Comment déposer/retirer des cryptos sur Coinmetro
Comment déposer des crypto-monnaies sur un compte Coinmetro
Étape 1 : Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le bouton [Dépôt] .
Étape 2 : Veuillez choisir la crypto que vous souhaitez déposer. Roulez vers le bas sur la barre verticale pour trouver votre meilleure option.
Par exemple, si vous choisissez BTC – Bitcoin, cette fenêtre apparaîtra.
Étape 3 : Vous pouvez déposer depuis un autre courtier vers Coinmetro en copiant cette [adresse de portefeuille] en cliquant sur l'icône des deux rectangles sur le côté droit de la ligne, puis collez-la dans le champ d'adresse de retrait sur la plateforme externe ou le portefeuille. Ou vous pouvez scanner le [code QR] pour cette adresse. Pour en savoir plus, cliquez sur «Qu'est-ce que c'est?»
Jetons Ethereum et ERC-20
Important : veuillez vous assurer de lire attentivement la notification contextuelle (illustrée ci-dessous) avant d'effectuer un dépôt en utilisant la méthode ERC-20 si vous déposez Ethereum ou un jeton ERC-20.
Afin de déposer des jetons Ethereum et ERC-20, Coinmetro utilise des contrats intelligents, ce qui entraîne donc un coût du gaz un peu plus élevé que d'habitude. Fixer la limite de gaz de transaction à 35 000 (55 000 pour QNT/ETH/XCM) garantira le succès de votre transaction. Cela ne coûte pas beaucoup plus. La transaction sera automatiquement refusée par le réseau Ethereum si votre limite de gaz est trop basse. Une perte d'actif résultant d'une restriction de gaz trop faible n'est pas un problème.
Comment retirer des crypto-monnaies d'un compte Coinmetro
Étape 1 : Pour commencer, vous devez d'abord vous rendre sur votre tableau de bord Coinmetro et sélectionner [Retirer] .
Étape 2 : Ensuite, sélectionnez la crypto-monnaie que vous souhaitez retirer en cliquant dessus dans le menu déroulant.
Étape 3 : L'adresse du portefeuille du portefeuille externe où vous souhaitez recevoir vos fonds doit maintenant être copiée et collée dans la boîte. Vous devriez vérifier cela à nouveau pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs.
De plus, vous avez la possibilité d'ajouter une remarque et de nous en dire un peu plus sur votre retrait. "Retrait dans mon portefeuille MetaMask", par exemple.
Étape 4:Le montant que vous souhaitez retirer doit ensuite être saisi. Le montant que vous souhaitez recevoir peut être saisi manuellement dans la case Montant. Comme alternative, vous pouvez soit cliquer sur Min/Max ou simplement faire glisser la bascule vers le pourcentage que vous souhaitez obtenir.
S'assurer que la somme est suffisante pour payer les frais de réseau est crucial. Vous ne pourrez pas continuer et le message d'erreur suivant s'affichera si la quantité est insuffisante :
En jetant un coup d'œil à la boîte d'information bleue, vous pouvez voir les coûts associés à cette transaction ainsi que la somme que vous obtiendrez dans votre porte-monnaie externe.
Étape 5 : Cliquez sur Continuer une fois que vous avez vérifié que toutes les informations sont exactes. Encore une fois, vous pouvez revoir les frais et le montant que vous recevrez et confirmer que tout est exact sur la page récapitulative qui suit.
Pour confirmer la transaction si l'authentification à 2 facteurs (2FA) est activée pour les retraits, vous devez saisir votre code 2FA.
Étape 6 : Votre demande de retrait sera approuvée après avoir été vérifiée. Il ne vous reste plus qu'à attendre que votre argent vous accompagne !
Confirmez votre destination de retrait (pour les premiers retraits)
Vous recevrez une notification contextuelle et un e-mail vous demandant de confirmer la transaction la première fois qu'un retrait est effectué vers une adresse de portefeuille. Veuillez confirmer votre nouvelle destination de retrait en cliquant sur le bouton dans l'e-mail ayant pour objet " Veuillez confirmer votre nouvelle destination de retrait " avant de vous connecter à la plateforme. Par adresse de portefeuille, vous n'avez besoin de l'effectuer qu'une seule fois.
Votre retrait se déroulera normalement après confirmation.
Enregistrez votre adresse de portefeuille (facultatif)
Une fois la destination de retrait déterminée, vous pouvez nommer et mémoriser chaque adresse de portefeuille afin de ne pas avoir à la saisir manuellement lors de retraits ultérieurs au même endroit.
Sur le formulaire de retrait, sélectionnez Mes portefeuilles pour accéder à vos portefeuilles stockés.
Foire aux questions (FAQ)
Où est mon retrait de crypto-monnaie?
Si votre retrait de crypto-monnaie n'est pas arrivé dans le délai imparti, veuillez vérifier ce qui suit:- Veuillez vérifier que vous avez envoyé votre actif de crypto-monnaie à la bonne adresse de portefeuille avant de le retirer. Malheureusement, une fois que l'argent a quitté notre plateforme et est allé à l'adresse erronée, nous ne pouvons pas le récupérer.
- Le traitement des retraits peut prendre jusqu'à 24 heures au maximum, bien que la plupart du temps, ils soient accordés et envoyés immédiatement. Veuillez noter que la congestion du réseau peut occasionnellement retarder les délais de transaction. Avant de contacter le service client, nous vous demandons respectueusement d'attendre 24 heures pour que votre retrait arrive.
- Un échange sécurisé et réglementé comme Coinmetro peut occasionnellement contacter les utilisateurs pour des vérifications supplémentaires avant de traiter un dépôt, veuillez donc vérifier votre boîte de réception.
- Veuillez vous assurer que le jeton a été ajouté au portefeuille en tant que jeton personnalisé si vous retirez des jetons vers un portefeuille externe comme Metamask.
- Pour déterminer si la transaction a été effectuée avec succès sur le réseau, vérifiez l'explorateur pour votre pièce de crypto-monnaie.
- Assurez-vous que votre compte est entièrement vérifié
Que se passe-t-il si j'ai envoyé des jetons de crypto-monnaie sur le mauvais réseau?
Il est essentiel de s'assurer que les transactions de crypto-monnaie sont envoyées sur le réseau approprié lors du dépôt et du retrait de fonds. La notification contextuelle (illustrée ci-dessous) doit être lue attentivement avant d'effectuer un dépôt via la méthode ERC-20, par exemple, car tous les jetons ERC-20 doivent être transférés sur le réseau Ethereum.
Notamment, placer des jetons sur la Binance Smart Chain ou sur OMNI entraînera la perte permanente de vos fonds, et nous pourrions ne pas être en mesure de récupérer vos fonds une fois qu'ils ont été perdus.
Puis-je effectuer un dépôt depuis un tiers?
Non, nous n'acceptons pas les dépôts de tiers. Tout dépôt effectué à un nom autre que le vôtre sera restitué à vos frais.
Pourquoi m'a-t-on demandé des informations supplémentaires après le dépôt?
Notre équipe financière examine les transactions une fois qu'elles arrivent chez nous et occasionnellement, nous pouvons demander des informations de vérification supplémentaires car nous nous efforçons de rester conformes aux réglementations et normes bancaires.
