?

Tramovi so lahko javni ali zasebni; čeprav bo velika večina TraM-ov zasebnih. Zasebni tramvaji niso vidni javnosti in so dostopni le prek povezave, ki jo lahko deli upravitelj. Skupina Coinmetro je opravila temeljit postopek preverjanja javnih TraM-ov, upravitelji pa so izkušeni trgovci z dokazanimi izkušnjami.