Како да се најавите и потврдите сметката на Coinmetro
Погрижете се да ја заштитите вашата сметка на Coinmetro - додека правиме се за да ја зачуваме вашата сметка безбедна, вие исто така имате моќ да ја зголемите безбедноста на вашата сметка на Coinmetro.
Како да се најавите сметка на Coinmetro
Како да се најавите на вашата сметка на Coinmetro [PC]
1. Посетете ја почетната страница на Coinmetro и изберете [ Log In ] од горниот десен агол.
2. Кликнете на [Login] откако ќе ги дадете регистрираните [Email Address] и [Password] .
3. Завршивме со најавувањето.
Најавете се на Coinmetro користејќи Gmail
Всушност, прилично е едноставно да се најавите на вашата сметка на Coinmetro и преку Веб преку Gmail. Мора да ги преземете следните дејства доколку сакате да го направите тоа:
1. Прво, посетете ја почетната страница на Coinmetro и кликнете [ Login ] во горниот десен агол.
2. Кликнете на копчето Google .
3. Ќе се отвори прозорец за најавување на вашата сметка на Google, внесете ја вашата адреса на Gmail таму и кликнете „Следно“.
4. Потоа внесете ја лозинката за вашата сметка на Gmail и кликнете „ Следно “.
Ако се придржувате до упатствата што услугата ги испраќа на вашата сметка на Gmail по тоа, ќе бидете доведени директно на платформата Coinmetro.
Пријавете се на Coinmetro користејќи Фејсбук
Исто така, имате избор да се најавите на вашата сметка на Coinmetro преку Facebook на интернет. Единственото нешто што треба да направите е:
1. Одете на главната страница на Coinmetro и изберете [ Log In ] од горниот десен агол.
2. Кликнете на копчето Facebook .
.PNG "Како да се најавите и потврдите сметката на Coinmetro")
3. Ќе се отвори прозорецот за најавување на Facebook, каде што ќе треба да ја внесете [Email Address] што сте ја користеле за да се најавите на Facebook.
4. Внесете ја [Password] од вашата сметка на Facebook.
5. Кликнете на „Најави се“.
Coinmetro бара пристап до следново откако ќе кликнете на копчето „Најави се“ : името, аватар и адресата на е-пошта што ја користите на профилот. Кликнете Продолжи под името...
Веднаш потоа ќе бидете упатени на платформата Coinmetro.
Како да се најавите на вашата сметка на Coinmetro [мобилен]
Најавете се на вашата сметка на Coinmetro преку апликацијата Coinmetro
1. Отворете ја апликацијата Coinmetro [ Coinmetro App IOS ] или [ Coinmetro App Android ] што сте ја презеле. Потоа, внесете [ Email Address] и [Password] што сте се регистрирале во Coinmetro и кликнете на копчето [Login] .
2. Поставете го вашиот PIN-код.
.jpg "Како да се најавите и потврдите сметката на Coinmetro")
3. Повторете го вашиот PIN.
4. Ако сакате да ја потврдите вашата идентификација, кликнете [Потврди] , во спротивно, изберете [Прескокни за сега] за да продолжите понатаму.
5. Го завршивме процесот на најавување.
Најавете се на вашата сметка на Coinmetro преку мобилниот веб
1. Одете на почетната страница на Coinmetro на вашиот телефон и изберете [ Log In ] од менито.
2. Внесете [Вашата адреса на е-пошта] , внесете ја [Вашата лозинка] и кликнете на [Најави се] .
.jpg "Како да се најавите и потврдите сметката на Coinmetro")
3. Постапката за најавување сега е завршена.
.jpg "Како да се најавите и потврдите сметката на Coinmetro")
Често поставувани прашања (ЧПП) за најавување
Зошто Coinmetro не работи правилно на мојот мобилен прелистувач?
Понекогаш, може да имате проблеми со користење на Coinmetro на мобилен прелистувач, како што се долго време за вчитување, паѓање на апликацијата на прелистувачот или невчитување.
Еве неколку чекори за решавање проблеми што може да ви бидат корисни, во зависност од прелистувачот што го користите:
За мобилни прелистувачи на iOS (iPhone)
-
Отворете ги поставките на телефонот
-
Кликнете на Складирање на iPhone
-
Најдете го соодветниот прелистувач
-
Кликнете на податоци за веб-страница Отстрани ги сите податоци од веб-страницата
-
Отворете ја апликацијата Прелистувач , одете на coinmetro.com и обидете се повторно .
За мобилни прелистувачи на мобилни уреди со Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, итн.)
-
Одете во Поставки Нега на уредот
-
Кликнете Оптимизирај сега . Откако ќе завршите, допрете Готово .
Доколку горенаведениот метод не успее, обидете се со следново:
-
Одете во Апликации за поставки
-
Изберете го соодветното складирање на апликации од прелистувачот
-
Кликнете на Избриши кеш
- Повторно отворете го прелистувачот , најавете се и обидете се повторно .
Како да ја ресетирате лозинката?
Доколку сте ја заборавиле лозинката или ако имате проблеми со вашите ингеренции за најавување, ве молиме обидете се со алатката за враќање на лозинката на страницата за најавување .
Ќе ја најдете во полињата Е-пошта и Лозинка. Ве молиме изберете Ја заборавивте лозинката? .
Потоа ќе треба да ја внесете адресата на е-пошта поврзана со вашата сметка на Coinmetro и да ја пополните reCAPTCHA . Изберете Испрати е-пошта , а потоа следете ги упатствата дадени во е-поштата за да ја ресетирате лозинката.
Доколку имате какви било прашања или сè уште имате проблеми со најавувањето, слободно контактирајте ја нашата поддршка за разговор во живо 24/7 или ни е-пошта на [email protected] .
Зошто добив непозната е-пошта за известување за најавување?
Непознато известување за најавување е заштитна мерка за безбедноста на сметката. За да ја заштити безбедноста на вашата сметка, Coinmetro ќе ви испрати е-пошта [Непознато известување за најавување] кога ќе се најавите на нов уред, на нова локација или од нова IP адреса.
Ве молиме повторно проверете дали IP-адресата за најавување и локацијата во е-поштата [Unknown Sign-in Notification] се ваши:
Ако да, ве молиме игнорирајте ја е-поштата.
Ако не, ве молиме ресетирајте ја лозинката за најавување или оневозможете ја вашата сметка и веднаш поднесете билет за да избегнете непотребно губење на средствата.
Како да ја потврдите сметката на Coinmetro
Кои докази за идентитет треба да ги приложите за да го потврдите вашиот профил
За да го потврдиме вашиот профил и да ве поставиме за подготвено тргување со нас, ќе бараме од вас да доставите своја фотографија и прифатлив документ за идентификација. Овие фотографии се снимени во живо со нашиот софтвер за проверка на профилот.Прифатливи документи за вашиот доказ за идентитет:
-
Пасошите се прифаќаат од која било земја за која имаме дозвола да служиме;
-
Возачките дозволи се прифаќаат од речиси сите земји, со неколку исклучоци;
-
Личните карти се прифаќаат во повеќето од Европската економска област и земјите од ЕУ.
Ве молиме имајте предвид дека не можеме да прифатиме ништо друго освен горенаведените документи како доказ за идентификација. Вашата сметка ќе ги прикаже достапните опции за вашата земја; ве молиме не поставувајте друг документ освен прикажаните опции .
Како да ја потврдите сметката на Coinmetro?
За да се усогласи со постојано менуваното меѓународно законодавство и да се заштити себеси и своите клиенти, Coinmetro создаде процес на верификација на профилот. Ќе бидете заштитени од правни опасности и ќе добиете поконзистентен квалитет на услугата ако го следите процесот на проверка на профилот.
Како да го потврдите телефонскиот број
По завршувањето на верификацијата на личните информации, системот ќе се пренасочи на следниот чекор
1. Внесете го вашиот [Mobile Number] , а потоа кликнете „Потврди“ .
2. Проверете ја вашата СМС-порака и внесете го кодот за потврда на СМС испратен до вашиот телефон.
3. Потврдата на вашиот телефонски број за сметка е завршена, Ве молиме почекајте неколку секунди за да бидете пренасочени на следниот чекор...
Како да ги потврдите личните информации
1. Посетете ја почетната страница на Coinmetro , кликнете на иконата на профилот во горниот десен агол и изберете [Account] во менито. Или можете да изберете [Verify My Account] на централниот екран.
2. Кликнете на [Верификација] на страницата на [Сметка] .
3. Внесете ги сите податоци: [Име] ; [Средно име (и)] ; [Презиме] ; [Род] ; [Датум на раѓање] за „Лични информации“, потоа кликнете „Следно .
4. Внесете [Земја на вашиот пасош] ; [Земја на вашето живеење] . Прочитајте ги условите за користење и изберете [Ова потврдувам дека информациите што ги дадов се точно, точно и целосно] потоа кликнете Следно" .
5. Следејќи ги претходните чекори, ќе завршите со потврдување на вашата сметка.
Како да се потврди идентификацијата
Ве молиме имајте предвид - за дополнителна безбедност ќе биде побарано да го потврдите ова преку е-пошта и СМС или со скенирање на дадениот QR-код. Оваа страница нема да се отклучи додека не го направите тоа. Процесот потоа ќе треба да се заврши на мобилен уред или таблет.1. Кликнете на [Begin] на ставката „Потврда на идентитетот“.
2. Coinmetro ќе ви испрати СМС и е-пошта со линк, отворете го со помош на вашиот паметен телефон или исто така можете да го скенирате QR-кодот подолу за да започнете.
3. Потоа, кликнете [Passport] .
4. Внимателно прочитајте го вниманието и внесете „Детали за пасош“ : [Број на пасош]; [Датум на истекување] и кликнете „Следно“.
Документот што се користи мора да биде валиден во моментот на поставување. Доколку документот истече наскоро, од вас ќе се бара да доставите ажуриран документ пред да се достигне датумот на важење.
5. Изберете го описот на вашето занимање и кликнете „Следно“ .
6. Изберете да изберете сè што се применува, а потоа кликнете [Поднеси] .
7. Следејќи ги претходните чекори, ќе завршите со потврдување на вашата сметка.
Вашата сметка е потврдена како подолу.
Како да ја потврдите адресата
Бидејќи Coinmetro е безбедна и регулирана размена, бараме од вас да ја наведете вашата целосна и целосна адреса на живеење.
1. Кликнете на [Begin] на ставката „Потврда на адресата“.
2. Ве молиме пополнете ја вашата тековна адреса и кликнете [Потврди] .
3. Веднаш потоа, кликнете [Go To My Dashboard] ќе бидете насочени кон платформата Coinmetro.
4. Следејќи ги претходните чекори, ќе завршите со потврдување на вашата сметка.
Често поставувани прашања (ЧПП) за Verify
Може ли да ги поднесам моите документи за лична идентификација/селфи за потврда на профилот (KYC) преку разговор во живо или е-пошта?
За жал, поради усогласеност и безбедносни причини, не можеме лично да ги прикачуваме документите за проверка на вашиот профил (KYC) преку разговор во живо или е-пошта. Се
придржуваме до практиките за висока безбедност и усогласеност, па веруваме и ги охрабруваме нашите корисници да ги поднесуваат своите апликации со минимален вклучување од надворешни страни.
Се разбира, секогаш можеме да дадеме поддршка и предлози за процесот. Имаме широко познавање за тоа кои документи најверојатно ќе бидат прифатени и потврдени без проблем.
Колку време трае верификацијата на адресата?
Кога станува збор за поднесување валиден документ за доказ за адреса за да се потврди вашата адреса, имајте предвид дека времето на чекање обично е до 48 часа ; иако ова може да потрае малку подолго кога имаме поголем обем на документи за преглед. Нашиот тим за усогласеност постојано работи напорно за да ги прегледа сите документи за верификација по редоследот по кој тие се примени од нас, и не е возможно да се даде приоритет на вашите документи бидејќи го цениме секој од нашите клиенти. Ве молиме бидете сигурни дека нашите тимот ќе ги прегледа вашите документи што е можно поскоро. Во меѓувреме, ви благодариме за вашето трпение додека тимот ги проверува сите поднесоци најбрзо што може. Откако ќе заврши прегледот, ќе добиете е-пошта со исходот.
Кои документи се прифаќаат како доказ за адреса?
Бидејќи Coinmetro е регулирана и безбедна размена на криптовалути, повремено треба да преземеме дополнителни чекори за проверка, како што е барањето валиден документ за доказ за адреса.
Сите доставени документи мора да бидат на ваше име и да ја вклучуваат вашата адреса на живеење . За жал, не можеме да прифатиме документи адресирани до поштенско сандаче.
Документите што во моментов ги прифаќаме како валиден доказ за адресата се како што следува:
-
банкарски изводи датирани во последните 3 месеци и кои покриваат најмалку еден месец (во некои случаи, извод што покрива најмалку три месеци)
-
сметки за комунални услуги датирани во последните 3 месеци и кои покриваат најмалку еден месец (во некои случаи, сметка што покрива најмалку три месеци)
-
писмо за данок на доход од изминатата година
-
активен договор за закуп/закуп
-
дозвола за живеење.
Совети за да се осигурате дека вашиот документ е прифатлив:
-
Осигурајте се дека целиот документ може да се види во вашето поднесување. Ако фотографирате, погрижете се да се видат сите четири агли на страницата. Доколку поднесувате PDF документ, проверете дали е доставен целиот документ.
-
Осигурете се дека сите информации на документот се видливи. Не треба да има докази за водени жигови или манипулации; не прецртувајте никакви информации или цртајте на документот.
-
Осигурете се дека името и адресата на документот се совпаѓаат со името и адресата што сте ги поднеле.
- Ако поднесувате извод од банка, проверете дали може да се види вашата целосна историја на трансакции за месецот (или три месеци во некои случаи). Ова е за да можеме да ја потврдиме легитимноста на вашиот документ.
Зошто од мене беше побарано повторно да го испратам моето селфи за потврда на профилот?
Ако сте примиле е-пошта од нас со барање да го поставите повторно вашето селфи, тоа значи дека, за жал, селфито што го испративте не може да биде прифатено од нашиот тим за усогласеност. Ќе добиете е-пошта од нас со објаснување за конкретната причина зошто селфито не било прифатливо.
Кога го испраќате вашето селфи за процесот на верификација на профилот, многу е важно да го обезбедите следново:
-
Селфито е јасно, незаматено и во боја,
-
Селфито не е скенирано, повторно снимено или изменето на кој било начин,
-
Нема трети лица видливи во вашето селфи или ролна за живост,
-
На селфито ви се гледаат рамениците,
-
Фотографијата е направена во добро осветлување и нема сенки.
Обезбедувањето на горенаведеното ќе ни овозможи побрзо и полесно да ја обработиме вашата апликација.
