コインメトロのよくある質問 (FAQ)

アカウント

アカウントのセキュリティと保護

パスワードのセキュリティ

簡単に識別できる単語や数字を使用しないでください (有名な日付、誕生日、実際の単語、繰り返し、識別可能な単語/数字のパターン)。ブラウザのキャッシュにパスワードを保存することは、侵害される主な方法の 1 つです。

数字と文字 (大文字と小文字) のランダムな組み合わせを使用することを意味する、強力なパスワードを使用します。それらを思い出すのは難しいかもしれませんが、セキュリティを保証できる信頼できるパスワード管理サービスを使用することができます.

メールセキュリティ

ほとんどの場合、アカウントの最も脆弱な部分であり、通常は最初に侵害されます。メールを安全に保管し、アクセスできるようにすると、通常、アカウントをリセットできることが保証されます。メールのセキュリティを見落とすと、そのメールに割り当てられた複数のアカウントが侵害される可能性があります。

電子メールにアクセスできる人は、ほとんどの場合、アカウントのパスワードやその他のアカウント情報をリセットするためのアクセス権を持っています。アカウントの登録に電子メールを使用すればするほど、電子メールがさらされて侵害されるリスクにさらされます。

追加のアカウント セキュリティ

2 要素認証 (2FA) は、ほとんどのアカウント プロバイダーが個人のログインを保護するために使用する最もアクセスしやすく人気のあるツールです。別のデバイスに移動するときの適切な手順。

SMS 検証は、アカウントを携帯電話番号に結び付けます。

IP 検証は、お客様のアカウントが第三者によってアクセスされないようにするのに役立ちます。

パスワード管理サービスは、複雑なパスワードをシステムに保存して、簡単にアクセスしてセキュリティを確保するための方法です。ただし、データを安全に保つためにサードパーティを信頼しています.

WiFi セキュリティ

まず、接続する WiFi ネットワークを確認します。多くの場所では、コンピューターの範囲内で複数の WiFi ネットワークが開かれているため、見知らぬ人ではなく目的のネットワークに実際に接続することを確認する必要があります。

Windows 7、Windows 8、および最新バージョンの OS X を搭載したコンピューターには、同じネットワークに接続されている他のデバイスとファイルを共有する機能があります。パブリック WiFi ネットワークを使用している場合は、このオプションを無効にすることをお勧めします。Windows では、コントロール パネルからネットワーク オプションを選択します。OS X では、システム設定から。

異なるアカウントに同じパスワードを使用することは避けてください。これは、公衆 WiFi ネットワークへの接続だけでなく、一般的にも当てはまります。

電子メールや作業プラットフォーム、銀行の Web サイト、または機密情報を保存する一般的な Web サイトなど、当社の個人データを処理する Web サイトにアクセスするとき。HTTPSなどの安全なナビゲーション プロトコルを介してアクセスされていることを常に確認してください。要約すると、ブラウザ バーに「https」が表示されない場合は、サイトが正しく暗号化されていないため、ログインしないでください。

インターネットに接続していない公共の場所で Wi-Fi にアクセスできる場所でコンピュータを使用する場合は、必要がなければ Wi-Fi への接続機能を無効にすることをお勧めします。モバイル デバイスの場合は、WiFi ネットワークへの自動接続を無効にし、必要なことを行うためにのみパブリック ネットワークに接続してから切断することをお勧めします。データの盗難に苦しむよりも、もう少しモバイル データを消費する方が望ましいです。

アカウントに接続されている必要以上に長く続くことは避けてください。たとえば、その重要なメールの送信が完了したらすぐに、メールからログアウトします。

アカウントが停止されたのはなぜですか?

パーソナルアカウントとビジネスアカウントの違いは何ですか?

個人アカウントとビジネス アカウントの違いは、誰が法定通貨をアカウントに入金できるかです。

• 個人口座は、プロフィールの確認を完了した口座所有者の名前の個人銀行口座からのみ資金を受け取ることができます。

• ビジネスアカウントは、検証済みのビジネス名の銀行口座または唯一の受益者の個人アカウントからのみ資金を受け取ることができます。

マイアカウントの引き出しが無効になっているのはなぜですか?

未決済の ACH 預金

ACH デポジットの性質上、これらの資金は、取引のためにコインメトロのアカウントに即座に入金されますが、通常、実際には 3 ～ 4 営業日 (場合によっては最大 10 営業日) 後まで資金を受け取りません。ACH の入金には、資金が必要です

。引き出しが処理される前に私たちに連絡すること。このため、コインメトロからのすべての出金は、資金が完全に決済されるまで一時的に停止されます。資金が

当社に到達するとすぐに、出金は再び有効になり、保留中の出金はすべて処理されます。その間、入金と取引は引き続きご利用いただけます。カスタマー サポートに連絡する前に、資金が完全に決済されるまで10 営業日かかることをご了承ください。

マイナスのアカウント/TraM 残高

追加の確認がリクエストされました

コインメトロのアカウントを閉鎖するにはどうすればよいですか?

コインメトロのアカウントを閉鎖するリクエストは、アカウント設定から簡単に送信できます。

デスクトップ上

メニュー アイコン (右上隅にイニシャルが表示された色付きの円) またはコインメトロ ダッシュボードの左側にあるサイドバーをクリックし、[アカウント] をクリックします。

Coinmetroモバイルアプリで

ダッシュボードの左上隅にあるメニュー アイコンをクリックします。

次に、[プロファイル]タブから、[アカウントの閉鎖]が表示されるまでページの下部までスクロールします。「アカウントを閉じる」をクリックするだけで、リクエストを送信できます。

Coinmetro アカウントに債券/株式が残っていても心配はいりません。これは単に Ignium プラットフォームからミラーリングされたものです。Coinmetro アカウントが閉鎖されても、これらの債券/株式の所有権は引き続き保持されます。

アカウントの閉鎖リクエストは、受領後 30 日以内に解決する必要があります。

マイ アカウントのメール アドレスを変更するにはどうすればよいですか?

アカウントのメールアドレスを変更したい場合は、登録済みのメールアドレスから次の詳細を[email protected]に転送してください。

• あなたのフルネーム

• 登録住所

• あなたが私たちのシステムに登録した電話番号

• 有効な身分証明書(できれば、アカウントの確認に使用したもの)を持っている自分の自撮り写真と、 「Coinmetro メールの変更」という言葉が書かれた手書きのメモ;メール アドレス;新しいメール アドレス,今日の日付.すべての情報を読み取ることができるように、写真ができるだけ鮮明であることを確認してください。

• 新しい電子メール アドレス.

メールを受け取り次第、コンプライアンス チームがお客様の情報を確認し、アカウントを更新します。アカウントと資金の安全性を確保するための手順が用意されていることにご注意ください。

デポジット

私の暗号通貨預金はどこにありますか?

所定の期間が経過しても仮想通貨の入金が Coinmetro アカウントに届かない場合は、次のことを確認してください。

• 入金されたトークンが当社のプラットフォームでサポートされていることを確認してください。サポートされているアセットのリストはこちらでご覧いただけます。Coinmetro でサポートされていない資産を入金した場合は、資金の回収についてカスタマー サポートにお問い合わせください。資金の回収ができない場合があります。

• トランザクションがネットワーク上で必要な確認数に達していることを確認してください。予想される入金時間と必要な確認の完全なリストについては、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。

• 送金元のウォレットまたは取引所で、トランザクションが成功したことを確認します。送金元のウォレットまたは取引所が知らないうちに取引を拒否した可能性があるため、資金が到着していない可能性があります。

• 暗号通貨トークンを正しいウォレット アドレスに入金したことを確認してください。住所、タグ、メモが間違っていたり、紛失している場合は、サポートに連絡して資金を回収してください。資金の回収ができない場合があります。
  

• ウォレットアドレスへのトランザクションに資金を供給するのに十分なガスを常に使用するようにしてください。

• メールを確認してください。Coinmetro は安全で規制された取引所であるため、入金を処理する前に、追加の確認チェックを行うために当社のチームが顧客に連絡する場合があります。

クレジットカードのデポジットはどこにありますか?

EUR、USD、または GBP のクレジット カード/デビット カードによる入金に問題がある場合は、次の点を確認してください。

• カード所有者の名前はアカウント名と一致します。 第三者からの預金は許可されておらず、お客様の費用負担で返金されます。

• 取引が銀行で正常に行われたことを確認してください。知らないうちに銀行が取引を拒否した可能性があるため、資金が到着していない可能性があります。

• メールを確認してください。初めてクレジット カード/デビット カードを使用する場合、電子メールで連絡を取り、少なくとも3 か月分の銀行取引明細書のPDFを要求することがあります。コインメトロへ。明細書が受領されるまで、お客様のデポジットを処理することはできませんのでご注意ください。

• 上記に加えて、次のことを確認してください。

  • カードの名前はコインメトロのアカウントの名前と一致します

  • カードは、電子商取引、暗号通貨、または外国取引に有効です。カードがこれらの種類の取引をサポートしていない場合、預金は銀行によって拒否されます

  • カードが 3D セキュア トランザクションに登録されている

  • 十分な資金があり、制限を超えていない

  • 正しい 3D セキュア パスワードを入力しました

  • 正しい CVC コードまたは有効期限を入力した

  • カードの有効期限が切れていない、

  • カードはプリペイドカードではなく、

  • 少量のトランザクションが繰り返し送信されていない

  • デポジット額は 5,000 ユーロ以下です。

フィアットの入金限度額はいくらですか?

GBP Faster Payments、USD Local Wire、International Wire、SWIFT、SEPA デポジット

毎日の入金制限はありません。ただし、レベル 1検証には月額 500,000 ユーロまたは同等の制限があります。レベル 2 に認証されたユーザーには、この制限は適用されません。

クレジットカード送金

必要な最低入金額は 10 ユーロまたは同等額で、最大入金額は 1 回の取引につき 5,000 ユーロです。

USD ローカル ACH 預金

現在の制限は、トランザクションあたり 2500 ドル、月あたり 5000 ドルです。

米ドルを入金するにはどのような確認が必要ですか?

米国にお住まいで、ACH 入金方法または電信送金 (国内電信送金) のいずれかを使用して米ドルで入金しようとしている場合は、初めてコインメトロの口座に米ドルを入金または出金する際に注意してください。 、銀行パートナーからの追加の確認が必要です。

まず、Coinmetro Profile Verification が完了していることを確認してください。法定通貨と仮想通貨の両方を Coinmetro アカウントに入金するには、検証済みのアカウントが必要です。法定通貨の入金については、システムにアドレスを保存する必要もあります。

USD ACHまたは電信送金の要件:

✔️ 本人確認

✔️ 住所確認

✔️ 電話認証

✔️ 米国の社会保障番号

プロフィールが確認されるとすぐに、ダッシュボードの入金メニューで米ドルの入金方法が利用できるようになります。

初めて米ドルを入金または出金するには、入金パネル内で社会保障番号 (SSN) を提供する必要があります。USD の銀行パートナーである Prime Trust がお客様のリクエストを処理します。

Coinmetroの入金手数料はいくらですか?

出金

出金状況はどこで確認できますか?

Coinmetro Walletからの出金状況を確認できます。Coinmetroダッシュボードから、ページ上部の[ウォレット]タブをクリックします。次に、ウォレットから[取引] をクリックし、関連する取引を見つけてクリックします。ダイアログボックスの右上にトランザクションのステータスが表示されます。引き出しが「送信済み」と表示されると、資金はウォレットの残高から差し引かれます。新しい宛先への出金をリクエストした場合は、電子メールでこれを確認したことを確認してください。受信ボックス (およびジャンク/スパム フォルダ) を確認して、「新しい引き出し先を確認してください」という件名の電子メールを確認し、[次へ] をクリックしてください。




【確認】 .

XRP宛先タグはどこにありますか?

XRP の出金が失敗する一般的な問題は、入力されたタグが正しくないことが原因です。正しい送信先タグを入力することで、XRP トランザクションが成功することを確認する方法は次のとおりです。

暗号通貨取引所

XRP を別の仮想通貨取引所に出金する場合は、外部取引所が提供する正しいタグを使用していることを確認してください。

タグが間違って入力された場合、残念ながら資金が失われる可能性があります。

個人の財布

XRP を個人のウォレットに出金する場合は、任意のタグを入力できます。ただし、先行ゼロは使用できないことに注意してください。たとえば、「123」は有効なタグですが、「0123」は無効です。

間違ったネットワークで暗号通貨トークンを送信した場合はどうなりますか?

暗号通貨の入金と引き出しに関しては、これが正しいネットワークで送信されるようにすることが重要です。たとえば、すべてのERC-20トークンはEthereum ネットワーク上で送信する必要があります。ERC-20 メソッドを使用して入金を行う前に、ポップアップ メッセージ (下図) を注意深く読むことが重要です。

バイナンス スマート チェーンまたは OMNI を介した入金はサポートされていないことに注意してください。これらのいずれかにトークンを入金すると、資金が永久に失われ、失われた資金を取り戻すことができない場合があります。

コインメトロの上場資産の出金時間は?

コインメトロが提供するトランザクション時間にすでに感銘を受けている場合は、これらのトランザクション時間がワープスピードになったことをお知らせできることを誇りに思います...

現在、業界全体で最速の取引時間のいくつかがあります! 規制要件により、一部の取引は処理前に確認する必要があります。

暗号通貨

推定取引時間と必要な確認

取引

取引量とは？

取引量は、 Coinmetro アカウントで実行されたすべての取引の合計値です。

1 つの注文の取引量をカウントするか、1 週間または 1 年などの特定の時間枠で複数の注文を組み合わせることができます。

たとえば、その時点で 30,000 ドルの価値がある 1 ビットコインを売却し、1 ビットコインを 28,000 ドルで買い戻した場合、これら 2 つの取引の合計取引量は58,000 ドルになります。

Swap Widget、Exchange、および Margin プラットフォームから合計をカウントし、これをCoinmetro Walletに表示します。これは現在、口座開設以来のあなたの全期間の出来高として表示されています。

取引自体に使用される重要な情報ではありませんが、取引量を追跡することは有用であり、単に楽しいものです。将来的には、これらの統計を使用したパフォーマンスに対してバッジと報酬を提供する予定です。

証拠金取引と為替取引の違いは何ですか?

コインメトロを含むほとんどの仮想通貨取引所で利用できる取引所取引については、すでにご存知かもしれません。

証拠金取引と取引所取引の主な違いは次のとおりです。

要約

要約すると、レバレッジを追加して利益を生み出すことが主な目標である場合、証拠金取引は最も柔軟性があります。代わりに、長期保有および/またはより大きなリスクなしで取引するために暗号通貨を購入したい場合は、Exchange Trading がより適しています。

Coinmetro コピー取引プラットフォームとは?

TraM はパブリックですか、それともプライベートですか?

TraM はパブリックまたはプライベートのいずれかです。ただし、TraM の大部分は非公開になります。プライベート TraM は公開されておらず、管理者が共有できるリンクを介してのみアクセスできます。パブリック TraM は、Coinmetro チームによる徹底的な審査プロセスを経ており、管理者は実績のある経験豊富なトレーダーです。