Comment se connecter et vérifier un compte sur Coinmetro
Assurez-vous de sécuriser votre compte Coinmetro - alors que nous faisons tout pour garder votre compte sécurisé, vous avez également le pouvoir d'augmenter la sécurité de votre compte Coinmetro.
Comment se connecter à un compte sur Coinmetro
Comment se connecter à votre compte Coinmetro [PC]
1. Visitez la page d'accueil de Coinmetro et sélectionnez [ Connexion ] dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur [Connexion] après avoir fourni votre [Adresse e-mail] et votre [Mot de passe] enregistrés .
3. Nous avons terminé avec la connexion.
Connectez-vous à Coinmetro avec Gmail
En fait, il est assez simple de se connecter à votre compte Coinmetro via Web by Gmail également. Vous devez effectuer les actions suivantes si vous souhaitez le faire :
1. Tout d'abord, visitez la page d'accueil de Coinmetro et cliquez sur [ Connexion ] dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur le bouton Google .
3. Une fenêtre pour vous connecter à votre compte Google s'ouvrira, entrez votre adresse Gmail et cliquez sur "Suivant".
4. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Gmail et cliquez sur « Suivant ».
Si vous suivez les instructions que le service envoie ensuite à votre compte Gmail, vous serez directement redirigé vers la plateforme Coinmetro.
Connectez-vous à Coinmetro en utilisant Facebook
Vous avez également le choix de vous connecter à votre compte Coinmetro via Facebook sur le Web. La seule chose que vous devez faire est :
1. Allez sur la page principale de Coinmetro et sélectionnez [ Connexion ] dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur le bouton Facebook .
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3. La fenêtre de connexion Facebook s'ouvrira, où vous devrez saisir l' [Adresse e-mail] que vous avez utilisée pour vous connecter sur Facebook.
4. Saisissez le [Mot de passe] de votre compte Facebook.
5. Cliquez sur "Connexion".
Coinmetro demande l'accès aux éléments suivants une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Connexion" : le nom, avatar et l'adresse e-mail que vous utilisez sur le profil. Cliquez sur Continuer sous le nom...
Immédiatement après, vous serez dirigé vers la plateforme Coinmetro.
Comment se connecter à votre compte Coinmetro [Mobile]
Connectez-vous à votre compte Coinmetro via l'application Coinmetro
1. Ouvrez l'application Coinmetro [ Coinmetro App IOS ] ou [ Coinmetro App Android ] que vous avez téléchargée. Ensuite, entrez [Adresse e-mail] et [Mot de passe] que vous avez enregistrés chez Coinmetro et cliquez sur le bouton [Connexion] .
2. Configurez votre code PIN.
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3. Répétez votre NIP.
4. Si vous souhaitez confirmer votre identification, cliquez sur [Vérifier] , sinon, choisissez [Ignorer pour l'instant] pour continuer.
5. Nous avons terminé le processus de connexion.
Connectez-vous à votre compte Coinmetro via le Web mobile
1. Accédez à la page d'accueil de Coinmetro sur votre téléphone et sélectionnez [ Connexion ] dans le menu.
2. Saisissez [Votre adresse e-mail] , saisissez [Votre mot de passe] et cliquez sur [Connexion] .
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3. La procédure de connexion est maintenant terminée.
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Foire aux questions (FAQ) sur la connexion
Pourquoi Coinmetro ne fonctionne-t-il pas correctement sur mon navigateur mobile ?
Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de Coinmetro sur un navigateur mobile, tels que le temps de chargement, le blocage de l'application du navigateur ou le non-chargement.
Voici quelques étapes de dépannage qui peuvent vous être utiles, selon le navigateur que vous utilisez :
Pour les navigateurs mobiles sur iOS (iPhone)
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Ouvrez les paramètres de votre téléphone
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Cliquez sur Stockage iPhone
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Trouver le navigateur approprié
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Cliquez sur Données du site Web Supprimer toutes les données du site Web
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Ouvrez l' application Navigateur , rendez-vous sur coinmetro.com et réessayez .
Pour les navigateurs mobiles sur les appareils mobiles Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.)
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Allez dans Paramètres Entretien de l'appareil
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Cliquez sur Optimiser maintenant . Une fois terminé, appuyez sur Terminé .
Si la méthode ci-dessus échoue, veuillez essayer ce qui suit:
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Accédez aux applications Paramètres
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Sélectionnez le stockage d'applications de navigateur approprié
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Cliquez sur Vider le cache
- Rouvrez le navigateur , connectez-vous et réessayez .
Comment réinitialiser votre mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous rencontrez des problèmes avec vos identifiants de connexion, veuillez essayer l' outil de récupération de mot de passe sur la page de connexion .
Vous le trouverez sous les champs E-mail et Mot de passe. Veuillez sélectionner Mot de passe oublié? .
Vous devrez ensuite saisir l' adresse e-mail associée à votre compte Coinmetro et compléter le reCAPTCHA . Sélectionnez Envoyer un e-mail , puis suivez les instructions fournies dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, n'hésitez pas à contacter notre support de chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou à nous envoyer un e-mail à [email protected] .
Pourquoi ai-je reçu un e-mail de notification de connexion inconnue?
La notification de connexion inconnue est une mesure de sauvegarde pour la sécurité du compte. Pour protéger la sécurité de votre compte, Coinmetro vous enverra un e-mail [Notification de connexion inconnue] lorsque vous vous connecterez sur un nouvel appareil, dans un nouvel emplacement ou à partir d'une nouvelle adresse IP.
Veuillez revérifier si l'adresse IP de connexion et l'emplacement indiqués dans l'e-mail [Notification de connexion inconnue] vous appartiennent:
si oui, veuillez ignorer l'e-mail.
Si ce n'est pas le cas, veuillez réinitialiser le mot de passe de connexion ou désactiver votre compte et soumettre un ticket immédiatement pour éviter une perte inutile d'actifs.
Comment vérifier un compte sur Coinmetro
Quelles preuves d'identité devez-vous fournir pour vérifier votre profil
Pour que nous puissions vérifier votre profil et vous préparer à négocier avec nous, nous vous demanderons de soumettre une photo de vous et une pièce d'identité acceptable. Ces photos sont capturées en direct avec notre logiciel de vérification de profil.Documents acceptables pour votre preuve d'identité:
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Les passeports sont acceptés de tous les pays que nous sommes autorisés à desservir;
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Les permis de conduire sont acceptés de presque tous les pays, à quelques exceptions près;
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Les cartes d'identité sont acceptées dans la plupart des pays de l'Espace économique européen et de l'UE.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter rien d'autre que les documents énumérés ci-dessus comme preuve d'identité. Votre compte affichera les options disponibles pour votre pays ; veuillez ne pas télécharger de document autre que les options indiquées .
Comment vérifier le compte Coinmetro ?
Pour se conformer à la législation internationale en constante évolution et pour se protéger ainsi que ses clients, Coinmetro a créé un processus de vérification de profil. Vous serez protégé des aléas juridiques et obtiendrez une qualité de service plus constante si vous suivez le processus de vérification de profil.
Comment vérifier le numéro de téléphone
Après avoir terminé la vérification des informations personnelles, le système redirigera vers l'étape suivante
1. Entrez votre [numéro de mobile] puis cliquez sur "Confirmer" .
2. Vérifiez vos SMS et entrez le code de vérification SMS envoyé à votre téléphone.
3. La vérification de votre numéro de téléphone pour un compte est terminée, veuillez patienter quelques secondes pour être redirigé vers l'étape suivante...
Comment vérifier les informations personnelles
1. Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez [Compte] dans le menu. Ou vous pouvez choisir [Vérifier mon compte] sur l'écran central.
2. Cliquez sur [Vérification] sur la page de [Compte] .
3. Entrez toutes les données : [Nom] ; [Deuxième(s) prénom(s)]; [Nom]; [Sexe]; [Date de naissance] pour "Informations personnelles" puis cliquez sur "Suivant .
4. Entrez [Pays de votre passeport] ; [Pays de votre résidence] . Lisez les conditions d'utilisation et choisissez [Je confirme par la présente que les informations que j'ai fournies sont vrai, exact et complet] puis cliquez sur Suivant" .
5. En suivant les étapes précédentes, vous terminerez la vérification de votre compte.
Comment vérifier l'identité
Veuillez noter - pour plus de sécurité, vous serez invité à le vérifier par e-mail et SMS, ou en scannant le code QR fourni. Cette page ne se déverrouillera pas tant que vous ne l'aurez pas fait. Le processus devra ensuite être complété sur un appareil mobile ou une tablette.1. Cliquez sur [Commencer] sur l'élément "Vérification d'identité".
2. Le Coinmetro vous enverra un SMS et un e-mail avec un lien, ouvrez-le à l'aide de votre smartphone ou vous pouvez également scanner le code QR ci-dessous pour commencer.
3. Ensuite, cliquez sur [Passeport] .
4. Lisez attentivement et entrez "Détails du passeport": [Numéro de passeport]; [Date d'expiration] et cliquez sur "Suivant".
Le document utilisé doit être encore valide au moment du téléchargement. Si le document expire sous peu, vous devrez fournir un document mis à jour avant que la date d'expiration ne soit atteinte.
5. Choisissez la description de votre profession et cliquez sur "Suivant" .
6. Choisissez de sélectionner tout ce qui s'applique, puis cliquez sur [Soumettre] .
7. En suivant les étapes précédentes, vous terminerez la vérification de votre compte.
Votre compte a été vérifié comme ci-dessous.
Comment vérifier l'adresse
Comme Coinmetro est une bourse sécurisée et réglementée, nous vous demandons de fournir votre adresse résidentielle complète et complète.
1. Cliquez sur [Commencer] sur l'élément "Vérification d'adresse".
2. Veuillez remplir votre adresse actuelle et cliquer sur [Confirmer] .
3. Immédiatement après, cliquez sur [Aller à mon tableau de bord] , vous serez dirigé vers la plateforme Coinmetro.
4. En suivant les étapes précédentes, vous terminerez la vérification de votre compte.
Foire aux questions (FAQ) sur la vérification
Puis-je soumettre mes documents d'identité/selfie pour la vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail?
Malheureusement, pour des raisons de conformité et de sécurité, nous ne pouvons pas télécharger personnellement vos documents de vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail
. implication de tiers.
Bien sûr, nous pouvons toujours fournir un soutien et des suggestions sur le processus. Nous avons une connaissance approfondie des documents les plus susceptibles d'être acceptés et vérifiés sans problème.
Combien de temps dure la vérification d'adresse?
Lorsqu'il s'agit de soumettre un justificatif de domicile valide pour vérifier votre adresse, veuillez noter que les temps d'attente peuvent généralement atteindre 48 heures ; bien que cela puisse prendre un peu plus de temps lorsque nous avons un plus grand volume de documents à examiner. Notre équipe de conformité travaille constamment dur pour examiner tous les documents de vérification dans l'ordre dans lequel nous les avons reçus, et il n'est pas possible d'avoir vos documents prioritaires car nous apprécions chacun de nos clients. Soyez assuré que notre l'équipe examinera vos documents dès que possible. En attendant, nous vous remercions de votre patience pendant que l'équipe vérifie toutes les soumissions aussi vite que possible. Une fois l'examen terminé, vous recevrez un e-mail avec le résultat.
Quels documents sont acceptés comme justificatif de domicile ?
Comme Coinmetro est un échange de crypto-monnaie réglementé et sécurisé, nous devons parfois prendre des mesures de vérification supplémentaires telles que la demande d'un justificatif de domicile valide.
Tous les documents fournis doivent être à votre nom et inclure votre adresse résidentielle . Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les documents adressés à une boîte postale.
Les documents que nous acceptons actuellement comme justificatifs de domicile valables sont les suivants :
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relevés bancaires datant de moins de 3 mois et couvrant au moins un mois (dans certains cas, un relevé couvrant au moins trois mois)
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factures de services publics datant de moins de 3 mois et couvrant au moins un mois (dans certains cas, une facture couvrant au moins trois mois)
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une lettre d'impôt sur le revenu datée de moins d'un an
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un bail/contrat de location actif
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un permis de séjour.
Conseils pour vous assurer que votre document est acceptable:
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Assurez-vous que l' intégralité du document est visible dans votre soumission. Si vous prenez une photo, assurez-vous que les quatre coins de la page sont visibles. Si vous soumettez un document PDF, assurez-vous que le document entier est soumis.
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Assurez-vous que toutes les informations sur le document sont visibles. Il ne doit y avoir aucune preuve de filigrane ou de manipulation; ne rayez aucune information ou ne dessinez pas sur le document.
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Assurez-vous que le nom et l'adresse sur le document correspondent au nom et à l'adresse que vous avez soumis.
- Si vous soumettez un relevé bancaire, assurez-vous que l'historique complet de vos transactions pour le mois (ou les trois mois dans certains cas) est visible. Ceci afin que nous puissions vérifier la légitimité de votre document.
Pourquoi m'a-t-on demandé de soumettre à nouveau mon selfie pour vérification de profil?
Si vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de télécharger à nouveau votre selfie, cela signifie que malheureusement, le selfie que vous avez soumis n'a pas pu être accepté par notre équipe de conformité. Vous aurez reçu un e-mail de notre part expliquant la raison spécifique pour laquelle le selfie n'était pas acceptable.
Lorsque vous soumettez votre selfie pour le processus de vérification de profil, il est très important de vous assurer que :
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Le selfie est clair, non flou et en couleur,
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Le selfie n'est pas scanné, re-capturé ou modifié de quelque manière que ce soit,
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Il n'y a pas de tiers visibles dans votre selfie ou votre bobine de vivacité,
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Vos épaules sont visibles dans le selfie,
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La photo est prise dans un bon éclairage et aucune ombre n'est présente.
S'assurer que ce qui précède nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus facilement.
