Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en Coinmetro
Asegúrese de proteger su cuenta de Coinmetro: mientras hacemos todo lo posible para mantener su cuenta segura, también tiene el poder de aumentar la seguridad de su cuenta de Coinmetro.
Cómo iniciar sesión en una cuenta en Coinmetro
Cómo iniciar sesión en su cuenta de Coinmetro [PC]
1. Visite la página de inicio de Coinmetro y seleccione [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en [Iniciar sesión] después de proporcionar su [Dirección de correo electrónico] y [Contraseña] registrados .
3. Hemos terminado con el inicio de sesión.
Iniciar sesión en Coinmetro usando Gmail
En realidad, también es bastante simple iniciar sesión en su cuenta de Coinmetro a través de Web by Gmail. Debe realizar las siguientes acciones si desea hacerlo:
1. En primer lugar, visite la página de inicio de Coinmetro y haga clic en [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en el botón Google .
3. Se abrirá una ventana para iniciar sesión en su cuenta de Google, ingrese su dirección de Gmail allí y haga clic en "Siguiente".
4. Luego ingrese la contraseña de su cuenta de Gmail y haga clic en “ Siguiente ”.
Si sigue las instrucciones que el servicio envía a su cuenta de Gmail después de eso, será llevado directamente a la plataforma Coinmetro.
Iniciar sesión en Coinmetro usando Facebook
También tiene la opción de iniciar sesión en su cuenta de Coinmetro a través de Facebook en la web. Lo único que debe hacer es:
1. Ir a la página principal de Coinmetro y seleccionar [ Iniciar sesión ] en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en el botón de Facebook .
.PNG "Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en Coinmetro")
3. Se abrirá la ventana de inicio de sesión de Facebook, donde deberá ingresar la [Dirección de correo electrónico] que utilizó para iniciar sesión en Facebook.
4. Introduzca la [Contraseña] de su cuenta de Facebook.
5. Haga clic en "Iniciar sesión".
Coinmetro solicita acceso a lo siguiente una vez que haya hecho clic en el botón "Iniciar sesión" : el nombre, avatar y dirección de correo electrónico que utiliza en el perfil. Haz clic en Continuar debajo del nombre...
Inmediatamente después, serás dirigido a la plataforma Coinmetro.
Cómo Iniciar Sesión en tu Cuenta Coinmetro [Móvil]
Inicie sesión en su cuenta de Coinmetro a través de la aplicación Coinmetro
1. Abra la aplicación Coinmetro [ Coinmetro App IOS ] o [ Coinmetro App Android ] que descargó. Luego, ingresa la [Dirección de correo electrónico] y la [Contraseña] que hayas registrado en Coinmetro y haz clic en el botón [Iniciar sesión] .
2. Configure su código PIN.
.jpg "Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en Coinmetro")
3. Repita su PIN.
4. Si desea confirmar su identificación, haga clic en [Verificar] , de lo contrario, elija [Omitir por ahora] para continuar.
5. Hemos completado el proceso de inicio de sesión.
Inicie sesión en su Cuenta Coinmetro a través de la Web Móvil
1. Vaya a la página de inicio de Coinmetro en su teléfono y seleccione [ Iniciar sesión ] en el menú.
2. Ingrese [Su dirección de correo electrónico] , ingrese [Su contraseña] y haga clic en [Iniciar sesión] .
.jpg "Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en Coinmetro")
3. El procedimiento de inicio de sesión ya ha terminado.
.jpg "Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en Coinmetro")
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el inicio de sesión
¿Por qué Coinmetro no funciona correctamente en el navegador de mi móvil?
A veces, puede experimentar problemas al usar Coinmetro en un navegador móvil, como que tarde mucho en cargar, que la aplicación del navegador se bloquee o que no se cargue.
Estos son algunos pasos de solución de problemas que pueden resultarle útiles, según el navegador que esté utilizando:
Para navegadores móviles en iOS (iPhone)
-
Abra la configuración de su teléfono
-
Haga clic en Almacenamiento de iPhone
-
Encuentre el navegador relevante
-
Haga clic en Datos del sitio web Eliminar todos los datos del sitio web
-
Abra la aplicación Navegador , diríjase a coinmetro.com y vuelva a intentarlo .
Para navegadores móviles en dispositivos móviles Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.)
-
Ve a Ajustes Cuidado del dispositivo
-
Haga clic en Optimizar ahora . Una vez que haya terminado, toque Listo .
Si el método anterior falla, intente lo siguiente:
-
Ir a Ajustes Aplicaciones
-
Seleccione el almacenamiento de la aplicación del navegador relevante
-
Haga clic en Borrar caché
- Vuelva a abrir el navegador , inicie sesión y vuelva a intentarlo .
¿Cómo restablecer tu contraseña?
Si ha olvidado su contraseña o si tiene problemas con sus credenciales de inicio de sesión, pruebe la herramienta de recuperación de contraseña en la página de inicio de sesión .
La encontrará en los campos Correo electrónico y Contraseña. Seleccione ¿Olvidó su contraseña? .
Luego se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Coinmetro y complete el reCAPTCHA . Seleccione Enviar correo electrónico , luego siga las instrucciones provistas en el correo electrónico para restablecer su contraseña.
Si tiene alguna pregunta o sigue experimentando problemas con el inicio de sesión, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, o envíenos un correo electrónico a [email protected] .
¿Por qué recibí un correo electrónico de notificación de inicio de sesión desconocido?
La notificación de inicio de sesión desconocido es una medida de salvaguardia para la seguridad de la cuenta. Para proteger la seguridad de su cuenta, Coinmetro le enviará un correo electrónico de [Notificación de inicio de sesión desconocida] cuando inicie sesión en un nuevo dispositivo, en una nueva ubicación o desde una nueva dirección IP.
Vuelva a verificar si la dirección IP y la ubicación de inicio de sesión en el correo electrónico [Notificación de inicio de sesión desconocida] son suyas:
en caso afirmativo, ignore el correo electrónico.
De lo contrario, restablezca la contraseña de inicio de sesión o deshabilite su cuenta y envíe un ticket de inmediato para evitar la pérdida innecesaria de activos.
Cómo verificar una cuenta en Coinmetro
¿Qué pruebas de identidad necesita proporcionar para verificar su perfil?
Para que verifiquemos su perfil y lo preparemos para operar con nosotros, le solicitaremos que envíe una foto suya y un documento de identificación aceptable. Estas fotos se capturan en vivo con nuestro software de verificación de perfil.Documentos aceptables para su prueba de identidad:
-
Se aceptan pasaportes de cualquier país para el que tengamos licencia;
-
Las licencias de conducir se aceptan en casi todos los países, con algunas excepciones;
-
Los documentos de identidad se aceptan en la mayoría de los países del Espacio Económico Europeo y de la UE.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar nada más que los documentos mencionados anteriormente como prueba de identificación. Su cuenta mostrará las opciones disponibles para su país; por favor, no cargue ningún documento que no sean las opciones mostradas .
¿Cómo verificar la cuenta de Coinmetro?
Para cumplir con la legislación internacional en constante cambio y para protegerse a sí mismo y a sus clientes, Coinmetro ha creado un proceso de verificación de perfil. Estará protegido de riesgos legales y obtendrá una calidad de servicio más consistente si sigue el proceso de verificación de perfil.
Cómo verificar el número de teléfono
Después de completar la verificación de la información personal, el sistema lo redirigirá al siguiente paso
1. Ingrese su [Número de teléfono móvil] y luego haga clic en "Confirmar" .
2. Verifique su SMS e ingrese el código de verificación de SMS enviado a su teléfono.
3. La verificación telefónica de su número para una cuenta está completa. Espere unos segundos para ser redirigido al siguiente paso...
Cómo verificar información personal
1. Visite la página de inicio de Coinmetro , haga clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha y elija [Cuenta] en el menú. O puede elegir [Verificar mi cuenta] en la pantalla central.
2. Haga clic en [Verificación] en la página de [Cuenta] .
3. Introduzca todos los datos: [Nombre] ; [Segundo Nombre(s)] ; [Apellido] ; [Sexo] ; [ Fecha de nacimiento] para "Información personal" y luego haga clic en " Siguiente
" . verdadera, precisa y completa] y luego haga clic en Siguiente" .
5. Siguiendo los pasos anteriores, terminarás de verificar tu cuenta.
Cómo verificar la identificación
Tenga en cuenta: para mayor seguridad, se le pedirá que verifique esto por correo electrónico y SMS, o escaneando el código QR provisto. Esta página no se desbloqueará hasta que lo haya hecho. Luego, el proceso deberá completarse en un dispositivo móvil o tableta.1. Haga clic en [Comenzar] en el elemento "Verificación de identidad".
2. El Coinmetro le enviará un SMS y un correo electrónico con un enlace, ábralo con su teléfono inteligente o también puede escanear el código QR a continuación para comenzar.
3. Luego, haga clic en [Pasaporte] .
4. Lea atentamente e ingrese "Detalles del pasaporte" : [Número de pasaporte]; [Fecha de caducidad] y haga clic en "Siguiente".
El documento utilizado debe seguir siendo válido en el momento de la carga. Si el documento vence en breve, se le pedirá que proporcione un documento actualizado antes de que se alcance la fecha de vencimiento.
5. Elija la descripción de su ocupación y haga clic en "Siguiente" .
6. Elija seleccionar todo lo que corresponda, luego haga clic en [Enviar] .
7. Siguiendo los pasos anteriores, terminarás de verificar tu cuenta.
Su cuenta ha sido verificada como se muestra a continuación.
Cómo verificar la dirección
Como Coinmetro es un intercambio seguro y regulado, le solicitamos que proporcione su dirección residencial completa y completa.
1. Haga clic en [Comenzar] en el elemento "Verificación de dirección".
2. Complete su dirección actual y haga clic en [Confirmar] .
3. Inmediatamente después, haga clic en [Ir a mi panel] y será dirigido a la plataforma Coinmetro.
4. Siguiendo los pasos anteriores, terminarás de verificar tu cuenta.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Verify
¿Puedo enviar mis documentos de identificación/selfie para la Verificación de perfil (KYC) a través de chat en vivo o correo electrónico?
Desafortunadamente, debido a razones de cumplimiento y seguridad, no podemos cargar personalmente sus documentos de verificación de perfil (KYC) a través de chat en vivo o correo electrónico. Nos
adherimos a prácticas de alta seguridad y cumplimiento, por lo que creemos y alentamos a nuestros usuarios a enviar sus solicitudes con un mínimo participación de terceros.
Por supuesto, siempre podemos brindar apoyo y sugerencias sobre el proceso. Tenemos un amplio conocimiento de qué documentos tienen más probabilidades de ser aceptados y verificados sin problema.
¿Cuánto tarda la verificación de dirección?
Cuando se trata de enviar un comprobante de domicilio válido para verificar su dirección, tenga en cuenta que los tiempos de espera suelen ser de hasta 48 horas ; aunque esto puede tardar un poco más cuando tenemos un mayor volumen de documentos para revisar. Nuestro equipo de cumplimiento trabaja constantemente para revisar todos los documentos de verificación en el orden en que los recibimos, y no es posible priorizar sus documentos ya que valoramos a todos y cada uno de nuestros clientes. Tenga la seguridad de que nuestro equipo revisará sus documentos tan pronto como sea posible. Mientras tanto, le agradecemos su paciencia mientras el equipo revisa todos los envíos lo más rápido posible. Una vez finalizada la revisión, recibirá un correo electrónico con el resultado.
¿Qué documentos se aceptan como comprobante de domicilio?
Como Coinmetro es un intercambio de criptomonedas regulado y seguro, ocasionalmente necesitamos tomar medidas de verificación adicionales, como solicitar un comprobante de domicilio válido.
Todos los documentos proporcionados deben estar a su nombre e incluir su dirección residencial . Lamentablemente, no podemos aceptar documentos dirigidos a un apartado de correos.
Los documentos que actualmente aceptamos como prueba válida de domicilio son los siguientes:
-
extractos bancarios fechados en los últimos 3 meses y que cubran al menos un mes (en algunos casos, un extracto que cubra al menos tres meses)
-
facturas de servicios públicos con fecha de los últimos 3 meses y que cubren al menos un mes (en algunos casos, una factura que cubre al menos tres meses)
-
una carta de impuestos sobre la renta fechada dentro del último año
-
un contrato de arrendamiento/alquiler activo
-
un permiso de vida.
Consejos para asegurarse de que su documento sea aceptable:
-
Asegúrese de que todo el documento se pueda ver en su envío. Si está tomando una foto, asegúrese de que se puedan ver las cuatro esquinas de la página. Si envía un documento PDF, asegúrese de enviar el documento completo.
-
Asegúrese de que toda la información del documento sea visible. No debe haber evidencia de marcas de agua o manipulación; no tache ninguna información ni dibuje en el documento.
-
Asegúrese de que el nombre y la dirección del documento coincidan con el nombre y la dirección que envió.
- Si envía un extracto bancario, asegúrese de que se pueda ver su historial completo de transacciones del mes (o tres meses en algunos casos). Esto es para que podamos verificar la legitimidad de su documento.
¿Por qué se me ha pedido que vuelva a enviar mi selfie para la Verificación de perfil?
Si ha recibido un correo electrónico nuestro en el que se le solicita que vuelva a cargar su selfie, esto significa que, lamentablemente, nuestro equipo de cumplimiento no pudo aceptar el selfie que envió. Habrás recibido un correo electrónico nuestro explicando el motivo específico por el que la selfie no era aceptable.
Al enviar su selfie para el proceso de verificación del perfil, es muy importante asegurarse de lo siguiente:
-
La selfie es clara, no borrosa y en color.
-
La selfie no se escanea, se vuelve a capturar ni se modifica de ninguna manera,
-
No hay terceros visibles en su selfie o carrete de vida,
-
Tus hombros son visibles en la selfie,
-
La foto está tomada con buena iluminación y no hay sombras.
Asegurarnos de lo anterior nos permitirá procesar su solicitud de manera más rápida y fluida.
