Quali prove di identità devi fornire per verificare il tuo profilo

Documenti accettabili per la tua prova di identità:

• I passaporti sono accettati da qualsiasi paese che siamo autorizzati a servire;

• Le patenti di guida sono accettate da quasi tutti i paesi, con poche eccezioni;

• Le carte d'identità sono accettate nella maggior parte dello Spazio economico europeo e dei paesi dell'UE.

Si prega di notare che non possiamo accettare nient'altro che i documenti sopra elencati come prova di identificazione. Il tuo account mostrerà le opzioni disponibili per il tuo paese; si prega di non caricare alcun documento diverso dalle opzioni mostrate .

Come verificare l'account Coinmetro?

Per rispettare la legislazione internazionale in continua evoluzione e per salvaguardare se stessa e i suoi clienti, Coinmetro ha creato un processo di verifica del profilo. Sarai protetto dai rischi legali e otterrai una qualità del servizio più coerente se segui il processo di verifica del profilo.

Come verificare le informazioni personali

1. Visita la home page di Coinmetro , fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e scegli [Account] nel menu. Oppure puoi scegliere [Verifica il mio account] sullo schermo centrale.

Come verificare il numero di telefono

Come verificare l'identificazione

Come verificare l'indirizzo

Domande frequenti (FAQ) su Verifica

Perché mi è stato chiesto di inviare nuovamente il mio selfie per la verifica del profilo?

Se hai ricevuto un'e-mail da parte nostra che ti chiedeva di ricaricare il tuo selfie, significa che purtroppo il selfie che hai inviato non è stato accettato dal nostro team di conformità. Avrai ricevuto una nostra e-mail che spiega il motivo specifico per cui il selfie non era accettabile.

Quando invii il tuo selfie per il processo di verifica del profilo, è molto importante garantire quanto segue:

• Il selfie è chiaro, nitido e a colori,

• Il selfie non viene scansionato, ripreso o modificato in alcun modo,

• Non ci sono terze parti visibili nel tuo selfie o liveness reel,

• Le tue spalle sono visibili nel selfie,

• La foto è stata scattata con una buona illuminazione e non sono presenti ombre.

Garantire quanto sopra ci consentirà di elaborare la tua domanda in modo più rapido e agevole.

Posso inviare i miei documenti di identità/selfie per la verifica del profilo (KYC) tramite live chat o e-mail?

Quanto tempo richiede la verifica dell'indirizzo?

Quando si tratta di inviare un documento di prova dell'indirizzo valido per verificare il tuo indirizzo, tieni presente che i tempi di attesa sono in genere fino a 48 ore ; anche se questo potrebbe richiedere un po' più di tempo quando abbiamo un volume più elevato di documenti da esaminare.

Il nostro team di conformità lavora costantemente per rivedere tutti i documenti di verifica nell'ordine in cui sono stati ricevuti da noi e non è possibile dare priorità ai tuoi documenti poiché apprezziamo ognuno dei nostri clienti.Ti assicuriamo che il

nostro team esaminerà i tuoi documenti il ​​prima possibile. Nel frattempo, ti ringraziamo per la tua pazienza mentre il team controlla tutti gli invii il più velocemente possibile.

Una volta completata la revisione, riceverai un'e-mail con l'esito.

Quali documenti sono accettati come prova dell'indirizzo?

Poiché Coinmetro è uno scambio di criptovalute regolamentato e sicuro, occasionalmente dobbiamo adottare ulteriori misure di verifica come richiedere un documento di prova dell'indirizzo valido.

Tutti i documenti forniti devono essere a tuo nome e includere il tuo indirizzo di residenza . Purtroppo non possiamo accettare documenti indirizzati a una casella postale.

I documenti che attualmente accettiamo come prova valida dell'indirizzo sono i seguenti:

• estratti conto bancari datati negli ultimi 3 mesi e che coprono almeno un periodo di un mese (in alcuni casi, un estratto conto che copre almeno un periodo di tre mesi)

• bollette degli ultimi 3 mesi e che coprono almeno un periodo di un mese (in alcuni casi, una bolletta che copre almeno un periodo di tre mesi)

• una lettera di dichiarazione dei redditi datata entro l'anno precedente

• un contratto di locazione/affitto attivo

• un permesso di soggiorno.

Suggerimenti per garantire che il documento sia accettabile:

• Assicurati che l' intero documento sia visibile nella tua presentazione. Se stai scattando una foto, assicurati che tutti e quattro gli angoli della pagina siano visibili. Se invii un documento PDF, assicurati che venga inviato l'intero documento.

• Assicurarsi che tutte le informazioni sul documento siano visibili. Non dovrebbero esserci prove di filigrane o manipolazioni; non cancellare alcuna informazione o disegnare sul documento.

• Assicurati che il nome e l'indirizzo sul documento corrispondano al nome e all'indirizzo che hai inviato.

• Se invii un estratto conto bancario, assicurati che sia possibile visualizzare la cronologia completa delle transazioni per il mese (o tre mesi in alcuni casi). Questo è così che possiamo verificare la legittimità del tuo documento.