Vilka identitetsbevis behöver du tillhandahålla för att verifiera din profil

Godkända dokument för ditt identitetsbevis:

• Pass accepteras från alla länder som vi är licensierade att betjäna;

• Körkort accepteras från nästan alla länder, med några få undantag;

• Identitetskort accepteras inom de flesta av Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och EU-länder.

Observera att vi inte kan acceptera något annat än de ovan angivna dokumenten som bevis på identifiering. Ditt konto kommer att visa de tillgängliga alternativen för ditt land; ladda inte upp något annat dokument än de alternativ som visas .

Hur verifierar man ett Coinmetro-konto?

För att följa den ständigt föränderliga internationella lagstiftningen och för att skydda både sig själv och sina kunder har Coinmetro skapat en profilverifieringsprocess. Du kommer att skyddas från juridiska risker och kommer att få en mer konsekvent tjänstekvalitet om du följer profilverifieringsprocessen.

Hur man verifierar personlig information

1. Besök Coinmetro hemsida , klicka på profilikonen i det övre högra hörnet och välj [Konto] i menyn. Eller så kan du välja [Verifiera mitt konto] på mittskärmen.

Hur man verifierar nummertelefon

Hur man verifierar identifiering

Hur man verifierar adress

Vanliga frågor (FAQ) om Verify

Varför har jag blivit ombedd att skicka in min selfie igen för profilverifiering?

Om du har fått ett e-postmeddelande från oss som ber dig att ladda upp din selfie igen, betyder det att selfien du skickade in tyvärr inte kunde accepteras av vårt efterlevnadsteam. Du kommer att ha fått ett e-postmeddelande från oss som förklarar den specifika anledningen till att selfien inte var acceptabel.

När du skickar in din selfie för profilverifieringsprocessen är det mycket viktigt att se till följande:

• Selfien är klar, oskarp och i färg,

• Selfien skannas inte, återfångas eller modifieras på något sätt,

• Det finns inga tredje parter synliga i din selfie eller liveness-rulle,

• Dina axlar syns på selfien,

• Bilden är tagen i bra ljus och inga skuggor förekommer.

Genom att säkerställa ovanstående kommer vi att kunna behandla din ansökan snabbare och smidigare.

Kan jag skicka in mina ID-handlingar/selfie för profilverifiering (KYC) via livechatt eller e-post?

Hur lång tid tar adressverifiering?

När det gäller att skicka in ett giltigt adressbevis för att verifiera din adress, observera att väntetiderna vanligtvis är upp till 48 timmar ; även om det kan ta lite längre tid när vi har fler dokument att granska.

Vårt efterlevnadsteam arbetar ständigt hårt för att granska alla verifieringsdokument i den ordning de har mottagits av oss, och det är inte möjligt att få dina dokument prioriterade eftersom vi värdesätter var och en av våra kunder

. teamet kommer att granska dina dokument så snart som möjligt. Under tiden tackar vi dig för ditt tålamod medan teamet kontrollerar alla inlämningar så fort de kan.

När granskningen är klar får du ett mail med resultatet.

Vilka dokument accepteras som adressbevis?

Eftersom Coinmetro är en reglerad och säker kryptovalutabörs, behöver vi ibland vidta ytterligare verifieringssteg som att begära ett giltigt adressbevis.

Alla dokument som tillhandahålls måste vara i ditt namn och innehålla din bostadsadress . Vi kan tyvärr inte ta emot dokument adresserade till en postbox.

De dokument som vi för närvarande accepterar som giltiga adressbevis är följande:

• kontoutdrag som är daterade inom de senaste 3 månaderna och som täcker minst en månadsperiod (i vissa fall ett kontoutdrag som täcker minst en tremånadersperiod)

• elräkningar daterade inom de senaste 3 månaderna och som täcker minst en månadsperiod (i vissa fall en räkning som täcker minst en tremånadersperiod)

• ett inkomstskattebrev daterat inom det senaste året

• ett aktivt hyres-/hyresavtal

• ett levnadstillstånd

Tips för att säkerställa att ditt dokument är acceptabelt:

• Se till att hela dokumentet kan ses i din inlämning. Om du tar ett foto, se till att alla fyra hörn på sidan kan ses. Om du skickar in ett PDF-dokument, se till att hela dokumentet skickas in.

• Se till att all information på dokumentet är synlig. Det bör inte finnas några bevis på vattenstämplar eller manipulation; stryk inte över någon information eller rita på dokumentet.

• Se till att namnet och adressen på dokumentet stämmer överens med namnet och adressen du angav.

• Om du skickar ett kontoutdrag, se till att din fullständiga transaktionshistorik för månaden (eller tre månader i vissa fall) kan ses. Detta för att vi ska kunna verifiera legitimiteten hos ditt dokument.