Soalan Lazim (FAQ) dalam Coinmetro

Akaun

Keselamatan dan Perlindungan Akaun

Keselamatan Kata Laluan

Jangan gunakan perkataan atau nombor yang mudah dikenal pasti (tarikh terkenal, hari lahir, perkataan kehidupan sebenar, berulang, pola perkataan/nombor yang boleh dikenal pasti). Menyimpan kata laluan ke cache penyemak imbas adalah salah satu cara utama mereka dikompromi.

Gunakan kata laluan yang kuat, bermakna menggunakan gabungan nombor dan huruf secara rawak (huruf besar dan kecil). Mengingati mereka mungkin satu cabaran, atau anda boleh menggunakan perkhidmatan pengurusan kata laluan yang dipercayai yang boleh menjamin keselamatan mereka.

Keselamatan E-mel

Bahagian akaun anda yang paling terdedah dalam kebanyakan kes, dan biasanya, perkara pertama yang terjejas. Memastikan e-mel anda selamat dan boleh diakses, biasanya menjamin bahawa anda mempunyai keupayaan untuk menetapkan semula akaun anda. Menghadapi keselamatan e-mel boleh menyebabkan berbilang akaun terjejas yang diperuntukkan kepada e-mel tersebut.

Orang yang mempunyai akses kepada e-mel, kemungkinan besar, mempunyai akses untuk menetapkan semula kata laluan akaun dan mungkin maklumat akaun lain. Lebih banyak e-mel digunakan untuk mendaftar akaun, lebih banyak ia terdedah kepada risiko terdedah dan terjejas.

Keselamatan Akaun Tambahan

Pengesahan 2-Faktor (2FA) , ialah alat yang paling mudah diakses dan popular yang digunakan oleh kebanyakan penyedia akaun untuk menjamin log masuk individu anda, dan jika dilakukan dengan betul, menjadikan akaun anda hampir tidak boleh dikompromi, cuma perlu berhati-hati untuk menggunakan apl pengesahan yang selamat dan dipercayai dan ikuti prosedur yang betul apabila mengalihkannya ke peranti lain.

Pengesahan SMS mengikat akaun anda dengan nombor mudah alih anda.

Pengesahan IP membantu kami memastikan akaun anda tidak diakses oleh pihak ketiga.

Perkhidmatan pengurusan kata laluan ialah satu cara untuk menyimpan kata laluan yang rumit dalam sistem untuk kebolehcapaian dan keselamatan yang mudah. Walaupun, anda mempercayai pihak ke-3 untuk memastikan data anda selamat.

Keselamatan WiFi

Pertama sekali, semak rangkaian WiFi yang akan anda sambungkan. Di banyak tempat, terdapat beberapa rangkaian WiFi yang dibuka dalam jangkauan komputer, jadi adalah perlu untuk mengesahkan bahawa anda benar-benar akan menyambung kepada yang dikehendaki, dan bukan kepada orang yang tidak dikenali.

Komputer dengan Windows 7, Windows 8 dan versi OS X terkini, mempunyai keupayaan untuk berkongsi fail dengan peranti lain yang disambungkan ke rangkaian yang sama. Jika kami menggunakan rangkaian WiFi awam, adalah disyorkan supaya pilihan ini dilumpuhkan. Di Windows, dari panel kawalan, pilihan rangkaian. Pada OS X, daripada pilihan sistem.

Elakkan menggunakan kata laluan yang sama untuk akaun yang berbeza. Ini bukan sahaja terpakai untuk menyambung ke rangkaian WiFi awam, tetapi secara umum.

Setiap kali anda mengakses tapak web yang mengendalikan data peribadi kami, seperti e-mel atau platform kerja, tapak web bank atau secara umum yang menyimpan maklumat sensitif. Sentiasa sahkan bahawa ia diakses melalui protokol navigasi selamat, seperti HTTPS . Ringkasnya, jika "https" tidak muncul dalam bar penyemak imbas, elakkan log masuk, kerana tapak tersebut tidak disulitkan dengan betul.

Setiap kali kami menggunakan komputer di tempat awam dengan akses WiFi terbuka, dan kami tidak disambungkan ke Internet, adalah dinasihatkan untuk melumpuhkan keupayaan untuk menyambung ke WiFi jika tidak diperlukan. Dalam kes peranti mudah alih, adalah dinasihatkan untuk memastikan sambungan automatik ke rangkaian WiFi dilumpuhkan, dan hanya menyambung ke rangkaian awam untuk melakukan apa yang perlu kami lakukan, dan kemudian putuskan sambungan. Adalah lebih baik untuk menggunakan lebih sedikit data mudah alih, daripada mengalami kecurian data.

Elakkan bertahan lebih lama daripada yang perlu disambungkan ke akaun. Sebagai contoh, sebaik sahaja anda selesai menghantar e-mel penting itu, log keluar daripada e-mel tersebut.

Mengapa Akaun Saya telah Digantung?

Apakah perbezaan antara Akaun Peribadi dan Perniagaan?

Perbezaan antara akaun peribadi dan akaun perniagaan ialah siapa yang boleh mendepositkan fiat ke dalam akaun:

• Akaun peribadi hanya boleh menerima dana daripada akaun bank peribadi atas nama pemilik akaun yang telah melengkapkan pengesahan profil mereka.

• Akaun perniagaan hanya boleh menerima dana daripada akaun bank di bawah nama perniagaan yang disahkan atau daripada akaun peribadi pemilik benefisial tunggal.

Mengapa Pengeluaran dilumpuhkan untuk Akaun Saya?

Deposit ACH yang belum diselesaikan

Disebabkan oleh sifat deposit ACH; walaupun kami mengkreditkan dana ini serta-merta ke akaun Coinmetro anda untuk berdagang, biasanya kami sebenarnya tidak menerima dana anda sehingga selepas 3-4 hari perniagaan (dalam beberapa kes, sehingga 10 hari perniagaan).

Untuk deposit ACH, kami memerlukan dana anda untuk menghubungi kami sebelum pengeluaran boleh diproses. Atas sebab ini, semua pengeluaran daripada Coinmetro anda akan digantung buat sementara waktu sehingga dana diselesaikan sepenuhnya.

Sebaik sahaja dana sampai kepada kami, pengeluaran anda akan didayakan semula dan sebarang pengeluaran yang belum selesai akan diproses. Sementara itu, deposit dan perdagangan masih tersedia untuk anda. Kami dengan hormatnya meminta anda membenarkan 10 hari perniagaan penuh untuk dana anda diselesaikan sepenuhnya sebelum menghubungi Sokongan Pelanggan.

Baki Akaun/TraM Negatif

Pengesahan Tambahan Diminta

Bagaimanakah saya boleh menutup Akaun Coinmetro Saya?

Anda boleh menghantar permintaan untuk menutup akaun Coinmetro anda dengan mudah daripada Tetapan Akaun anda .

Pada Desktop

Klik pada sama ada ikon menu (bulatan berwarna dengan inisial anda di penjuru kanan sebelah atas) atau bar sisi di sebelah kiri Papan Pemuka Coinmetro anda , kemudian klik pada Akaun.

Pada apl Mudah Alih Coinmetro

Klik pada ikon menu di penjuru kiri sebelah atas Papan Pemuka anda .

Sekarang, daripada tab Profil , tatal ke bahagian bawah halaman sehingga anda melihat ' Tutup Akaun '. Hanya klik pada ' Tutup Akaun Saya ' untuk menghantar permintaan anda.

Jangan risau jika anda masih mempunyai bon/ekuiti dalam akaun Coinmetro anda - ini hanya dicerminkan daripada platform Ignium. Anda masih akan mempunyai pemilikan bon/ekuiti ini walaupun akaun Coinmetro anda ditutup.

Permintaan penutupan akaun anda hendaklah diselesaikan dalam masa 30 hari selepas penerimaan.

Bagaimanakah saya boleh menukar alamat e-mel Akaun Saya?

Jika anda ingin menukar e-mel akaun anda, sila majukan butiran berikut ke [email protected] daripada e-mel berdaftar anda:

• nama penuh awak

• alamat kediaman berdaftar anda

• nombor telefon yang anda daftarkan dalam sistem kami

• gambar swafoto diri anda yang memegang ID yang sah ( sebaik-baiknya yang anda gunakan untuk mengesahkan akaun anda) , dan nota bertulis pen dengan perkataan "Pertukaran e-mel Coinmetro" ; alamat e-mel anda ; alamat e-mel baharu dan tarikh hari ini. Sila pastikan gambar itu sejelas mungkin supaya kita boleh membaca semua maklumat.

• alamat e-mel baharu .

Sebaik sahaja kami menerima e-mel anda, pasukan Pematuhan kami akan menyemak maklumat anda dan mengemas kini akaun anda. Sila ambil perhatian bahawa kami mempunyai prosedur untuk memastikan keselamatan akaun dan dana anda.

Deposit

Di manakah Deposit Cryptocurrency saya?

Jika deposit mata wang kripto anda belum sampai ke akaun Coinmetro anda selepas tempoh masa yang diberikan, sila pastikan perkara berikut:

• Sila pastikan bahawa token yang didepositkan disokong pada platform kami . Anda boleh melihat senarai aset yang disokong kami di sini. Jika anda telah mendepositkan aset yang tidak disokong oleh Coinmetro, sila hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan dalam mendapatkan semula dana tersebut. Pendapatan semula dana mungkin tidak dapat dilakukan dalam beberapa kes.

• Sila semak bahawa transaksi telah mencapai jumlah pengesahan yang diperlukan pada rangkaian. Untuk senarai penuh jangkaan masa deposit kami dan pengesahan yang diperlukan, sila lawati artikel Pusat Bantuan kami di sini .

• Semak dengan dompet penghantaran atau pertukaran bahawa transaksi itu berjaya . Dana anda mungkin tidak sampai kerana dompet penghantar atau pertukaran mungkin telah menolak transaksi tanpa pengetahuan anda.

• Sila pastikan anda telah mendepositkan token mata wang kripto anda ke alamat dompet yang betul . Jika anda telah mendepositkan dengan alamat, teg atau memo yang salah atau tiada, sila hubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan dalam mendapatkan semula dana tersebut. Pendapatan semula dana mungkin tidak dapat dilakukan dalam beberapa kes.
  

• Sentiasa pastikan anda menggunakan gas yang mencukupi untuk membiayai transaksi ke alamat dompet.

• Sila semak e-mel anda . Memandangkan Coinmetro ialah pertukaran yang selamat dan terkawal, kadangkala pasukan kami mungkin menghubungi pelanggan untuk pemeriksaan pengesahan tambahan sebelum dapat memproses deposit anda.

Di manakah Deposit kad kredit saya?

Jika anda menghadapi masalah dengan deposit kad kredit/debit EUR, USD atau GBP anda, sila pastikan perkara berikut:

• Nama pemegang kad sepadan dengan nama akaun . Deposit daripada pihak ketiga tidak dibenarkan dan akan dikembalikan kepada anda atas perbelanjaan anda.

• Sila pastikan transaksi tersebut berjaya dengan bank anda . Dana anda mungkin tidak sampai kerana bank anda mungkin telah menolak transaksi tanpa pengetahuan anda.

• Sila semak e-mel anda . Apabila menggunakan kad kredit/debit buat kali pertama, kadangkala kami mungkin menghubungi anda melalui e-mel untuk meminta penyata bank PDF yang merangkumi sekurang-kurangnya tempoh 3 bulan di mana kami dapat melihat nama penuh anda , butiran bank dan transaksi ke Coinmetro . Sila ambil perhatian bahawa kami tidak boleh memproses deposit anda sehingga penyata anda telah diterima.

• Sebagai tambahan kepada perkara di atas, sila pastikan bahawa:

  • nama pada kad anda sepadan dengan nama pada akaun Coinmetro anda

  • kad itu sah untuk e-dagang, mata wang kripto atau transaksi asing. Deposit anda akan ditolak oleh bank anda jika kad anda tidak menyokong jenis transaksi ini

  • kad itu didaftarkan untuk transaksi 3D Secure

  • anda mempunyai dana yang mencukupi dan tidak melebihi sebarang had

  • anda telah memasukkan kata laluan 3D Secure yang betul

  • anda telah memasukkan kod CVC yang betul atau tarikh luput

  • kad itu belum tamat tempoh,

  • kad itu bukan kad prabayar,

  • jumlah berulang urus niaga kecil tidak dihantar

  • jumlah deposit tidak melebihi 5,000 EUR.

Apakah had Deposit untuk Fiat?

Pembayaran Lebih Pantas GBP, USD Local Wire, International Wire, SWIFT dan deposit SEPA

Tiada had deposit harian; walau bagaimanapun, terdapat had €500,000 atau setara setiap bulan untuk Pengesahan Tahap 1 . Bagi pengguna yang disahkan ke Tahap 2, had ini tidak terpakai.

Pemindahan Kad Kredit

Amaun deposit minimum kami yang diperlukan ialah €10 atau setara, dan had deposit maksimum ialah €5,000 setiap transaksi.

Deposit ACH Tempatan USD

Had semasa ialah $2500 setiap transaksi dan $5000 sebulan.

Apakah pengesahan yang saya perlukan untuk Deposit USD?

Sekiranya anda tinggal di Amerika Syarikat, dan anda ingin membuat deposit dalam USD dengan sama ada kaedah deposit ACH atau Pindahan wayar (wayar domestik), sila ambil perhatian bahawa pada kali pertama anda pergi untuk mendeposit atau mengeluarkan dolar AS daripada akaun Coinmetro anda , terdapat sedikit pengesahan lanjut yang diperlukan daripada rakan kongsi perbankan kami.

Pertama sekali, pastikan anda telah melengkapkan Pengesahan Profil Coinmetro anda . Akaun yang disahkan diperlukan untuk mendepositkan kedua-dua fiat dan crypto ke dalam akaun Coinmetro anda. Untuk deposit fiat, anda juga perlu menyimpan alamat anda dalam sistem.

Keperluan untuk deposit USD ACH atau Wire:

✔️ Pengesahan Identiti

✔️ Pengesahan Alamat

✔️ Pengesahan Telefon

✔️ Nombor Keselamatan Sosial AS

Sebaik sahaja profil anda disahkan, kaedah deposit USD akan tersedia dalam menu deposit daripada Papan Pemuka .

Untuk deposit atau pengeluaran USD pertama anda, anda perlu memberikan Nombor Keselamatan Sosial (SSN) anda di dalam panel deposit. Rakan kongsi perbankan USD kami Prime Trust akan memproses permintaan anda.

Apakah yuran Deposit pada Coinmetro?

Mengeluarkan

Di manakah saya boleh mendapatkan status Pengeluaran saya?

Anda boleh menyemak status pengeluaran daripada Dompet Coinmetro anda . Daripada Papan Pemuka Coinmetro anda , klik pada tab Dompet di bahagian atas halaman. Kemudian, daripada Wallet anda , klik pada ' Transaksi ', cari transaksi yang berkaitan dan klik padanya. Anda akan menemui status transaksi di bahagian atas sebelah kanan kotak dialog. Setelah pengeluaran ditunjukkan sebagai 'Hantar', dana akan ditolak daripada Baki Wallet anda. Jika anda telah meminta pengeluaran ke destinasi baharu, sila pastikan anda telah mengesahkannya melalui e-mel. Sila semak Peti Masuk anda (dan folder Sampah/Spam) untuk e-mel bertajuk Sahkan Destinasi Pengeluaran Baharu Anda , dan klik pada




[Sahkan] .

Di manakah saya boleh mencari teg destinasi XRP saya?

Isu biasa mengapa pengeluaran XRP gagal adalah disebabkan oleh teg yang salah dimasukkan. Berikut ialah cara anda boleh memastikan transaksi XRP anda berjaya dengan memasukkan teg destinasi yang betul.

Pertukaran Matawang Kripto

Jika anda mengeluarkan XRP ke pertukaran mata wang kripto lain, sila pastikan anda menggunakan teg yang betul yang disediakan oleh bursa luar.

Jika teg dimasukkan dengan salah, ini mungkin, malangnya, mengakibatkan kehilangan dana anda.

Dompet Peribadi

Jika anda mengeluarkan XRP anda ke dompet peribadi, anda boleh memasukkan sebarang teg ; walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa tidak boleh ada sifar utama ; sebagai contoh, '123' akan menjadi teg yang sah , tetapi ' 0123' tidak akan .

Apa yang berlaku jika saya telah menghantar token Cryptocurrency pada rangkaian yang salah?

Apabila ia datang untuk mendeposit dan mengeluarkan mata wang kripto, adalah penting untuk memastikan ini dihantar pada rangkaian yang betul. Sebagai contoh, semua token ERC-20 mesti dihantar pada rangkaian Ethereum , adalah penting anda pastikan anda membaca mesej pop timbul dengan teliti (gambar di bawah) sebelum membuat deposit menggunakan kaedah ERC-20

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menyokong deposit melalui Binance Smart Chain atau OMNI - mendepositkan token pada salah satu daripada ini akan mengakibatkan kehilangan kekal dana anda, dan kami mungkin tidak dapat memulihkan dana anda sebaik sahaja ia hilang.

Apakah masa Pengeluaran untuk aset tersenarai Coinmetro?

Jika anda sudah kagum dengan masa transaksi yang ditawarkan Coinmetro, kami berbesar hati untuk memberitahu anda bahawa masa transaksi ini baru sahaja memasuki kelajuan meledingkan...

Kami kini mempunyai beberapa masa transaksi terpantas dalam keseluruhan industri! Disebabkan oleh keperluan kawal selia kami, beberapa urus niaga perlu disemak sebelum diproses.

Mata wang kripto

Anggaran Masa Transaksi dan Pengesahan Diperlukan

Perdagangan

Apakah jumlah dagangan?

Jumlah Dagangan ialah jumlah nilai semua dagangan yang dilaksanakan pada akaun Coinmetro anda.

Anda boleh mengira volum dagangan bagi satu pesanan, atau menggabungkan berbilang pesanan dalam jangka masa tertentu seperti 1 minggu atau 1 tahun.

Contohnya, jika anda menjual 1 Bitcoin yang pada masa itu bernilai $30,000, dan kemudian membeli semula 1 Bitcoin dengan harga $28,000, jumlah volum dagangan anda untuk 2 dagangan ini ialah $58,000.

Kami mengira jumlahnya daripada platform Swap Widget, Exchange dan Margin dan memaparkannya dalam Dompet Coinmetro anda . Ini pada masa ini dipaparkan sebagai volum sepanjang masa anda sejak membuka akaun.

Walaupun bukan maklumat kritikal yang digunakan untuk perdagangan itu sendiri, ia boleh berguna atau hanya menyeronokkan untuk menjejaki volum dagangan anda. Pada masa hadapan kami akan menawarkan lencana dan ganjaran untuk prestasi dengan statistik ini.

Apakah perbezaan antara Margin dan Perdagangan Pertukaran?

Anda mungkin sudah biasa dengan Exchange Trading, yang tersedia di kebanyakan pertukaran mata wang kripto - termasuk Coinmetro!

Berikut ialah perbezaan utama antara dagangan Margin dan Bursa:

Ringkasan

Secara ringkasnya, Margin Trading memberikan fleksibiliti yang paling tinggi jika matlamat utama anda adalah untuk menjana keuntungan dengan leverage tambahan. Jika anda sebaliknya ingin membeli mata wang kripto untuk pegangan jangka panjang dan/atau untuk berdagang tanpa risiko yang lebih besar, maka Perdagangan Pertukaran adalah lebih sesuai untuk anda.

Apakah itu Coinmetro Copy Trading Platform?

Adakah TraM awam atau swasta?

TraM boleh sama ada awam atau swasta; walaupun sebahagian besar TraM akan menjadi peribadi. TraM Persendirian tidak kelihatan kepada orang ramai dan hanya boleh diakses melalui pautan yang boleh dikongsi oleh pengurus. TraM Awam telah melalui proses tapisan menyeluruh oleh pasukan Coinmetro, dan pengurus adalah peniaga berpengalaman dengan rekod prestasi yang terbukti.