שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-Coinmetro

חֶשְׁבּוֹן

אבטחת חשבון והגנה

אבטחת סיסמאות

אל תשתמש במילים או מספרים שניתן לזהות בקלות (תאריכים מפורסמים, ימי הולדת, מילים מהחיים האמיתיים, דפוסי מילים/מספרים חוזרים ומזוהים). שמירת סיסמאות במטמון של הדפדפן היא אחת הדרכים העיקריות שבהן הן נפגעות.

השתמש בסיסמה חזקה, כלומר להשתמש בשילוב אקראי של מספרים ואותיות (אותיות גדולות וקטנות). לזכור אותם עשוי להיות אתגר, או שאתה יכול להשתמש בשירות ניהול סיסמאות מהימן שיכול להבטיח את אבטחתם.

אבטחת דוא"ל

החלק הפגיע ביותר בחשבון שלך ברוב המקרים, ובדרך כלל, הדבר הראשון שנפגע. שמירה על הדוא"ל שלך בטוח ונגיש, בדרך כלל מבטיחה שיש לך את היכולת לאפס את חשבונך. התעלמות מאבטחת הדוא"ל עלולה להוביל לפגיעה במספר חשבונות המוקצים לאימייל האמור.

לאדם שיש לו גישה לאימייל תהיה, ככל הנראה, גישה לאיפוס סיסמת החשבון ואולי גם פרטי חשבון אחרים. ככל שנעשה שימוש רב יותר באימייל לרישום חשבונות, כך הוא חשוף יותר לסיכון של חשיפה ופגיעה.

אבטחת חשבון נוספת

אימות דו-גורמי (2FA) , הוא הכלי הנגיש והפופולרי ביותר המשמש את רוב ספקי החשבונות כדי לאבטח את הכניסה האישית שלך, ואם נעשה נכון, הופך את החשבון שלך לכמעט בלתי מתפשר, רק שים לב להשתמש באפליקציית אימות מאובטחת ומהימנה ולעקוב אחריו. הליך תקין בעת ​​העברתו למכשיר אחר.

אימות SMS קושר את חשבונך למספר הנייד שלך.

אימות IP עוזר לנו להבטיח שצדדים שלישיים לא יגשו לחשבון שלך.

שירות ניהול סיסמאות הוא דרך ללכת כדי לשמור סיסמאות מסובכות במערכת לצורך נגישות ואבטחה קלה. אמנם, אתה סומך על צד שלישי שישמור על בטיחות הנתונים שלך.

אבטחת WiFi

קודם כל, בדוק את רשת ה-WiFi שאליה תתחבר. במקומות רבים ישנן מספר רשתות WiFi פתוחות בהישג יד מהמחשב ולכן יש לוודא שבאמת תתחברו לרצוי ולא לאדם זר.

למחשבים עם Windows 7, Windows 8 והגרסאות העדכניות ביותר של OS X, יש את היכולת לשתף קבצים עם מכשירים אחרים המחוברים לאותה רשת. אם אנו משתמשים ברשת WiFi ציבורית, מומלץ לבטל את האפשרות הזו. ב-Windows, מלוח הבקרה, אפשרויות רשת. ב-OS X, מהעדפות המערכת.

הימנע משימוש באותה סיסמה עבור חשבונות שונים. זה לא חל רק על חיבור לרשתות WiFi ציבוריות, אלא באופן כללי.

בכל פעם שאתה ניגש לאתר שמטפל בנתונים האישיים שלנו, כגון דואר אלקטרוני או פלטפורמת עבודה, אתר בנק או באופן כללי המאחסן מידע רגיש. ודא תמיד שהגישה אליו מתבצעת באמצעות פרוטוקול ניווט מאובטח, כגון HTTPS . לסיכום, אם "https" אינו מופיע בסרגל הדפדפן, הימנעו מכניסה, מכיוון שהאתר אינו מוצפן כהלכה.

בכל פעם שאנו משתמשים במחשב במקום ציבורי עם גישה WiFi פתוחה, ואיננו מחוברים לאינטרנט, רצוי לבטל את יכולת החיבור ל-WiFi במידה ואין צורך בכך. במקרה של מכשירים סלולריים, רצוי להשאיר את החיבור האוטומטי לרשתות WiFi מושבת, ולהתחבר רק לרשת ציבורית כדי לעשות את מה שאנחנו צריכים לעשות, ואז להתנתק. עדיף לצרוך קצת יותר נתונים ניידים, במקום לסבול מגניבת נתונים.

הימנע להימשך זמן רב מהנדרש מחובר לחשבון. לדוגמה, ברגע שתסיים לשלוח את האימייל החשוב הזה, התנתק מהמייל.

מדוע החשבון שלי הושעה?

מה ההבדל בין חשבון אישי לחשבון עסקי?

ההבדל בין חשבונות אישיים לחשבונות עסקיים הוא מי יכול להפקיד פיאט לחשבון:

• חשבונות אישיים יכולים לקבל כספים רק מחשבון בנק אישי על שם בעל החשבון שהשלים את אימות הפרופיל שלו.

• חשבונות עסקיים יכולים לקבל כספים רק מחשבונות בנק תחת שם עסק מאומת או מחשבון אישי של הבעלים המועילים היחיד.

מדוע משיכות מושבתות עבור החשבון שלי?

הפקדת ACH לא מסודרת

בשל אופי פיקדונות ACH; למרות שאנו מזכה את הכספים הללו באופן מיידי לחשבון Coinmetro שלך למסחר, בדרך כלל אנו לא מקבלים את הכספים שלך עד לאחר 3-4 ימי עסקים (במקרים מסוימים, עד 10 ימי עסקים).

עבור הפקדות ACH, אנו דורשים את הכספים שלך להגיע אלינו לפני שניתן יהיה לעבד משיכות. מסיבה זו, כל המשיכות מ-Coinmetro שלך יושעו באופן זמני עד שהכספים יסתיימו במלואם.

ברגע שהכספים יגיעו אלינו, המשיכות שלך יתאפשרו שוב וכל המשיכה הממתינה תעובד. בינתיים, הפקדות ומסחר עדיין יהיו זמינים עבורך. אנו מבקשים ממך לאפשר 10 ימי עסקים מלאים עד שהכספים שלך יסדרו במלואם לפני שתיצור קשר עם תמיכת הלקוחות.

יתרת חשבון/טראם שלילית

התבקש אימות נוסף

כיצד אוכל לסגור את חשבון Coinmetro שלי?

אתה יכול בקלות להגיש בקשה לסגירת חשבון Coinmetro שלך מהגדרות החשבון שלך .

בשולחן העבודה

לחץ על סמל התפריט (העיגול הצבעוני עם ראשי התיבות שלך בפינה הימנית העליונה) או על סרגל הצד בצד שמאל של לוח המחוונים של Coinmetro שלך , ולאחר מכן לחץ על חשבון.

באפליקציית Coinmetro Mobile

לחץ על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה של לוח המחוונים שלך .

כעת, מהכרטיסייה פרופיל , גלול לתחתית העמוד עד שתראה ' סגור חשבון '. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על ' סגור את החשבון שלי ' כדי לשלוח את בקשתך.

אל תדאג אם עדיין יש לך אג"ח/מניות בחשבון Coinmetro שלך - זה פשוט משקף מפלטפורמת Ignium. עדיין תהיה לך בעלות על אג"ח/מניות אלה למרות שחשבון Coinmetro שלך נסגר.

בקשת סגירת החשבון שלך צריכה להיפתר תוך 30 יום מהקבלה.

כיצד אוכל לשנות את כתובת הדוא"ל של החשבון שלי?

אם תרצה לשנות את כתובת הדוא"ל של חשבונך, אנא העבר את הפרטים הבאים אל [email protected] מהדוא"ל הרשום שלך:

• שמך המלא

• כתובת המגורים הרשומה שלך

• מספר הטלפון שרשמת במערכת שלנו

• תמונת סלפי של עצמך אוחזת בתעודה מזהה תקפה ( רצוי זה שהשתמשת בו כדי לאמת את חשבונך) , ופתק בכתב עם המילים "Coinmetro email change" ; כתובת הדוא"ל שלך ; כתובת הדוא"ל החדשה והתאריך של היום. בבקשה ודא שהתמונה תהיה ברורה ככל האפשר כדי שנוכל לקרוא את כל המידע.

• כתובת האימייל החדשה .

לאחר שנקבל את האימייל שלך, צוות הציות שלנו יבדוק את המידע שלך ויעדכן את חשבונך. שים לב שיש לנו נהלים כדי להבטיח את בטיחות החשבון והכספים שלך.

לְהַפְקִיד

איפה ההפקדה שלי במטבעות קריפטו?

אם הפקדת מטבעות הקריפטו שלך לא הגיעה לחשבון ה-Coinmetro שלך לאחר מסגרת הזמן הנתונה, אנא ודא את הדברים הבאים:

• אנא ודא שהאסימון שהופקד נתמך בפלטפורמה שלנו . אתה יכול לראות את רשימת הנכסים הנתמכים שלנו כאן. אם הפקדת נכס שאינו נתמך על ידי Coinmetro, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות לקבלת סיוע בהחזרת הכספים. ייתכן שבמקרים מסוימים לא תתאפשר שליפת כספים.

• אנא בדוק שהעסקה הגיעה לכמות האישורים הנדרשת ברשת. לרשימה מלאה של זמני ההפקדה הצפויים והאישורים הנדרשים, בקר במאמר במרכז העזרה שלנו כאן .

• בדוק בארנק השולח או בבורסה שהעסקה הצליחה . ייתכן שהכספים שלך לא הגיעו כי ייתכן שהארנק או הבורסה השולחים דחו את העסקה ללא ידיעתך.

• אנא ודא שהפקדת את אסימון המטבע הקריפטוגרפי שלך לכתובת הארנק הנכונה . אם הפקדת עם כתובת, תג או תזכיר שגויים או חסרים, אנא צור קשר עם התמיכה לקבלת סיוע בהחזרת הכספים. ייתכן שבמקרים מסוימים לא תתאפשר שליפת כספים.
  

• הקפד תמיד להשתמש בגז מספיק כדי לממן את העסקה לכתובת הארנק.

• אנא בדוק את המיילים שלך . מכיוון ש-Coinmetro היא בורסה מאובטחת ומוסדרת, לפעמים הצוות שלנו עשוי לפנות ללקוחות לצורך בדיקות אימות נוספות לפני שיוכל לעבד את ההפקדה שלך.

איפה ההפקדה בכרטיס האשראי שלי?

אם אתה נתקל בבעיות עם הפקדת אירו, דולר או ליש"ט שלך בכרטיס אשראי/חיוב, אנא ודא את הדברים הבאים:

• שמו של בעל הכרטיס תואם לשם החשבון . הפקדות מצדדים שלישיים אינן מותרות ויוחזרו לך על חשבונך.

• אנא ודא שהעסקה הצליחה עם הבנק שלך . ייתכן שהכספים שלך לא הגיעו כי ייתכן שהבנק שלך דחה את העסקה ללא ידיעתך.

• אנא בדוק את המיילים שלך . בעת שימוש בכרטיס אשראי/חיוב בפעם הראשונה, לפעמים אנו עשויים ליצור איתך קשר בדוא"ל כדי לבקש דף חשבון בנק בפורמט PDF המכסה לפחות תקופה של 3 חודשים שבה נוכל לראות את שמך המלא , פרטי הבנק והעסקה שלך ל Coinmetro . שים לב שלא נוכל לעבד את ההפקדה שלך עד לקבלת ההצהרה שלך.

• בנוסף לאמור לעיל, אנא ודא כי:

  • השם בכרטיס שלך תואם את השם בחשבון Coinmetro שלך

  • הכרטיס תקף למסחר אלקטרוני, מטבעות קריפטוגרפיים או עסקאות זרות. ההפקדה שלך הייתה נדחת על ידי הבנק שלך אם הכרטיס שלך לא תומך בסוגים אלה של עסקאות

  • הכרטיס נרשם לעסקאות 3D Secure

  • יש לך מספיק כסף ולא חרגת מכל מגבלה

  • הזנת את הסיסמה הנכונה ל-3D Secure

  • הזנת את קוד ה-CVC או תאריך התפוגה הנכון

  • הכרטיס לא פג,

  • הכרטיס אינו כרטיס תשלום מראש,

  • כמות חוזרת ונשנית של עסקאות קטנות לא נשלחה

  • סכום הפיקדון אינו עולה על 5,000 אירו.

מהן מגבלות ההפקדה עבור פיאט?

ליש"ט תשלומים מהירים יותר, העברה מקומית בדולר ארה"ב, העברה בינלאומית, הפקדות SWIFT ו- SEPA

אין מגבלות הפקדה יומיות; עם זאת, יש מגבלה של €500,000 או שווה ערך לחודש עבור אימות רמה 1 . עבור משתמשים מאומתים לרמה 2, מגבלה זו אינה חלה.

העברות בכרטיס אשראי

סכום ההפקדה המינימלי הנדרש שלנו הוא €10 או שווה ערך, ומגבלת ההפקדה המקסימלית היא €5,000 לכל עסקה.

פיקדונות ACH מקומיים בדולר ארה"ב

המגבלה הנוכחית היא $2500 לעסקה ו-$5000 לחודש.

איזה אימות אני צריך כדי להפקיד דולר?

אם אתה מתגורר בארצות הברית, ואתה מחפש לבצע הפקדה בדולר ארה"ב באמצעות שיטת הפקדה ACH או העברה בנקאית (בנקאית), שים לב שבפעם הראשונה שאתה הולך להפקיד או למשוך דולר אמריקאי מחשבון Coinmetro שלך , נדרש אימות מעט נוסף מהשותף הבנקאי שלנו.

ראשית, ודא שהשלמת את אימות הפרופיל שלך ב-Coinmetro . נדרש חשבון מאומת כדי להפקיד גם פיאט וגם קריפטו לחשבון ה-Coinmetro שלך. עבור הפקדות פיאט, תצטרך גם לשמור את הכתובת שלך במערכת.

דרישות להפקדות ב-USD ACH או Wire:

✔️ אימות זהות

✔️ אימות כתובת

✔️ אימות טלפוני

✔️ מספר תעודת זהות בארה"ב

ברגע שהפרופיל שלך יאומת, שיטות ההפקדה בדולר ארה"ב יהיו זמינות בתפריט ההפקדה ממרכז השליטה .

עבור ההפקדה או המשיכה הראשונה שלך בדולר ארה"ב, תצטרך לספק את מספר הביטוח הלאומי (SSN) שלך בלוח ההפקדות. שותף הבנקאות שלנו בדולר ארה"ב Prime Trust יעבד את בקשתך.

מהן עמלות ההפקדה ב-Coinmetro?

נְסִיגָה

היכן אוכל למצוא את סטטוס המשיכה שלי?

אתה יכול לבדוק את הסטטוס של משיכה מארנק Coinmetro שלך . מלוח המחוונים שלך ב-Coinmetro , לחץ על הכרטיסייה ארנקים בראש העמוד. לאחר מכן, מהארנק שלך , לחץ על ' עסקאות ', מצא את העסקה הרלוונטית ולחץ עליה. אתה תמצא את מצב העסקה בצד ימין למעלה של תיבת הדו-שיח. ברגע שהמשיכה תראה כ'נשלח', הכספים ינוכו מיתרות הארנק שלך. אם ביקשת משיכה ליעד חדש, אנא ודא שאישרת זאת בדוא"ל. אנא בדוק בתיבת הדואר הנכנס שלך (ותיקיות הזבל/דואר זבל) עבור דוא"ל שכותרתו אשר את יעד המשיכה החדש שלך , ולחץ על




[אשר] .

היכן אוכל למצוא את תג יעד ה-XRP שלי?

בעיה נפוצה מדוע משיכות XRP נכשלות היא עקב הזנת תג שגוי. כך תוכל להבטיח שעסקת ה-XRP שלך תצליח על ידי הזנת תג היעד הנכון.

חילופי מטבעות קריפטו

אם אתה מושך XRP לבורסה אחרת של מטבעות קריפטוגרפיים, אנא ודא שאתה משתמש בתג הנכון שסופק על ידי הבורסה החיצונית.

אם התג הוזן בצורה שגויה, הדבר עלול, למרבה הצער, לגרום לאובדן הכספים שלך.

ארנקים אישיים

אם אתה מושך את ה-XRP שלך לארנק אישי, אתה יכול להזין כל תג ; עם זאת, שים לב שלא יכולים להיות אפסים מובילים ; לדוגמה, '123' יהיה תג חוקי , אבל ' 0123' לא יהיה .

מה קורה אם שלחתי אסימוני Cryptocurrency ברשת הלא נכונה?

כשמדובר בהפקדה ומשיכת מטבעות קריפטוגרפיים, חיוני לוודא שזה נשלח ברשת הנכונה. לדוגמה, יש לשלוח את כל אסימוני ה-ERC-20 ברשת Ethereum , חשוב שתוודאו שקראתם בעיון את ההודעה הקופצת (בתמונה למטה) לפני ביצוע הפקדה בשיטת ERC-20

שים לב שאיננו תומכים בהפקדות דרך Binance Smart Chain או OMNI - הפקדת אסימונים על אחד מאלה תגרום לאובדן קבוע של הכספים שלך, וייתכן שלא נוכל לשחזר את הכספים שלך ברגע שהם יאבדו.

מהם זמני המשיכה של הנכסים הרשומים של Coinmetro?

אם כבר התרשמת מזמני העסקאות שמציעה Coinmetro, אנו גאים ליידע אותך כי זמני העסקאות הללו פשוט נכנסו למהירות עיוות...

כעת יש לנו כמה מזמני העסקאות המהירים ביותר בכל הענף! בשל הדרישות הרגולטוריות שלנו, חלק מהעסקאות יצטרכו להיבדק לפני עיבודן.

מטבעות קריפטו

זמני עסקה משוערים ואישורים נדרשים

מִסְחָר

מהו נפח המסחר?

נפח המסחר הוא הערך הכולל של כל העסקאות שבוצעו בחשבון Coinmetro שלך.

אתה יכול לספור את נפח הסחר של הזמנה בודדת, או לשלב הזמנות מרובות במסגרת זמן מסוימת כגון שבוע או שנה.

לדוגמה, אם היית מוכר ביטקוין אחד שבאותו זמן שווה $30,000, ואז קונה ביטקוין אחד בחזרה תמורת $28,000, נפח המסחר הכולל שלך עבור 2 העסקאות הללו יהיה $58,000.

אנו סופרים את הסכום הכולל מפלטפורמת ה-Swap Widget, Exchange ו-Margin ומציגים זאת בארנק Coinmetro שלך . זה מוצג כרגע כנפח כל הזמנים שלך מאז פתיחת החשבון.

למרות שאינה פיסת מידע קריטית המשמשת למסחר עצמו, זה יכול להיות שימושי או פשוט כיף לעקוב אחר נפחי המסחר שלך. בעתיד נציע תגים ותגמולים עבור ביצועים עם הנתונים הסטטיסטיים האלה.

מה ההבדל בין רווח ומסחר בבורסה?

אולי אתה כבר מכיר את Exchange Trading, שזמין ברוב הבורסות למטבעות קריפטוגרפיים - כולל Coinmetro!

להלן ההבדלים העיקריים בין מסחר ברווחים ומסחר בבורסה:

סיכום

לסיכום, מסחר ברווחים מספק את הגמישות הגדולה ביותר אם המטרה העיקרית שלך היא לייצר רווחים עם מינוף נוסף. אם אתה במקום זאת רוצה לרכוש מטבעות קריפטוגרפיים להחזקה ארוכת טווח ו/או למסחר ללא סיכון גדול יותר, אז מסחר בבורסה יתאים לך יותר.

מהי פלטפורמת המסחר של Coinmetro Copy?

האם חשמליות ציבוריות או פרטיות?

חשמליות יכולות להיות ציבוריות או פרטיות; למרות שהרוב המכריע של החשמליות יהיו פרטיות. חשמליות פרטיות אינן גלויות לציבור והן נגישות רק באמצעות קישור שהמנהל יכול לשתף. TraMs ציבוריים עברו תהליך בדיקה יסודי על ידי צוות Coinmetro, והמנהלים הם סוחרים מנוסים עם רקורד מוכח.