Cum să vă autentificați și să verificați contul pe Coinmetro
Asigurați-vă că vă securizați contul Coinmetro - în timp ce facem totul pentru a vă păstra contul în siguranță, aveți și puterea de a crește securitatea contului dvs. Coinmetro.
Cum să vă autentificați la contul Coinmetro
Cum să vă autentificați la contul dvs. Coinmetro [PC]
1. Vizitați pagina de pornire Coinmetro și selectați [ Autentificare ] din colțul din dreapta sus.
2. Faceți clic pe [Autentificare] după ce ați furnizat [Adresa de e-mail] și [Parola] înregistrate .
3. Am terminat cu autentificarea.
Conectați-vă la Coinmetro folosind Gmail
De fapt, este destul de simplu să vă conectați la contul dvs. Coinmetro și prin Web by Gmail. Trebuie să faceți următoarele acțiuni dacă doriți să o faceți:
1. În primul rând, vizitați pagina principală Coinmetro și faceți clic pe [ Autentificare ] în colțul din dreapta sus.
2. Faceți clic pe butonul Google .
3. Se va deschide o fereastră pentru a vă conecta la contul dvs. Google, introduceți adresa dvs. Gmail acolo și faceți clic pe „Următorul”.
4. Apoi introduceți parola pentru contul dvs. Gmail și faceți clic pe „ Următorul ”.
Dacă respectați instrucțiunile pe care serviciul le trimite în contul dvs. Gmail după aceea, veți fi adus direct pe platforma Coinmetro.
Conectați-vă la Coinmetro folosind Facebook
De asemenea, aveți posibilitatea de a vă conecta la contul dvs. Coinmetro prin Facebook pe web. Singurul lucru pe care trebuie să-l faceți este:
1. Accesați pagina principală Coinmetro și selectați [ Autentificare ] din colțul din dreapta sus.
2. Faceți clic pe butonul Facebook .
.PNG "Cum să vă autentificați și să verificați contul pe Coinmetro")
3. Se va deschide fereastra de conectare Facebook, unde va trebui să introduceți [Adresa de e-mail] pe care ați folosit-o pentru a vă conecta pe Facebook.
4. Introduceți [Parola] din contul dvs. de Facebook.
5. Faceți clic pe „Log In”.
Coinmetro solicită acces la următoarele odată ce ați făcut clic pe butonul „Log in” : numele, avatar și adresa de e-mail pe care o utilizați în profil. Faceți clic pe Continuare sub numele...
Imediat după, veți fi direcționat către platforma Coinmetro.
Cum să vă conectați la contul dvs. Coinmetro [Mobil]
Conectați-vă la contul dvs. Coinmetro prin aplicația Coinmetro
1. Deschideți aplicația Coinmetro [ Coinmetro App IOS ] sau [ Coinmetro App Android ] pe care le-ați descărcat. Apoi, introduceți [Adresa de e-mail] și [Parola] pe care v-ați înregistrat la Coinmetro și faceți clic pe butonul [Autentificare] .
2. Configurați codul PIN.
.jpg "Cum să vă autentificați și să verificați contul pe Coinmetro")
3. Repetați codul PIN.
4. Dacă doriți să vă confirmați identificarea, faceți clic pe [Verificați] , în caz contrar, alegeți [Omiteți acum] pentru a continua.
5. Am finalizat procesul de conectare.
Conectați-vă la contul dvs. Coinmetro prin intermediul Web-ului mobil
1. Accesați pagina principală Coinmetro de pe telefon și selectați [ Autentificare ] din meniu.
2. Introduceți [Adresa dvs. de e-mail] , introduceți [Parola dvs.] și faceți clic pe [Autentificare] .
.jpg "Cum să vă autentificați și să verificați contul pe Coinmetro")
3. Procedura de conectare sa încheiat.
.jpg "Cum să vă autentificați și să verificați contul pe Coinmetro")
Întrebări frecvente (FAQ) despre autentificare
De ce Coinmetro nu funcționează corect în browserul meu mobil?
Uneori, este posibil să întâmpinați probleme cu utilizarea Coinmetro pe un browser mobil, cum ar fi încărcarea durată, blocarea aplicației browser sau neîncărcarea.
Iată câțiva pași de depanare care vă pot fi de ajutor, în funcție de browserul pe care îl utilizați:
Pentru browserele mobile pe iOS (iPhone)
-
Deschide Setările telefonului
-
Faceți clic pe iPhone Storage
-
Găsiți browserul relevant
-
Faceți clic pe Date site web Eliminați toate datele site-ului
-
Deschideți aplicația Browser , accesați coinmetro.com și încercați din nou .
Pentru browserele mobile de pe dispozitive mobile Android (Samsung, Huawei, Google Pixel etc.)
-
Accesați Setări Îngrijirea dispozitivului
-
Faceți clic pe Optimizați acum . După ce ați terminat, atingeți Terminat .
Dacă metoda de mai sus nu eșuează, încercați următoarele:
-
Accesați Setări Aplicații
-
Selectați spațiul de stocare relevant pentru aplicații de browser
-
Faceți clic pe Clear Cache
- Redeschideți browserul , conectați -vă și încercați din nou .
Cum să vă resetați parola?
Dacă v-ați uitat parola sau dacă întâmpinați probleme cu datele de conectare, vă rugăm să încercați instrumentul de recuperare a parolei de pe pagina de conectare .
O veți găsi în câmpurile E-mail și Parolă. Vă rugăm să selectați Ați uitat parola? .
Apoi vi se va solicita să introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. Coinmetro și să completați reCAPTCHA . Selectați Trimitere e-mail , apoi urmați instrucțiunile furnizate în e-mail pentru a vă reseta parola.
Dacă aveți întrebări sau dacă aveți în continuare probleme cu autentificarea, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență prin chat live 24/7 sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected] .
De ce am primit un e-mail de notificare de conectare necunoscută?
Notificarea de conectare necunoscută este o măsură de protecție pentru securitatea contului. Pentru a vă proteja securitatea contului, Coinmetro vă va trimite un e-mail [Notificare de conectare necunoscută] când vă conectați pe un dispozitiv nou, într-o locație nouă sau de la o nouă adresă IP.
Vă rugăm să verificați din nou dacă adresa IP și locația de conectare din e-mailul [Notificare de conectare necunoscută] sunt ale dvs.:
Dacă da, ignorați e-mailul.
Dacă nu, vă rugăm să resetați parola de conectare sau să vă dezactivați contul și să trimiteți imediat un bilet pentru a evita pierderea inutilă a activelor.
Cum se verifică contul pe Coinmetro
Ce dovezi de identitate trebuie să furnizați pentru a vă verifica profilul
Pentru ca noi să vă verificăm profilul și să vă pregătim pentru tranzacționarea gata cu noi, vă vom solicita să trimiteți o fotografie a dvs. și un document de identificare acceptabil. Aceste fotografii sunt capturate live cu software-ul nostru de verificare a profilului.Documente acceptabile pentru dovada dvs. de identitate:
-
Pașapoartele sunt acceptate din orice țară pe care suntem autorizați să o deservim;
-
Permisele de conducere sunt acceptate din aproape toate țările, cu câteva excepții;
-
Cărțile de identitate sunt acceptate în majoritatea Spațiului Economic European și în țările UE.
Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta nimic altceva decât documentele enumerate mai sus ca dovadă de identificare. Contul dvs. va afișa opțiunile disponibile pentru țara dvs.; vă rugăm să nu încărcați niciun document în afară de opțiunile afișate .
Cum se verifică contul Coinmetro?
Pentru a respecta legislația internațională în continuă schimbare și pentru a se proteja atât pe sine, cât și pe clienții săi, Coinmetro a creat un proces de verificare a profilului. Veți fi protejat de pericolele legale și veți obține o calitate mai consistentă a serviciilor dacă urmați procesul de verificare a profilului.
Cum se verifică numărul de telefon
După finalizarea verificării Informațiilor personale, sistemul va redirecționa la următorul pas
1. Introduceți [Numărul dvs. de mobil] apoi faceți clic pe „Confirmare” .
2. Verificați SMS-ul și introduceți codul de verificare SMS trimis pe telefon.
3. Verificarea numărului dvs. de telefon pentru un cont este finalizată. Vă rugăm să așteptați câteva secunde pentru a fi redirecționat la pasul următor...
Cum se verifică informațiile personale
1. Vizitați pagina principală Coinmetro , faceți clic pe pictograma profilului din colțul din dreapta sus și alegeți [Cont] în meniu. Sau puteți alege [Verificați contul meu] pe ecranul central.
2. Faceți clic pe [Verificare] pe pagina [Cont] .
3. Introduceți toate datele: [Nume] ; [Mijlocul (numele)] ; [Nume] ; [Sex] ; [Data nașterii] pentru „Informații personale”, apoi faceți clic pe „Următorul .
4. Introduceți [Țara pașaportului dvs.] ; [Țara de reședință] . Citiți termenii și condițiile și alegeți [Confirm prin prezenta că informațiile pe care le-am furnizat sunt adevărat, exact și complet] apoi faceți clic pe Următorul" .
5. Urmând pașii de mai înainte, veți termina verificarea contului.
Cum se verifică identificarea
Vă rugăm să rețineți - pentru securitate suplimentară vi se va solicita să verificați acest lucru prin e-mail și SMS sau prin scanarea codului QR furnizat. Această pagină nu se va debloca până când nu ați făcut acest lucru. Procesul va trebui apoi finalizat pe un dispozitiv mobil sau tabletă.1. Faceți clic pe [Începe] pe elementul „Verificarea identității”.
2. Coinmetro îți va trimite un SMS și un e-mail cu un link, îl deschide folosind smartphone-ul tău sau poți, de asemenea, să scanezi codul QR de mai jos pentru a începe.
3. Apoi, faceți clic pe [Pașaport] .
4. Citiți cu atenție și introduceți „Detalii pașaport” : [Număr pașaport]; [Data de expirare] și faceți clic pe „Următorul”.
Documentul utilizat trebuie să fie încă valabil la momentul încărcării. În cazul în care documentul expiră în scurt timp, vi se va solicita să furnizați un document actualizat înainte de a ajunge la data de expirare.
5. Alegeți descrierea ocupației dvs. și faceți clic pe „Următorul” .
6. Alegeți să selectați toate cele care se aplică, apoi faceți clic pe [Trimitere] .
7. Urmând pașii de mai înainte, veți termina verificarea contului.
Contul dvs. a fost verificat după cum urmează.
Cum se verifică adresa
Întrucât Coinmetro este o bursă sigură și reglementată, vă solicităm să furnizați adresa dvs. de rezidență completă și completă.
1. Faceți clic pe [Începe] pe elementul „Verificarea adresei”.
2. Vă rugăm să completați adresa dvs. actuală și să faceți clic pe [Confirmare] .
3. Imediat după, faceți clic pe [Go To My Dashboard] , veți fi direcționat către platforma Coinmetro.
4. Urmând pașii de mai înainte, veți termina verificarea contului.
Întrebări frecvente (FAQ) despre Verify
Îmi pot trimite documentele de identitate/selfie-ul pentru verificarea profilului (KYC) prin chat live sau e-mail?
Din păcate, din motive de conformitate și securitate, nu putem încărca personal documentele dvs. de verificare a profilului (KYC) prin chat live sau prin e-mail.
Respectăm practicile înalte de securitate și conformitate, așa că credem în și încurajăm utilizatorii noștri să-și trimită cererile cu minimum implicarea părților externe.
Desigur, putem oferi întotdeauna sprijin și sugestii cu privire la proces. Avem cunoștințe extinse despre ce documente sunt cel mai probabil să fie acceptate și verificate fără probleme.
Cât durează Verificarea adresei?
Când vine vorba de trimiterea unui document valid de dovadă a adresei pentru a vă verifica adresa, vă rugăm să rețineți că timpii de așteptare sunt de obicei de până la 48 de ore ; deși acest lucru poate dura puțin mai mult atunci când avem un volum mai mare de documente de revizuit. Echipa noastră de conformitate lucrează în mod constant pentru a revizui toate documentele de verificare în ordinea în care au fost primite de noi și nu este posibil ca documentele dumneavoastră să fie prioritizate, deoarece prețuim pe fiecare dintre clienții noștri. Vă rugăm să fiți siguri că echipa vă va examina documentele cât mai curând posibil. Între timp, vă mulțumim pentru răbdare, în timp ce echipa verifică toate trimiterile cât de repede poate. Odată ce revizuirea a fost finalizată, veți primi un e-mail cu rezultatul.
Ce documente sunt acceptate ca dovadă de adresă?
Deoarece Coinmetro este un schimb de criptomonede reglementat și securizat, ocazional trebuie să luăm pași suplimentari de verificare, cum ar fi solicitarea unui document valid de dovadă a adresei.
Toate documentele furnizate trebuie să fie pe numele dumneavoastră și să includă adresa dumneavoastră de domiciliu . Din păcate, nu putem accepta documente adresate unei căsuțe poștale.
Documentele pe care le acceptăm în prezent ca dovadă valabilă a adresei sunt următoarele:
-
extrase bancare datate în ultimele 3 luni și care acoperă cel puțin o lună (în unele cazuri, un extras care acoperă cel puțin trei luni)
-
facturi de utilități datate în ultimele 3 luni și care acoperă cel puțin o lună (în unele cazuri, o factură care acoperă cel puțin trei luni)
-
o scrisoare privind impozitul pe venit datată în ultimul an
-
un contract de închiriere/închiriere activ
-
un permis de trai.
Sfaturi pentru a vă asigura că documentul dvs. este acceptabil:
-
Asigurați-vă că întregul document poate fi văzut în depunerea dvs. Dacă faceți o fotografie, asigurați-vă că toate cele patru colțuri ale paginii pot fi văzute. Dacă trimiteți un document PDF, asigurați-vă că este trimis întregul document.
-
Asigurați-vă că toate informațiile din document sunt vizibile. Nu ar trebui să existe dovezi ale filigranelor sau manipulării; nu tăiați nicio informație și nu desenați pe document.
-
Asigurați-vă că numele și adresa de pe document se potrivesc cu numele și adresa pe care le-ați trimis.
- Dacă trimiteți un extras de cont bancar, asigurați-vă că întregul istoric al tranzacțiilor pentru luna (sau trei luni în unele cazuri) poate fi văzut. Acest lucru este astfel încât să putem verifica legitimitatea documentului dvs.
De ce mi s-a cerut să-mi trimit din nou selfie-ul pentru verificarea profilului?
Dacă ați primit un e-mail de la noi prin care vi se solicită să vă încărcați din nou selfie-ul, aceasta înseamnă că, din păcate, selfie-ul pe care l-ați trimis nu a putut fi acceptat de echipa noastră de conformitate. Veți fi primit un e-mail de la noi în care vă explicăm motivul specific pentru care selfie-ul nu a fost acceptabil.
Când trimiteți selfie-ul pentru procesul de verificare a profilului, este foarte important să vă asigurați de următoarele:
-
Selfie-ul este clar, neîncețoșat și colorat,
-
Selfie-ul nu este scanat, recaptat sau modificat în niciun fel,
-
Nu există terțe părți vizibile în selfie-ul sau în ruloul tău de viață,
-
Umerii tăi sunt vizibili în selfie,
-
Fotografia este făcută cu o lumină bună și nu sunt prezente umbre.
Asigurarea celor de mai sus ne va permite să vă procesăm cererea mai rapid și mai ușor.
