Quelles preuves d'identité devez-vous fournir pour vérifier votre profil

Documents acceptables pour votre preuve d'identité :

• Les passeports sont acceptés de tous les pays que nous sommes autorisés à desservir;

• Les permis de conduire sont acceptés dans presque tous les pays, à quelques exceptions près;

• Les cartes d'identité sont acceptées dans la plupart des pays de l'Espace économique européen et de l'UE.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter rien d'autre que les documents énumérés ci-dessus comme preuve d'identité. Votre compte affichera les options disponibles pour votre pays ; veuillez ne pas télécharger de document autre que les options indiquées .

Comment vérifier le compte Coinmetro ?

Afin de se conformer à la législation internationale en constante évolution et de se protéger ainsi que ses clients, Coinmetro a créé un processus de vérification de profil. Vous serez protégé des aléas juridiques et obtiendrez une qualité de service plus constante si vous suivez le processus de vérification de profil.

Comment vérifier les informations personnelles

1. Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez [Compte] dans le menu. Ou vous pouvez choisir [Vérifier mon compte] sur l'écran central.

Comment vérifier le numéro de téléphone

Comment vérifier l'identité

Comment vérifier l'adresse

Foire aux questions (FAQ) sur la vérification

Pourquoi m'a-t-on demandé de soumettre à nouveau mon selfie pour vérification de profil?

Si vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de télécharger à nouveau votre selfie, cela signifie que malheureusement, le selfie que vous avez soumis n'a pas pu être accepté par notre équipe de conformité. Vous aurez reçu un e-mail de notre part expliquant la raison spécifique pour laquelle le selfie n'était pas acceptable.

Lors de la soumission de votre selfie pour le processus de vérification de profil, il est très important de s'assurer de ce qui suit:

• Le selfie est clair, non flouté et en couleur,

• Le selfie n'est pas scanné, re-capturé ou modifié de quelque manière que ce soit,

• Il n'y a pas de tiers visibles dans votre selfie ou votre bobine de vivacité,

• Vos épaules sont visibles dans le selfie,

• La photo est prise dans un bon éclairage et aucune ombre n'est présente.

S'assurer que ce qui précède nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus facilement.

Puis-je soumettre mes documents d'identité/selfie pour la vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail?

Combien de temps dure la vérification d'adresse?

Lorsqu'il s'agit de soumettre un justificatif de domicile valide pour vérifier votre adresse, veuillez noter que les temps d'attente peuvent généralement atteindre 48 heures ; bien que cela puisse prendre un peu plus de temps lorsque nous avons un plus grand volume de documents à examiner.

Notre équipe de conformité travaille constamment dur pour examiner tous les documents de vérification dans l'ordre dans lequel nous les avons reçus, et il n'est pas possible d'avoir vos documents prioritaires car nous apprécions chacun de nos clients. Soyez assuré que

notre l'équipe examinera vos documents dès que possible. En attendant, nous vous remercions de votre patience pendant que l'équipe vérifie toutes les soumissions aussi vite que possible.

Une fois l'examen terminé, vous recevrez un e-mail avec le résultat.

Quels sont les documents acceptés comme justificatif de domicile ?

Comme Coinmetro est un échange de crypto-monnaie réglementé et sécurisé, nous devons parfois prendre des mesures de vérification supplémentaires telles que la demande d'un justificatif de domicile valide.

Tous les documents fournis doivent être à votre nom et inclure votre adresse résidentielle . Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les documents adressés à une boîte postale.

Les documents que nous acceptons actuellement comme justificatifs de domicile valables sont les suivants :

• relevés bancaires datant de moins de 3 mois et qui couvrent au moins une période d'un mois (dans certains cas, un relevé qui couvre au moins une période de trois mois)

• les factures de services publics datant de moins de 3 mois et qui couvrent au moins une période d'un mois (dans certains cas, une facture qui couvre au moins une période de trois mois)

• une lettre d'impôt sur le revenu datée de moins d'un an

• un bail/contrat de location actif

• un permis de séjour.

Conseils pour vous assurer que votre document est acceptable :

• Assurez-vous que l' intégralité du document est visible dans votre soumission. Si vous prenez une photo, assurez-vous que les quatre coins de la page sont visibles. Si vous soumettez un document PDF, assurez-vous que le document entier est soumis.

• Assurez-vous que toutes les informations sur le document sont visibles. Il ne doit y avoir aucune preuve de filigrane ou de manipulation; ne rayez aucune information ou ne dessinez pas sur le document.

• Assurez-vous que le nom et l'adresse sur le document correspondent au nom et à l'adresse que vous avez soumis.

• Si vous soumettez un relevé bancaire, assurez-vous que l'historique complet de vos transactions pour le mois (ou les trois mois dans certains cas) est visible. Ceci afin que nous puissions vérifier la légitimité de votre document.