Често постављана питања (ФАК) у Цоинметро-у

Рачун

Сигурност и заштита налога

Сигурност лозинке

Немојте користити речи или бројеве које је лако препознати (познати датуми, рођендани, речи из стварног живота, понављање, препознатљиви обрасци речи/броја). Чување лозинки у кеш претраживача један је од главних начина на који бивају угрожени.

Користите јаку лозинку, што значи да користите насумичне комбинације бројева и слова (великих и малих слова). Њихово памћење може бити изазов или можете користити поуздану услугу управљања лозинкама која може гарантовати њихову сигурност.

Емаил Сецурити

Најрањивији део вашег налога у већини случајева и обично прва ствар која бива угрожена. Одржавање е-поште безбедном и доступном обично гарантује да имате могућност да ресетујете свој налог. Превиђање безбедности е-поште може довести до компромитовања више налога који су додељени наведеној е-пошти.

Особа која има приступ е-пошти ће највероватније имати приступ за ресетовање лозинке налога и евентуално других информација о налогу. Што се више имејл користи за регистрацију налога, то је више изложен ризику да буде изложен и компромитован.

Додатна безбедност налога

2-факторска аутентикација (2ФА) је најприступачнија и најпопуларнија алатка коју користи већина провајдера налога да обезбеди вашу индивидуалну пријаву, и ако се уради како треба, чини ваш налог готово бескомпромисним, само имајте на уму да користите безбедну и поуздану апликацију за аутентификацију и пратите исправан поступак приликом премештања на други уређај.

СМС верификација повезује ваш налог са вашим бројем мобилног телефона.

Верификација ИП адресе нам помаже да осигурамо да треће стране не приступају вашем налогу.

Услуга управљања лозинкама је начин да се компликоване лозинке сачувају у систему ради лакшег приступа и безбедности. Иако верујете трећој страни да чува ваше податке.

ВиФи безбедност

Пре свега, проверите ВиФи мрежу на коју ћете се повезати. На многим местима постоји неколико ВиФи мрежа отворених на дохват руке рачунара, па је потребно проверити да ли ћете се заиста повезати са жељеном, а не са странцем.

Рачунари са оперативним системом Виндовс 7, Виндовс 8 и најновијим верзијама ОС Кс, имају могућност дељења датотека са другим уређајима који су повезани на исту мрежу. Ако користимо јавну ВиФи мрежу, препоручљиво је да ову опцију онемогућимо. У Виндовс-у, са контролне табле, мрежне опције. На ОС Кс, из системских подешавања.

Избегавајте коришћење исте лозинке за различите налоге. Ово се не односи само на повезивање на јавне ВиФи мреже, већ и уопште.

Кад год приступите веб локацији која обрађује наше личне податке, као што је е-пошта или радна платформа, веб страница банке или уопште која чува осетљиве информације. Увек проверите да ли му се приступа преко безбедног протокола за навигацију, као што је ХТТПС . Укратко, ако се „хттпс“ не појави на траци претраживача, избегавајте пријављивање јер сајт није исправно шифрован.

Кад год користимо рачунар на јавном месту са отвореним ВиФи приступом, а нисмо повезани на интернет, препоручљиво је онемогућити могућност повезивања на ВиФи ако није потребна. У случају мобилних уређаја, препоручљиво је да онемогућите аутоматску везу са ВиФи мрежама и да се повежете само на јавну мрежу да бисте урадили оно што морамо, а затим да прекинете везу. Пожељније је потрошити мало више мобилних података, него да трпите крађу података.

Избегавајте да будете повезани са налогом дуже него што је потребно. На пример, чим завршите са слањем те важне е-поште, одјавите се са е-поште.

Зашто је мој налог суспендован?

Која је разлика између личног и пословног налога?

Разлика између личних и пословних налога је ко може да депонује фиат на рачун:

• Лични рачуни могу примати средства само са личног банковног рачуна на име власника рачуна који је завршио верификацију профила.

• Пословни рачуни могу примати средства само са банковних рачуна под верификованим именом предузећа или са личног рачуна јединог стварног власника.

Зашто су повлачења онемогућена за Мој налог?

Неизмирени АЦХ депозит

Због природе АЦХ депозита; Иако ова средства тренутно дописујемо на ваш Цоинметро рачун ради трговања, обично не добијамо ваша средства тек након 3-4 радна дана (у неким случајевима, до 10 радних дана).

За АЦХ депозите, потребна су нам ваша средства. да нас стигне пре него што повлачења буду у могућности да буду обрађена. Из тог разлога, сва повлачења са вашег Цоинметро-а ће бити привремено обустављена док се средства у потпуности не измире.

Чим средства стигну до нас, ваша повлачења ће бити поново омогућена и сва повлачења на чекању ће бити обрађена. У међувремену, депозити и трговање ће вам и даље бити доступни. Молимо вас да сачекате 10 пуних радних дана да се ваша средства у потпуности измире пре него што контактирате корисничку подршку.

Негативно стање на рачуну/ТраМ

Захтевана је додатна верификација

Како могу да затворим свој Цоинметро налог?

Можете лако да пошаљете захтев за затварање вашег Цоинметро налога из подешавања налога .

На радној површини

Кликните или на икону менија (обојени круг са вашим иницијалима у горњем десном углу) или на бочну траку на левој страни ваше Цоинметро контролне табле , а затим кликните на Рачун.

У апликацији Цоинметро Мобиле

Кликните на икону менија у горњем левом углу ваше контролне табле .

Сада, са картице Профил , скролујте до дна странице док не видите „ Затвори налог “. Једноставно кликните на ' Затвори мој налог ' да поднесете свој захтев.

Не брините ако још увек имате обвезнице/акције на свом Цоинметро налогу - ово је једноставно пресликано са Игниум платформе. И даље ћете имати власништво над овим обвезницама/акцијама упркос томе што је ваш Цоинметро налог затворен.

Ваш захтев за затварање налога треба да буде решен у року од 30 дана од пријема.

Како да променим имејл адресу свог налога?

Ако желите да промените адресу е-поште свог налога, проследите следеће детаље на хелло@цоинметро.цом са регистроване е-поште:

• своје пуно име

• ваша пријављена адреса становања

• број телефона који сте регистровали у нашем систему

• селфи слику себе са важећим личним документом (пожељно онај који сте користили за верификацију налога) и белешку написану оловком са речима „Промена е-поште у Цоинметро-у“ ; вашу адресу е-поште ; нову адресу е-поште и данашњи датум. Молимо вас уверите се да је фотографија што јаснија како бисмо могли да прочитамо све информације.

• нову адресу е-поште .

Када примимо вашу е-пошту, наш тим за усклађеност ће прегледати ваше информације и ажурирати ваш налог. Имајте на уму да имамо процедуре које осигуравају сигурност вашег рачуна и средстава.

Депозит

Где је мој депозит у криптовалути?

Ако ваш депозит у криптовалути није стигао на ваш Цоинметро налог након датог временског оквира, уверите се у следеће:

• Уверите се да је депоновани токен подржан на нашој платформи . Овде можете видети нашу листу подржаних средстава . Ако сте депоновали средство које Цоинметро не подржава, контактирајте корисничку подршку за помоћ у преузимању средстава. Повраћај средстава можда неће бити могућ у неким случајевима.

• Проверите да ли је трансакција достигла потребну количину потврда на мрежи. За комплетну листу наших очекиваних времена депозита и потребних потврда, посетите чланак нашег центра за помоћ овде .

• Проверите са новчаником који шаље или разменом да ли је трансакција била успешна . Ваша средства можда нису стигла јер новчаник или размена за слање могу одбити трансакцију без вашег знања.

• Уверите се да сте депоновали свој токен криптовалуте на тачну адресу новчаника . Ако сте депоновали са погрешном или недостајућом адресом, ознаком или белешком, контактирајте подршку за помоћ у преузимању средстава. Повраћај средстава можда неће бити могућ у неким случајевима.
  

• Увек водите рачуна да користите довољно гаса за финансирање трансакције на адресу новчаника.

• Молимо проверите своју е-пошту . Пошто је Цоинметро сигурна и регулисана размена, понекад наш тим може контактирати клијенте ради додатних провера пре него што буде у могућности да обради ваш депозит.

Где је депозит моје кредитне картице?

Ако имате проблема са депозитом кредитне/дебитне картице у ЕУР, УСД или ГБП, уверите се у следеће:

• Име власника картице одговара имену рачуна . Депозити трећих лица нису дозвољени и биће вам враћени о вашем трошку.

• Уверите се да је трансакција била успешна у вашој банци . Ваша средства можда нису стигла јер је ваша банка можда одбила трансакцију без вашег знања.

• Молимо проверите своју е-пошту . Када први пут користите кредитну/дебитну картицу, понекад можемо да вам се обратимо путем е-поште и затражимо ПДФ банковни извод који покрива период од најмање 3 месеца у којем можемо да видимо ваше пуно име , банковне податке и трансакцију до Цоинметро . Имајте на уму да не можемо да обрадимо ваш депозит док ваша изјава не буде примљена.

• Поред горе наведеног, уверите се да:

  • име на вашој картици одговара имену на вашем Цоинметро налогу

  • картица је важећа за е-трговину, криптовалуте или иностране трансакције. Ваша банка би одбила ваш депозит ако ваша картица не подржава ове врсте трансакција

  • картица је регистрована за 3Д Сецуре трансакције

  • имате довољно средстава и нисте прекорачили никаква ограничења

  • унели сте исправну лозинку за 3Д Сецуре

  • унели сте исправан ЦВЦ код или датум истека

  • картица није истекла,

  • картица није припејд картица,

  • поновљени износ малих трансакција није послат

  • износ депозита није већи од 5.000 ЕУР.

Који су лимити депозита за Фиат?

Бржа плаћања у ГБП, локални банковни, међународни банковни, СВИФТ и СЕПА депозити

Не постоје дневни лимити депозита; међутим, за верификацију нивоа 1 постоји ограничење од 500.000 евра или еквивалентно месечно . За кориснике верификоване до нивоа 2, ово ограничење се не примењује.

Трансфери кредитном картицом

Наш захтевани минимални износ депозита је 10 € или еквивалентан износ, а максимални лимит депозита је 5.000 € по трансакцији.

УСД Локални АЦХ депозити

Тренутни лимит је 2500 УСД по трансакцији и 5000 УСД месечно.

Која ми је верификација потребна да уплатим УСД?

Ако живите у Сједињеним Државама и желите да уплатите депозит у америчким доларима или методом АЦХ депозита или банковним трансфером (домаћим банковним трансфером), имајте на уму да први пут када идете на депоновање или подизање америчких долара са свог Цоинметро рачуна , потребно је још мало верификације од нашег банкарског партнера.

Прво, уверите се да сте завршили верификацију Цоинметро профила . Верификован налог је неопходан да бисте депоновали и фиат и крипто на ваш Цоинметро налог. За фиат депозите, такође ћете морати да сачувате своју адресу у систему.

Захтеви за УСД АЦХ или Вире депозите:

✔ Верификација идентитета

✔ Верификација адресе

✔ Верификација телефона

✔ Амерички број социјалног осигурања

Чим ваш профил буде верификован, методе депозита у УСД ће бити доступне у менију депозита на контролној табли .

За ваш први депозит или повлачење у УСД, мораћете да унесете свој број социјалног осигурања (ССН) унутар панела за депозит. Наш амерички банкарски партнер Приме Труст ће обрадити ваш захтев.

Које су накнаде за депозит на Цоинметро-у?

Повлачење

Где могу да пронађем статус свог повлачења?

Можете да проверите статус повлачења из свог Цоинметро новчаника . На вашој Цоинметро контролној табли кликните на картицу Новчаници на врху странице. Затим из свог Новчаника кликните на „ Трансакције “, пронађите релевантну трансакцију и кликните на њу. Статус трансакције ћете пронаћи у горњем десном углу дијалога. Када се повлачење прикаже као „Послато“, средства ће бити одузета од ваших стања у Новчанику. Ако сте затражили повлачење на ново одредиште, уверите се да сте то потврдили путем е-поште. Молимо вас да проверите своје пријемно сандуче (и директоријуме Јунк/Спам) за е-пошту са насловом Потврдите своје ново одредиште за повлачење и кликните на




[Потврди] .

Где могу да пронађем своју КСРП одредишну ознаку?

Уобичајени проблем зашто КСРП повлачење не успе је због уношења нетачне ознаке. Ево како можете да осигурате да је ваша КСРП трансакција успешна уносом исправне одредишне ознаке.

Берзе криптовалута

Ако повлачите КСРП на другу берзу криптовалута, уверите се да користите исправну ознаку коју је обезбедила екстерна размена.

Ако се ознака унесе погрешно, то може, нажалост, довести до губитка ваших средстава.

Лични новчаници

Ако повлачите свој КСРП у лични новчаник, можете да унесете било коју ознаку ; међутим, имајте на уму да не може бити водећих нула ; на пример, '123' би била важећа ознака , али ' 0123' не би .

Шта се дешава ако сам послао токене криптовалуте на погрешну мрежу?

Када је у питању депоновање и повлачење криптовалута, од виталног је значаја осигурати да се ово шаље на исправну мрежу. На пример, сви ЕРЦ-20 токени морају бити послати на Етхереум мрежу , важно је да пажљиво прочитате искачућу поруку (на слици испод) пре него што извршите депозит користећи ЕРЦ-20 метод

Имајте на уму да не подржавамо депозите путем Бинанце Смарт Цхаин-а или ОМНИ- а – депоновање токена на било који од њих ће довести до трајног губитка ваших средстава и можда нећемо моћи да повратимо ваша средства када су изгубљена.

Која су времена повлачења за наведена средства Цоинметро-а?

Ако сте већ импресионирани временом трансакција које Цоинметро нуди, са поносом вас обавештавамо да су ова времена трансакција управо прешла у брзину искривљења...

Сада имамо нека од најбржих трансакција у целој индустрији! Због наших регулаторних захтева, неке трансакције ће морати да се провере пре него што буду обрађене.

криптовалуте

Процењено време трансакције и потребне потврде

Трговање

Шта је обим трговања?

Обим трговања је укупна вредност свих извршених трговина на вашем Цоинметро налогу.

Можете рачунати обим трговине једног налога или комбиновати више налога у одређеном временском оквиру, као што је 1 недеља или 1 година.

На пример, ако бисте продали 1 биткоин који у то време вреди 30.000 долара, а затим поново купили 1 биткоин за 28.000 долара, ваш укупан обим трговине за ове 2 трговине би био 58.000 долара.

Рачунамо укупан износ са платформе Свап Видгет, Екцханге и Маргин и приказујемо га у вашем Цоинметро новчанику . Ово се тренутно приказује као ваш свевремени обим од отварања налога.

Иако није критична информација која се користи за саму трговину, може бити корисна или једноставно забавно пратити обим трговања. У будућности ћемо нудити значке и награде за учинак са овим статистикама.

Која је разлика између марже и трговања на берзи?

Можда сте већ упознати са трговином разменом, која је доступна на већини берзи криптовалута - укључујући Цоинметро!

Ево главних разлика између марже и трговине на берзи:

Резиме

Укратко, Маргин Традинг пружа највећу флексибилност ако је ваш главни циљ генерисање профита уз додатну полугу. Ако уместо тога желите да купите криптовалуте за дугорочно држање и/или за трговање без већег ризика, онда би трговање на берзи било прикладније за вас.

Шта је Цоинметро Цопи Традинг Платформ?

Да ли су трам-јеви јавни или приватни?

ТраМ-ови могу бити јавни или приватни; иако ће велика већина трамова бити приватна. Приватни трам-ови нису видљиви јавности и доступни су само преко везе коју менаџер може да дели. Јавни ТраМ-ови су прошли кроз детаљан процес провере од стране Цоинметро тима, а менаџери су искусни трговци са доказаним искуством.