Como fazer login e verificar a conta no Coinmetro

Como fazer login na conta no Coinmetro

Como fazer login na sua conta Coinmetro [PC]

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"Avançar".

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Como fazer login na sua conta Coinmetro [Mobile]

Entre na sua conta Coinmetro via Coinmetro App

Faça login na sua conta Coinmetro via Mobile Web

Perguntas frequentes (FAQ) sobre o login

Por que o Coinmetro não está funcionando corretamente no meu navegador móvel?

Se você esqueceu sua senha ou está tendo problemas com suas credenciais de login, tente a ferramenta de recuperação de senha na página de login .

Você a encontrará nos campos E-mail e Senha. Selecione Esqueceu a senha? .

Você será solicitado a inserir o endereço de e-mail associado à sua conta Coinmetro e preencher o reCAPTCHA . Selecione Enviar e-mail e siga as instruções fornecidas no e-mail para redefinir sua senha.

Se você tiver alguma dúvida ou ainda tiver problemas com o login, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou envie um e-mail para [email protected] .

Por que recebi um e-mail de notificação de login desconhecido?

Como verificar a conta no Coinmetro

Quais provas de identidade você precisa fornecer para verificar seu perfil

• Passaportes são aceitos de qualquer país que estejamos licenciados para servir;

• As carteiras de motorista são aceitas em quase todos os países, com algumas exceções;

• Cartões de identidade são aceitos na maioria dos países do Espaço Econômico Europeu e da UE.

Observe que não podemos aceitar nada além dos documentos listados acima como prova de identificação. Sua conta mostrará as opções disponíveis para seu país; por favor, não carregue nenhum documento além das opções mostradas .

Como verificar a conta Coinmetro?

Para cumprir a legislação internacional em constante mudança e para proteger a si mesmo e seus clientes, a Coinmetro criou um processo de verificação de perfil. Você estará protegido contra riscos legais e obterá uma qualidade de serviço mais consistente se seguir o processo de verificação de perfil.

Como verificar o número de telefone

Como verificar informações pessoais

1. Visite a página inicial do Coinmetro , clique no ícone do perfil no canto superior direito e escolha [Conta] no menu. Ou você pode escolher [Verificar minha conta] na tela central.

Como verificar a identificação

Como verificar o endereço

Perguntas frequentes (FAQ) sobre o Verify

Posso enviar meus documentos de identificação/selfie para verificação de perfil (KYC) via chat ao vivo ou e-mail?

Quanto tempo leva a verificação de endereço?

Quando se trata de enviar um comprovante de endereço válido para verificar seu endereço, observe que os tempos de espera geralmente são de até 48 horas ; embora isso possa demorar um pouco mais quando temos um volume maior de documentos para revisar. Nossa equipe de conformidade está constantemente trabalhando arduamente para revisar todos os documentos de verificação na ordem em que foram recebidos por nós, e não é possível priorizar seus documentos, pois valorizamos cada um de nossos clientes.Tenha certeza de que nosso nossa equipe revisará seus documentos o mais rápido possível. Enquanto isso, agradecemos sua paciência enquanto a equipe verifica todos os envios o mais rápido possível. Assim que a revisão for concluída, você receberá um e-mail com o resultado.




Quais documentos são aceitos como comprovante de endereço?

Como a Coinmetro é uma bolsa de criptomoedas regulamentada e segura, ocasionalmente precisamos realizar etapas adicionais de verificação, como solicitar um comprovante de endereço válido.

Todos os documentos fornecidos devem estar em seu nome e incluir seu endereço residencial . Infelizmente, não podemos aceitar documentos endereçados a uma caixa postal.

Os documentos que atualmente aceitamos como comprovante de endereço válido são os seguintes:

• extratos bancários datados dos últimos 3 meses e que cubram pelo menos um mês (em alguns casos, um extrato que cubra pelo menos três meses)

• contas de serviços públicos datadas nos últimos 3 meses e que cobrem pelo menos um mês (em alguns casos, uma conta que cobre pelo menos três meses)

• uma carta de imposto de renda datada no ano passado

• um contrato de locação/aluguel ativo

• uma permissão de vida.

Dicas para garantir que seu documento seja aceitável:

• Certifique-se de que todo o documento pode ser visto em seu envio. Se estiver tirando uma foto, verifique se todos os quatro cantos da página podem ser vistos. Se enviar um documento PDF, certifique-se de que o documento inteiro seja enviado.

• Certifique-se de que todas as informações do documento estejam visíveis. Não deve haver evidência de marcas d'água ou manipulação; não risque nenhuma informação ou desenhe no documento.

• Certifique-se de que o nome e endereço no documento correspondem ao nome e endereço que você enviou.

• Se enviar um extrato bancário, certifique-se de que seu histórico completo de transações do mês (ou três meses em alguns casos) possa ser visto. Isso é para que possamos verificar a legitimidade do seu documento.

Por que me pediram para reenviar minha selfie para verificação de perfil?

Se você recebeu um e-mail nosso solicitando que reenvie sua selfie, isso significa que, infelizmente, a selfie que você enviou não foi aceita por nossa equipe de conformidade. Você receberá um e-mail nosso explicando o motivo específico pelo qual a selfie não foi aceitável.

Ao enviar sua selfie para o processo de verificação de perfil, é muito importante garantir o seguinte:

• A selfie é clara, sem desfoque e em cores,

• A selfie não é escaneada, recapturada ou modificada de qualquer forma,

• Não há terceiros visíveis em seu rolo de selfie ou liveness,

• Seus ombros estão visíveis na selfie,

• A foto é tirada com boa iluminação e não há sombras.

Garantir o que foi dito acima nos permitirá processar sua inscrição de maneira mais rápida e tranquila.