Cara Login dan Verifikasi Akun di Coinmetro

Cara Login Akun di Coinmetro

Cara Masuk ke akun Coinmetro Anda [PC]

Masuk ke Coinmetro Menggunakan Gmail

"Berikutnya".

Masuk ke Coinmetro Menggunakan Facebook

Cara Masuk ke Akun Coinmetro Anda [Ponsel]

Masuk ke akun Coinmetro Anda melalui Aplikasi Coinmetro

Masuk ke Akun Coinmetro Anda melalui Web Seluler

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Login

Mengapa Coinmetro tidak berfungsi dengan baik di peramban seluler saya?

Jika Anda lupa kata sandi, atau jika Anda mengalami masalah dengan kredensial login Anda, silakan coba alat pemulihan kata sandi di halaman Login .

Anda akan menemukannya di kolom Email dan Kata Sandi. Silakan pilih Lupa kata sandi? .

Anda kemudian akan diminta untuk memasukkan alamat email yang terkait dengan akun Coinmetro Anda dan menyelesaikan reCAPTCHA . Pilih Send Email , kemudian silahkan ikuti petunjuk yang diberikan pada email untuk mereset password Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, atau Anda masih mengalami masalah dengan login, jangan ragu untuk menghubungi dukungan live chat 24/7 kami, atau email kami di [email protected] .

Mengapa saya menerima Email Notifikasi Masuk Tidak Dikenal？

Cara Verifikasi Akun di Coinmetro

Bukti identitas apa yang perlu Anda berikan untuk Memverifikasi profil Anda

• Paspor diterima dari negara mana pun yang memiliki lisensi untuk kami layani;

• SIM diterima dari hampir semua negara, dengan beberapa pengecualian;

• Kartu identitas diterima di sebagian besar Wilayah Ekonomi Eropa dan negara-negara UE.

Harap perhatikan bahwa kami tidak dapat menerima apa pun selain dokumen yang tercantum di atas sebagai bukti identifikasi. Akun Anda akan menampilkan opsi yang tersedia untuk negara Anda; tolong jangan upload dokumen apapun selain pilihan yang ditampilkan .

Bagaimana cara Memverifikasi akun Coinmetro?

Untuk mematuhi undang-undang internasional yang terus berubah dan untuk melindungi dirinya dan kliennya, Coinmetro telah membuat proses verifikasi profil. Anda akan terlindungi dari bahaya hukum dan akan mendapatkan kualitas layanan yang lebih konsisten jika mengikuti proses verifikasi profil.

Cara Verifikasi Nomor Telepon

Cara Memverifikasi Informasi Pribadi

1. Kunjungi beranda Coinmetro , klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih [Akun] di menu. Atau Anda dapat memilih [Verifikasi Akun Saya] di layar tengah.

Cara Memverifikasi Identifikasi

Cara Memverifikasi Alamat

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Verifikasi

Bisakah saya mengirimkan dokumen ID/selfie saya untuk Verifikasi Profil (KYC) melalui live chat atau email?

Berapa lama Verifikasi Alamat berlangsung?

Saat mengirimkan dokumen bukti alamat yang valid untuk memverifikasi alamat Anda, perhatikan bahwa waktu tunggu biasanya hingga 48 jam ; meskipun ini mungkin memakan waktu sedikit lebih lama ketika kami memiliki volume dokumen yang lebih tinggi untuk ditinjau. Tim kepatuhan kami terus bekerja keras untuk meninjau semua dokumen verifikasi sesuai urutan yang telah kami terima, dan dokumen Anda tidak mungkin diprioritaskan karena kami menghargai setiap pelanggan kami. tim akan meninjau dokumen Anda sesegera mungkin. Sementara itu, kami berterima kasih atas kesabaran Anda sementara tim memeriksa semua kiriman secepat mungkin. Setelah peninjauan selesai, Anda akan menerima email berisi hasilnya.




Dokumen apa yang diterima sebagai Bukti Alamat?

Karena Coinmetro adalah pertukaran mata uang kripto yang teregulasi dan aman, terkadang kami perlu mengambil langkah verifikasi tambahan seperti meminta dokumen bukti alamat yang valid.

Semua dokumen yang diberikan harus atas nama Anda dan mencantumkan alamat tempat tinggal Anda . Sayangnya, kami tidak dapat menerima dokumen yang dialamatkan ke PO box.

Dokumen-dokumen yang saat ini kami terima sebagai bukti alamat yang sah adalah sebagai berikut:

• laporan bank tertanggal dalam 3 bulan terakhir dan yang mencakup setidaknya satu bulan (dalam beberapa kasus, laporan yang mencakup setidaknya tiga bulan)

• tagihan utilitas tertanggal dalam 3 bulan terakhir dan yang mencakup setidaknya satu bulan (dalam beberapa kasus, tagihan yang mencakup setidaknya tiga bulan)

• surat pajak penghasilan tertanggal dalam satu tahun terakhir

• perjanjian sewa / sewa aktif

• izin tinggal.

Kiat untuk memastikan dokumen Anda dapat diterima:

• Pastikan seluruh dokumen dapat dilihat dalam kiriman Anda. Jika Anda mengambil foto, pastikan keempat sudut halaman dapat terlihat. Jika mengirimkan dokumen PDF, pastikan seluruh dokumen dikirimkan.

• Pastikan bahwa semua informasi pada dokumen terlihat. Seharusnya tidak ada bukti tanda air atau manipulasi; jangan mencoret informasi apa pun atau menggambar di dokumen.

• Pastikan nama dan alamat pada dokumen sesuai dengan nama dan alamat yang Anda kirimkan.

• Jika mengirimkan laporan bank, pastikan riwayat transaksi lengkap Anda untuk bulan tersebut (atau tiga bulan dalam beberapa kasus) dapat dilihat. Ini agar kami dapat memverifikasi keabsahan dokumen Anda.

Mengapa saya diminta mengirim ulang selfie saya untuk Verifikasi Profil?

Jika Anda telah menerima email dari kami yang meminta Anda untuk mengupload ulang selfie Anda, artinya sayangnya, selfie yang Anda kirimkan tidak dapat diterima oleh tim kepatuhan kami. Anda akan menerima email dari kami yang menjelaskan alasan spesifik mengapa selfie tidak dapat diterima.

Saat mengirimkan selfie Anda untuk proses verifikasi profil, sangat penting untuk memastikan hal-hal berikut:

• Selfie jelas, tidak buram, dan berwarna,

• Selfie tidak dipindai, diambil ulang, atau dimodifikasi dengan cara apa pun,

• Tidak ada pihak ketiga yang terlihat di selfie atau liveness reel Anda,

• Bahu Anda terlihat di selfie,

• Foto diambil dalam pencahayaan yang baik dan tidak ada bayangan.

Memastikan hal di atas akan memungkinkan kami untuk memproses aplikasi Anda lebih cepat dan lancar.