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Quais provas de identidade você precisa fornecer para verificar seu perfil
Para que possamos verificar seu perfil e prepará-lo para negociar conosco, solicitaremos que você envie uma foto sua e um documento de identificação aceitável. Essas fotos são capturadas ao vivo com nosso software de verificação de perfil.
Documentos aceitáveis para sua prova de identidade:
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Passaportes são aceitos de qualquer país que estejamos licenciados para servir;
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As carteiras de motorista são aceitas em quase todos os países, com algumas exceções;
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Cartões de identidade são aceitos na maioria dos países do Espaço Econômico Europeu e da UE.
Observe que não podemos aceitar nada além dos documentos listados acima como prova de identificação. Sua conta mostrará as opções disponíveis para seu país; por favor, não carregue nenhum documento além das opções mostradas .
Como verificar a conta Coinmetro?
Para cumprir a legislação internacional em constante mudança e para proteger a si mesmo e seus clientes, a Coinmetro criou um processo de verificação de perfil. Você estará protegido contra riscos legais e obterá uma qualidade de serviço mais consistente se seguir o processo de verificação de perfil.
Como verificar informações pessoais
1. Visite a página inicial do Coinmetro , clique no ícone do perfil no canto superior direito e escolha [Conta] no menu. Ou você pode escolher [Verificar minha conta] na tela central.
2. Clique em [Verificação] na página de [Conta] .
3. Digite todos os dados: [Nome] ; [Nome(s) do meio] ; [Sobrenome] ; [Gênero] ; [Data de nascimento] para "Informações pessoais" e clique em "Próximo .
4. Digite [País do seu passaporte] ; [País de sua residência] . Leia os termos de serviço e escolha [Confirmo que as informações que forneci são verdadeiro, preciso e completo] e clique em Avançar" .
5. Seguindo as etapas anteriores, você concluirá a verificação de sua conta.
Como verificar o número de telefone
Depois de concluir a verificação das informações pessoais, o sistema redirecionará para a próxima etapa1. Digite seu [Número de celular] e clique em "Confirmar" .
2. Verifique seu SMS, digite o código de verificação SMS enviado para o seu telefone.
3. A verificação do seu número de telefone para uma conta está concluída. Aguarde alguns segundos para ser redirecionado para a próxima etapa...
Como verificar a identificação
Observe - para segurança adicional, você será solicitado a verificar isso por e-mail e SMS ou digitalizando o código QR fornecido. Esta página não será desbloqueada até que você o tenha feito. O processo precisará ser concluído em um dispositivo móvel ou tablet.1. Clique em [Iniciar] no item "Verificação de Identidade".
2. O Coinmetro enviará um SMS e um e-mail com um link, abra-o usando seu smartphone ou você também pode escanear o código QR abaixo para começar.
3. Em seguida, clique em [Passaporte] .
4. Leia com atenção e digite "Detalhes do Passaporte" : [Número do Passaporte]; [Data de Expiração] e clique em "Avançar".
O documento utilizado ainda deve ser válido no momento do upload. Caso o documento expire em um futuro próximo, você deverá fornecer um documento atualizado antes que a data de vencimento seja atingida.
5. Escolha a descrição da sua ocupação e clique em "Próximo" .
6. Selecione todos os que se aplicam e clique em [Enviar] .
7. Seguindo as etapas anteriores, você concluirá a verificação de sua conta.
Sua conta foi verificada conforme abaixo.
Como verificar o endereço
Como a Coinmetro é uma bolsa segura e regulamentada, exigimos que você forneça seu endereço residencial completo.1. Clique em [Iniciar] no item "Verificação de endereço".
2. Preencha seu endereço atual e clique em [Confirmar] .
3. Logo após, clique em [Go To My Dashboard] você será direcionado para a plataforma Coinmetro.
4. Seguindo as etapas anteriores, você concluirá a verificação de sua conta.
Perguntas frequentes (FAQ) sobre o Verify
Por que me pediram para reenviar minha selfie para verificação de perfil?
Se você recebeu um e-mail nosso solicitando que reenvie sua selfie, isso significa que, infelizmente, a selfie que você enviou não foi aceita por nossa equipe de conformidade. Você receberá um e-mail nosso explicando o motivo específico pelo qual a selfie não foi aceitável.
Ao enviar sua selfie para o processo de verificação de perfil, é muito importante garantir o seguinte:
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A selfie é clara, sem desfoque e em cores,
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A selfie não é digitalizada, recapturada ou modificada de forma alguma,
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Não há terceiros visíveis em seu rolo de selfie ou liveness,
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Seus ombros estão visíveis na selfie,
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A foto é tirada com boa iluminação e não há sombras.
Garantir o que foi dito acima nos permitirá processar sua inscrição de maneira mais rápida e tranquila.
Posso enviar meus documentos de identificação/selfie para verificação de perfil (KYC) via chat ao vivo ou e-mail?
Infelizmente, devido a motivos de conformidade e segurança, não podemos enviar pessoalmente seus documentos de verificação de perfil (KYC) via chat ao vivo ou e-mail.
Aderimos a práticas de alta segurança e conformidade, por isso acreditamos e incentivamos nossos usuários a enviar suas inscrições com o mínimo envolvimento de terceiros.
Claro, podemos sempre fornecer apoio e sugestões sobre o processo. Temos amplo conhecimento de quais documentos têm maior probabilidade de serem aceitos e verificados sem problemas.
Quanto tempo leva a verificação de endereço?
Quando se trata de enviar um comprovante de endereço válido para verificar seu endereço, observe que os tempos de espera geralmente são de até 48 horas ; embora isso possa demorar um pouco mais quando temos um volume maior de documentos para revisar.
Nossa equipe de conformidade está constantemente trabalhando arduamente para revisar todos os documentos de verificação na ordem em que foram recebidos por nós, e não é possível priorizar seus documentos, pois valorizamos cada um de nossos clientes.Tenha certeza de que
nosso nossa equipe revisará seus documentos o mais rápido possível. Enquanto isso, agradecemos sua paciência enquanto a equipe verifica todos os envios o mais rápido possível.
Assim que a revisão for concluída, você receberá um e-mail com o resultado.
Quais documentos são aceitos como comprovante de endereço?
Como a Coinmetro é uma bolsa de criptomoedas regulamentada e segura, ocasionalmente precisamos realizar etapas adicionais de verificação, como solicitar um comprovante de endereço válido.
Todos os documentos fornecidos devem estar em seu nome e incluir seu endereço residencial . Infelizmente, não podemos aceitar documentos endereçados a uma caixa postal.
Os documentos que atualmente aceitamos como comprovante de endereço válido são os seguintes:
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extratos bancários datados dos últimos 3 meses e que cubram pelo menos um período de um mês (em alguns casos, um extrato que cubra pelo menos um período de três meses)
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contas de serviços públicos datadas nos últimos 3 meses e que cobrem pelo menos um período de um mês (em alguns casos, uma conta que cobre pelo menos um período de três meses)
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uma carta de imposto de renda datada no ano passado
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um contrato de locação/aluguel ativo
- uma permissão de vida.
Dicas para garantir que seu documento seja aceitável:
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Certifique-se de que todo o documento pode ser visto em seu envio. Se estiver tirando uma foto, verifique se todos os quatro cantos da página podem ser vistos. Se enviar um documento PDF, certifique-se de que o documento inteiro seja enviado.
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Certifique-se de que todas as informações do documento estejam visíveis. Não deve haver evidência de marcas d'água ou manipulação; não risque nenhuma informação ou desenhe no documento.
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Certifique-se de que o nome e endereço no documento correspondem ao nome e endereço que você enviou.
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Se enviar um extrato bancário, certifique-se de que seu histórico completo de transações do mês (ou três meses em alguns casos) possa ser visto. Isso é para que possamos verificar a legitimidade do seu documento.
