Često postavljana pitanja (FAQ) u Coinmetrou

Račun

Sigurnost i zaštita računa

Sigurnost lozinke

Nemojte koristiti lako prepoznatljive riječi ili brojeve (slavni datumi, rođendani, riječi iz stvarnog života, ponavljajući, prepoznatljivi uzorci riječi/brojeva). Spremanje lozinki u predmemoriju preglednika jedan je od glavnih načina na koji one postaju ugrožene.

Koristite jaku lozinku, što znači da koristite nasumične kombinacije brojeva i slova (velikih i malih slova). Zapamtiti ih može biti izazov ili možete koristiti pouzdanu uslugu upravljanja lozinkama koja može jamčiti njihovu sigurnost.

Sigurnost e-pošte

Najranjiviji dio vašeg računa u većini slučajeva, i obično, prva stvar koja biva ugrožena. Čuvanje vaše e-pošte sigurnom i dostupnom obično jamči da imate mogućnost poništiti svoj račun. Zanemarivanje sigurnosti e-pošte moglo bi dovesti do ugrožavanja više računa koji su dodijeljeni navedenoj e-pošti.

Osoba koja ima pristup e-pošti će najvjerojatnije imati pristup resetiranju lozinke računa i eventualno drugih podataka o računu. Što se e-pošta više koristi za registraciju računa, to je više izložena riziku da bude izložena i ugrožena.

Dodatna sigurnost računa

2-Factor Authentication (2FA) je najpristupačniji i najpopularniji alat koji koristi većina davatelja računa kako bi osigurali vašu pojedinačnu prijavu, a ako se dobro izvede, vaš račun čini gotovo beskompromisnim, samo imajte na umu da koristite sigurnu i pouzdanu aplikaciju za provjeru autentičnosti i slijedite pravilan postupak prilikom premještanja na drugi uređaj.

SMS potvrda povezuje vaš račun s vašim brojem mobitela.

Provjera IP-a pomaže nam osigurati da treće strane ne pristupe vašem računu.

Usluga upravljanja lozinkama način je da se komplicirane lozinke spreme u sustav radi lakše dostupnosti i sigurnosti. Iako vjerujete trećoj strani da čuva vaše podatke.

WiFi sigurnost

Prije svega provjerite WiFi mrežu na koju ćete se spojiti. Na mnogim je mjestima na dohvatu računala otvoreno nekoliko WiFi mreža pa je potrebno provjeriti hoćete li se doista spojiti na željenu, a ne na stranca.

Računala s Windows 7, Windows 8 i najnovijim verzijama OS X, imaju mogućnost dijeljenja datoteka s drugim uređajima koji su spojeni na istu mrežu. Ako koristimo javnu WiFi mrežu, preporučamo da ovu opciju isključite. U sustavu Windows, s upravljačke ploče, mrežne opcije. Na OS X, iz postavki sustava.

Izbjegavajte korištenje iste lozinke za različite račune. Ovo se ne odnosi samo na povezivanje s javnim WiFi mrežama, već općenito.

Kad god pristupite web stranici koja obrađuje naše osobne podatke, kao što je e-mail ili radna platforma, web stranica banke ili općenito koja pohranjuje osjetljive informacije. Uvijek provjerite da mu se pristupa preko sigurnog navigacijskog protokola, kao što je HTTPS . Ukratko, ako se “https” ne pojavljuje na traci preglednika, izbjegavajte prijavu jer stranica nije ispravno šifrirana.

Kad god koristimo računalo na javnom mjestu s otvorenim WiFi pristupom, a nismo spojeni na internet, poželjno je onemogućiti mogućnost povezivanja na WiFi ako nije potrebno. U slučaju mobilnih uređaja, preporučljivo je isključiti automatsko povezivanje s WiFi mrežama i spojiti se samo na javnu mrežu kako bismo obavili ono što moramo, a zatim prekinuti vezu. Bolje je potrošiti malo više mobilnih podataka, nego trpjeti krađu podataka.

Izbjegavajte trajati dulje nego što je potrebno povezano s računom. Na primjer, čim završite sa slanjem te važne e-pošte, odjavite se iz e-pošte.

Zašto je moj račun obustavljen?

Koja je razlika između osobnog i poslovnog računa?

Razlika između osobnih računa i poslovnih računa je u tome tko može uplatiti novac na račun:

• Osobni računi mogu primati sredstva samo s osobnog bankovnog računa na ime vlasnika računa koji je dovršio potvrdu profila.

• Poslovni računi mogu primati sredstva samo s bankovnih računa pod potvrđenim nazivom tvrtke ili s osobnog računa jedinog stvarnog vlasnika.

Zašto su povlačenja onemogućena za moj račun?

Nepodmireni ACH depozit

Zbog prirode naslaga ACH; iako ova sredstva odmah doznačujemo na vaš Coinmetro račun za trgovanje, obično vaša sredstva ne primamo sve do 3-4 radna dana (u nekim slučajevima do 10 radnih dana).

Za ACH depozite, potrebna su nam vaša sredstva doći do nas prije nego što se povlačenja mogu obraditi. Iz tog razloga, sva povlačenja s vašeg Coinmetroa bit će privremeno obustavljena dok se sredstva u potpunosti ne podmire.

Čim sredstva stignu do nas, vaša će povlačenja ponovno biti omogućena, a sva povlačenja na čekanju bit će obrađena. U međuvremenu će vam i dalje biti dostupni depoziti i trgovanje. Ljubazno vas molimo da pričekate 10 punih radnih dana da se vaša sredstva u potpunosti namire prije nego kontaktirate korisničku podršku.

Negativno stanje na računu/TraM

Zatražena je dodatna potvrda

Kako mogu zatvoriti svoj Coinmetro račun?

Možete jednostavno podnijeti zahtjev za zatvaranje svog Coinmetro računa iz postavki računa .

Na radnoj površini

Kliknite ili ikonu izbornika (obojeni krug s vašim inicijalima u gornjem desnom kutu) ili bočnu traku na lijevoj strani nadzorne ploče Coinmetro , a zatim kliknite Račun.

Na mobilnoj aplikaciji Coinmetro

Kliknite na ikonu izbornika u gornjem lijevom kutu nadzorne ploče .

Sada, s kartice Profil , pomaknite se do dna stranice dok ne vidite ' Zatvori račun '. Jednostavno kliknite na ' Zatvori moj račun ' da pošaljete svoj zahtjev.

Ne brinite ako još uvijek imate obveznice/dionice na svom Coinmetro računu - to se jednostavno preslikava s platforme Ignium. I dalje ćete imati vlasništvo nad ovim obveznicama/dionicama unatoč zatvaranju vašeg Coinmetro računa.

Vaš zahtjev za zatvaranje računa trebao bi biti riješen u roku od 30 dana od primitka.

Kako mogu promijeniti adresu e-pošte svog računa?

Ako želite promijeniti svoju e-poštu računa, proslijedite sljedeće podatke na [email protected] sa svoje registrirane e-pošte:

• vaše puno ime

• svoju prijavljenu adresu stanovanja

• broj telefona koji ste registrirali u našem sustavu

• selfie sliku na kojoj držite važeću osobnu iskaznicu (po mogućnosti onu koju ste upotrijebili za potvrdu računa) i olovkom napisanu poruku s riječima "Coinmetro promjena e-pošte" ; vaša adresa e-pošte ; nova adresa e-pošte i današnji datum . neka fotografija bude što jasnija kako bismo mogli pročitati sve informacije.

• nova email adresa .

Nakon što primimo vašu e-poštu, naš tim za usklađenost pregledat će vaše podatke i ažurirati vaš račun. Imajte na umu da imamo uspostavljene postupke kako bismo osigurali sigurnost vašeg računa i sredstava.

Polog

Gdje je moj depozit u kriptovaluti?

Ako vaš depozit u kriptovaluti nije stigao na vaš Coinmetro račun nakon zadanog vremenskog okvira, provjerite sljedeće:

• Provjerite je li položeni token podržan na našoj platformi . Naš popis podržanih sredstava možete vidjeti ovdje. Ako ste deponirali sredstvo koje Coinmetro ne podržava, obratite se korisničkoj podršci za pomoć pri vraćanju sredstava. Dohvaćanje sredstava možda neće biti moguće u nekim slučajevima.

• Provjerite je li transakcija dosegla potrebnu količinu potvrda na mreži. Za potpuni popis naših očekivanih vremena polaganja i potrebnih potvrda, posjetite članak našeg centra za pomoć ovdje .

• Provjerite kod novčanika ili mjenjačnice pošiljatelja je li transakcija bila uspješna . Vaša sredstva možda nisu stigla jer je novčanik pošiljatelj ili mjenjačnica možda odbila transakciju bez vašeg znanja.

• Provjerite jeste li položili svoj token kriptovalute na ispravnu adresu novčanika . Ako ste izvršili polog s netočnom ili nedostajućom adresom, oznakom ili dopisom, kontaktirajte podršku za pomoć u vraćanju sredstava. Dohvaćanje sredstava možda neće biti moguće u nekim slučajevima.
  

• Uvijek pazite da koristite dovoljno goriva za financiranje transakcije na adresu novčanika.

• Provjerite svoju e-poštu . Budući da je Coinmetro sigurna i regulirana mjenjačnica, ponekad se naš tim može obratiti klijentima radi dodatnih provjera prije obrade vašeg depozita.

Gdje je moj depozit na kreditnoj kartici?

Ako imate problema s pologom kreditne/debitne kartice u EUR, USD ili GBP, provjerite sljedeće:

• Ime vlasnika kartice odgovara nazivu računa . Depoziti trećih strana nisu dopušteni i bit će vam vraćeni o vašem trošku.

• Provjerite je li transakcija bila uspješna s vašom bankom . Vaša sredstva možda nisu stigla jer je vaša banka možda odbila transakciju bez vašeg znanja.

• Provjerite svoju e-poštu . Kada prvi put koristite kreditnu/debitnu karticu, ponekad vas možemo kontaktirati putem e-pošte kako bismo zatražili bankovni izvod u PDF formatu koji pokriva razdoblje od najmanje 3 mjeseca na kojem možemo vidjeti vaše puno ime , bankovne podatke i transakciju na Coinmetro . Imajte na umu da ne možemo obraditi vaš depozit dok ne primimo vaš izvod.

• Uz gore navedeno, osigurajte sljedeće:

  • ime na vašoj kartici odgovara imenu na vašem Coinmetro računu

  • kartica vrijedi za e-trgovinu, kriptovalute ili inozemne transakcije. Vaša bi banka odbila vaš depozit da vaša kartica ne podržava ove vrste transakcija

  • kartica je prijavljena za 3D Secure transakcije

  • imate dovoljno sredstava i niste premašili nikakva ograničenja

  • unijeli ste ispravnu lozinku za 3D Secure

  • unijeli ste točan CVC kod ili datum isteka

  • kartica nije istekla,

  • kartica nije prepaid kartica,

  • ponovljena količina malih transakcija nije poslana

  • iznos depozita nije veći od 5.000 EUR.

Koja su ograničenja depozita za Fiat?

Brža plaćanja u GBP, lokalni bankovni prijenos u USD, međunarodni bankovni prijenos, SWIFT i SEPA depoziti

Nema dnevnih ograničenja depozita; međutim, postoji ograničenje od 500.000 € ili ekvivalent mjesečno za verifikaciju razine 1 . Za korisnike verificirane do razine 2, ovo se ograničenje ne primjenjuje.

Transferi kreditnom karticom

Naš zahtijevani minimalni iznos depozita je 10 € ili ekvivalent, a maksimalno ograničenje depozita je 5000 € po transakciji.

USD Lokalni ACH depoziti

Trenutno ograničenje je 2500 USD po transakciji i 5000 USD mjesečno.

Koja mi je potvrda potrebna za uplatu USD?

Ako živite u Sjedinjenim Američkim Državama i želite izvršiti polog u američkim dolarima bilo ACH metodom polaganja ili bankovnom doznakom (domaćom bankovnom doznakom), imajte na umu da prvi put kada idete uplatiti ili podići američke dolare sa svog Coinmetro računa , potrebna je dodatna provjera od našeg bankarskog partnera.

Prvo, provjerite jeste li dovršili svoju potvrdu Coinmetro profila . Potvrđeni račun potreban je za polaganje i fiat i kripto na vaš Coinmetro račun. Za fiat depozite, također ćete morati spremiti svoju adresu u sustav.

Zahtjevi za USD ACH ili bankovne depozite:

✔️ Provjera identiteta

✔️ Provjera adrese

✔️ Telefonska potvrda

✔️ Američki broj socijalnog osiguranja

Čim se vaš profil potvrdi, metode depozita u USD bit će dostupne u izborniku depozita na nadzornoj ploči .

Za svoju prvu uplatu ili isplatu u USD morat ćete unijeti svoj broj socijalnog osiguranja (SSN) unutar ploče za polog. Naš USD bankovni partner Prime Trust obradit će vaš zahtjev.

Kolike su naknade za polog na Coinmetro?

Povlačenje

Gdje mogu pronaći status svog povlačenja?

Možete provjeriti status isplate iz svog Coinmetro novčanika . Na nadzornoj ploči Coinmetro kliknite karticu Novčanici na vrhu stranice. Zatim u svom Novčaniku kliknite na ' Transakcije ', pronađite relevantnu transakciju i kliknite na nju. Naći ćete status transakcije na gornjoj desnoj strani dijaloškog okvira. Nakon što isplata bude prikazana kao "Poslano", sredstva će se oduzeti od vašeg stanja Novčanika. Ako ste zatražili isplatu na novo odredište, provjerite jeste li to potvrdili putem e-pošte. Provjerite svoju pristiglu poštu (i mape za smeće/neželjenu poštu) za e-poruku pod naslovom Potvrdite svoje novo odredište isplate i kliknite na




[Potvrdi] .

Gdje mogu pronaći svoju XRP odredišnu oznaku?

Čest problem o tome zašto isplate XRP-a ne uspijevaju je zbog neispravne unesene oznake. Evo kako možete osigurati da vaša XRP transakcija bude uspješna unosom točne odredišne ​​oznake.

Mjenjačnice kriptovaluta

Ako povlačite XRP na drugu mjenjačnicu kriptovalute, provjerite koristite li ispravnu oznaku koju pruža vanjska mjenjačnica.

Ako je oznaka netočno unesena, to nažalost može dovesti do gubitka vaših sredstava.

Osobni novčanici

Ako povlačite svoj XRP u osobni novčanik, možete unijeti bilo koju oznaku ; međutim, imajte na umu da ne može biti vodećih nula ; na primjer, '123' bi bila valjana oznaka , ali ' 0123' ne bi .

Što se događa ako sam poslao tokene kriptovalute na pogrešnu mrežu?

Kada je riječ o polaganju i podizanju kriptovaluta, ključno je osigurati da se to šalje na ispravnoj mreži. Na primjer, svi ERC-20 tokeni moraju se slati na Ethereum mreži , važno je da pažljivo pročitate skočnu poruku (na slici ispod) prije nego što izvršite polog metodom ERC-20

Imajte na umu da ne podržavamo pologe putem Binance Smart Chaina ili OMNI - polaganje tokena na bilo koji od njih rezultirat će trajnim gubitkom vaših sredstava, a možda nećemo moći vratiti vaša sredstva nakon što ih izgubite.

Koja su vremena povlačenja za Coinmetro navedena sredstva?

Ako ste već impresionirani vremenom transakcije koje Coinmetro nudi, s ponosom vam možemo reći da je ovo vrijeme transakcije upravo poraslo...

Sada imamo neka od najbržih vremena transakcije u cijeloj industriji! Zbog naših regulatornih zahtjeva, neke će se transakcije morati provjeriti prije obrade.

Kriptovalute

Procijenjeno vrijeme transakcije i potrebne su potvrde

Trgovanje

Što je obujam trgovanja?

Volumen trgovanja je ukupna vrijednost svih izvršenih trgovanja na vašem Coinmetro računu.

Možete računati obujam trgovine jedne narudžbe ili kombinirati više narudžbi u određenom vremenskom okviru kao što je 1 tjedan ili 1 godina.

Na primjer, ako biste prodali 1 Bitcoin koji u tom trenutku vrijedi 30 000 USD, a zatim kupili 1 Bitcoin natrag za 28 000 USD, vaš ukupni obujam trgovanja za ove 2 trgovine bio bi 58 000 USD.

Računamo ukupan iznos iz platforme Swap Widget, Exchange i Margin i prikazujemo ga u vašem Coinmetro novčaniku . Ovo se trenutno prikazuje kao vaš ukupni volumen od otvaranja računa.

Iako nije ključna informacija koja se koristi za samo trgovanje, može biti korisna ili samo zabavna za praćenje obujma trgovanja. Ubuduće ćemo nuditi značke i nagrade za učinak s ovom statistikom.

Koja je razlika između marže i trgovanja na burzi?

Možda ste već upoznati s Exchange Tradingom, koji je dostupan na većini burzi kriptovaluta - uključujući Coinmetro!

Evo glavnih razlika između marže i trgovanja na burzi:

Sažetak

Ukratko, Margin Trading pruža najveću fleksibilnost ako je vaš glavni cilj stvaranje dobiti uz dodatnu polugu. Ako umjesto toga želite kupiti kriptovalute za dugoročno držanje i/ili za trgovanje bez većeg rizika, Exchange Trading bi bio prikladniji za vas.

Što je Coinmetro platforma za trgovanje kopijama?

Jesu li tramvaji javni ili privatni?

Tramovi mogu biti javni ili privatni; iako će velika većina TraM-ova biti privatni. Privatni tramvaji nisu vidljivi javnosti i dostupni su samo putem veze koju upravitelj može podijeliti. Public TraMs prošli su kroz temeljit postupak provjere od strane Coinmetro tima, a upravitelji su iskusni trgovci s dokazanim iskustvom.