Comment se connecter et déposer sur Coinmetro

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Foire aux questions (FAQ) sur la connexion

Pourquoi ai-je reçu un e-mail de notification de connexion inconnue?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous rencontrez des problèmes avec vos identifiants de connexion, veuillez essayer l' outil de récupération de mot de passe sur la page de connexion .

Vous le trouverez sous les champs E-mail et Mot de passe. Veuillez sélectionner Mot de passe oublié? .
Vous devrez ensuite saisir l' adresse e-mail associée à votre compte Coinmetro et compléter le reCAPTCHA . Sélectionnez Envoyer un e-mail , puis suivez les instructions fournies dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, n'hésitez pas à contacter notre support de chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou à nous envoyer un e-mail à [email protected] .

Comment déposer sur Coinmetro

Déposez Fiat par carte de crédit dans Coinmetro

Étape 1 : Accédez à la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le bouton [Dépôt] . Étape 2 : Cliquez sur la flèche vers le bas pour sélectionner la devise que vous souhaitez déposer. Étape 3: Par exemple: si vous souhaitez utiliser une carte de crédit pour effectuer un dépôt, sachez que des frais de 4,99% seront inclus dans votre montant. Étape 4 : Veuillez choisir le montant que vous souhaitez déposer et placez-le dans la section Montant . Cliquez sur "Suivant" pour continuer. Note importante:







N'envoyez des fonds qu'à partir d'un compte bancaire au même nom que votre compte Coinmetro. Les paiements de tiers seront retournés à vos frais. La limite de dépôt par carte de crédit est de 5 000 $.

Nous n'acceptons actuellement que les cartes Visa et Mastercard.

Étape 5 : Veuillez cliquer sur l' onglet Ouvrir la fenêtre contextuelle de la carte de crédit pour continuer. Étape 6 : Veuillez remplir les informations sur votre carte dans cette fenêtre, telles que le numéro de carte , le nom du titulaire de la carte , la date d'expiration et le CVV au dos de la carte. Cliquez sur "Payer maintenant" pour soumettre et continuer. Si vous souhaitez annuler, veuillez cliquer sur l'onglet d'annulation dans le coin inférieur droit de la page.

Déposez Fiat par virement bancaire dans Coinmetro

Pour déposer votre euro (virement bancaire SEPA) dans Coinmetro, suivez ces étapes.

Étape 1 : Accédez à la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le bouton [Dépôt] . Étape 2 : Cliquez sur la flèche vers le bas pour sélectionner la devise que vous souhaitez déposer. Étape 3 : Choisissez EUR - Euro (virement bancaire SEPA) en cliquant sur le bouton comme indiqué. Étape 4: Veuillez saisir le nom de votre IBAN qui apparaît sur la figure, puis cliquez sur le bouton "Continuer" . Important : n'envoyez des fonds que depuis un compte bancaire au même nom que votre compte Coinmetro. Les paiements provenant de tiers seront retournés à vos frais. Utilisation avec un compte bancaire situé dans la zone SEPA uniquement.









Étape 5 : Continuez à lier vos informations IBAN en remplissant vos IBAN liés et en cliquant sur le signe (+) . Payez votre application bancaire sur ce compte en copiant l'adresse et en cliquant sur le rectangle à droite de chaque ligne, puis collez-la sur votre compte bancaire. Veuillez noter que les frais de transaction pour le virement bancaire SEPA seraient de 1 EUR .

Déposez des USD par virement bancaire dans Coinmetro

Étape 1 : Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le bouton [Dépôt] .

Recherchez ensuite USD dans le menu déroulant. Pour ajouter des USD à votre compte Coinmetro, vous avez le choix entre plusieurs alternatives :

1. USD - Dollar américain (ACH)
2. USD - Dollar américain (fil domestique),
3. USD - Dollar américain (virement international).

Vous devez lire attentivement les conditions du compte Prime Trust la première fois que vous essayez de déposer des dollars américains et certifier que vous l'avez fait. Avant d'effectuer votre dépôt, vous devez les lire attentivement.

• Pour le virement bancaire USD ACH

• Pour le fil domestique en USD

L' option USD - US Dollar (Domestic Wire) est disponible dans le menu déroulant. Étape 2 : Vous verrez une référence obligatoire en plus des informations bancaires de Coinmetros sur le formulaire de dépôt de virement domestique en USD. Ensuite , en utilisant votre nom complet et la référence obligatoire que vous avez fournie dans la section référence/description lors de l'initiation du transfert, vous devez nous verser l'argent à partir de votre compte bancaire. Votre référence doit être saisie pour que notre partenaire bancaire et le personnel des finances transfèrent rapidement les fonds sur votre compte. Utilisez les informations bancaires fournies pour Coinmetro comme indiqué sur le formulaire de dépôt de virement domestique en USD et vérifiez chaque fois que vous transférez de l'argent. Les détails peuvent parfois changer à mesure que nous ajoutons des partenaires bancaires supplémentaires.

Dépôt GBP (livres sterling) par virement bancaire

Étape 1 : Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le bouton [Dépôt] .

Étape 2 : Ensuite, choisissez "GBP - Livre sterling (UK Faster Payments)" dans la liste déroulante. Étape 3 : Ajoutez votre code de tri et le numéro de compte à partir duquel vous allez transférer votre argent afin que notre personnel des finances puisse rapidement lier votre dépôt à votre compte. Suite à la saisie de vos informations bancaires, cliquez sur Continuer pour afficher les informations bancaires de Coinmetros. Vous devez transférer de l'argent depuis votre banque en ligne ou votre application bancaire vers ces adresses, en veillant à fournir votre nom dans la zone de référence/description.

Déposez des euros via SWIFT dans Coinmetro

Pour déposer votre euro (SWIFT) dans Coinmetro, suivez ces étapes.

Étape 1 : Accédez à la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le bouton [Dépôt] .

Déposer de la crypto dans Coinmetro

Étape 1 : Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le bouton [ Dépôt ].

Étape 2 : Veuillez choisir la crypto que vous souhaitez déposer. Roulez vers le bas sur la barre verticale pour trouver votre meilleure option.

Par exemple, si vous choisissez BTC – Bitcoin, cette fenêtre apparaîtra.

Étape 3 : Vous pouvez déposer depuis un autre courtier vers Coinmetro en copiant cette [adresse de portefeuille] en cliquant sur l'icône des deux rectangles sur le côté droit de la ligne, puis collez-la dans le champ d'adresse de retrait sur la plateforme externe ou le portefeuille. Ou vous pouvez scanner le [code QR] pour cette adresse. Pour en savoir plus, cliquez sur «Qu'est-ce que c'est?»

Jetons Ethereum et ERC-20

Important : veuillez vous assurer de lire attentivement la notification contextuelle (illustrée ci-dessous) avant d'effectuer un dépôt en utilisant la méthode ERC-20 si vous déposez Ethereum ou un jeton ERC-20. Pour déposer des jetons Ethereum et ERC-20, Coinmetro utilise des contrats intelligents, ce qui entraîne un coût du gaz un peu plus élevé que d'habitude. Fixer la limite de gaz de transaction à 35 000 (55 000 pour QNT/ETH/XCM) garantira le succès de votre transaction. Cela ne coûte pas beaucoup plus. La transaction sera automatiquement refusée par le réseau Ethereum si votre limite de gaz est trop basse. Une perte d'actifs résultant d'une restriction de gaz trop faible n'est pas un problème.

Déposer KDA dans Coinmetro

Étape 1 : Visitez la page d'accueil de Coinmetro , cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit et choisissez le bouton [Dépôt] .

Tous les nouveaux utilisateurs auront désormais une adresse K: sur leur compte Coinmetro à la suite de l'annonce que nous prenons en charge les adresses K:. L'adresse du compte KDA sans le 'k' : est toujours valide pour les utilisateurs précédents.


Étape 2 : Choisir « KDA - Kadena (Kadena Network) » Étape 3 : Vous devez copier votre numéro de compte KDA (adresse) ou les détails TXBUILDER si vous effectuez un dépôt depuis un portefeuille Chainweaver dans le formulaire de retrait sur le portefeuille externe. Entrez votre numéro de compte dans le formulaire de retrait pour le portefeuille externe puis confirmez la transaction TXBUILDER







Le programme de portefeuille Chainweaver est l'endroit où le TXBuilder est principalement destiné à être utilisé

V ous verrez que vous avez le choix de copier votre numéro de compte (adresse de dépôt KDA) ou TXBUILDER (pour les portefeuilles Chainweaver) sur le formulaire de dépôt Coinmetro : Vous devez mettre à jour votre clé sur chaque chaîne si vous avez actuellement des comptes sur plusieurs chaînes et souhaitez utiliser le protocole k:. Vous pouvez remplacer complètement votre clé actuelle ou simplement ajouter k: devant celle-ci. Note importante:



Pour effectuer un dépôt KDA, vous devez inclure le nom du compte. Le dépôt est affecté à votre compte Coinmetro en fonction du nom du compte. Le logiciel de portefeuille Chainweaver est l'application principale à laquelle le TXBuilder est destiné. Le dépôt ne sera pas crédité rapidement et il y aura un retard si vous transférez simplement de l'argent sur la clé depuis le TXBuilder. En effet, votre compte Coinmetro n'est pas le seul à utiliser la clé.

Foire aux questions (FAQ)

Où est mon dépôt en EUR?

Si vous avez déposé des EUR et que cela n'est pas encore arrivé ou est en attente sur votre compte Coinmetro, il est important de vous assurer que :

• Veuillez vérifier vos e-mails. Comme Coinmetro est une bourse agréée et réglementée, notre équipe vous contactera parfois pour des vérifications supplémentaires avant de traiter votre dépôt.

• Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds disponibles sur votre compte bancaire. Si vous ne disposez pas de fonds suffisants, votre dépôt aura été rejeté.

• Veuillez vous assurer que toutes les informations bancaires ont été saisies correctement sur le formulaire de dépôt et que les informations correctes ont été fournies à votre banque. Si des détails ont été saisis de manière incorrecte, veuillez contacter le support.

• Veuillez vous assurer que la transaction a réussi auprès de votre banque. Vos fonds ne sont peut-être pas arrivés car votre banque a peut-être rejeté la transaction à votre insu.

• Veuillez vous assurer que le nom sur votre compte Coinmetro correspond au nom sur votre compte bancaire. Coinmetro n'autorise pas les dépôts de tiers et ceux-ci vous seront restitués à vos frais.

• Assurez-vous que votre compte est entièrement vérifié. Vous pouvez vérifier l'état de votre vérification en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Pour les dépôts SEPA en EUR

• Sauf si vous effectuez un dépôt via Instant SEPA, nous vous demandons de bien vouloir prévoir deux jours ouvrables complets pour que votre dépôt arrive avant de contacter l'assistance. Les heures limites bancaires, les week-ends et les jours fériés peuvent affecter le temps nécessaire pour que les fonds nous parviennent de votre banque.
• Assurez-vous que votre IBAN a été ajouté au formulaire de dépôt EUR SEPA. Cela permettra à notre équipe des finances d'attribuer votre dépôt sans délai. Si vous avez oublié d'ajouter votre IBAN, faites-le maintenant et informez notre équipe d'assistance dès que vous l'avez fait.

• Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit, veuillez vous assurer que:
  • le nom sur votre carte correspond au nom sur votre compte Coinmetro
  • la carte est valable pour le commerce électronique, la crypto-monnaie ou les transactions à l'étranger
  • la carte est enrôlée pour les transactions 3D Secure
  • vous disposez de fonds suffisants et n'avez dépassé aucune limite
  • vous avez saisi le bon mot de passe 3D Secure
  • vous avez entré le bon code CVC ou la date d'expiration
  • la carte n'est pas expirée
  • la carte n'est pas une carte prépayée
  • un nombre répété de petites transactions n'a pas été envoyé
  • le montant du dépôt ne dépasse pas 5 000 EUR.

Quelles sont les limites de dépôt pour Fiat?

Paiements rapides en GBP, virements locaux en USD, virements internationaux, SWIFT et dépôts SEPA

Il n'y a pas de limite de dépôt quotidienne ; cependant, il existe une limite de 500 000 € ou l'équivalent par mois pour la vérification de niveau 1. Pour les utilisateurs vérifiés au niveau 2, cette limite ne s'applique pas.

Transferts par carte de crédit

Notre montant de dépôt minimum requis est de 10 € ou équivalent, et la limite de dépôt maximale est de 5 000 € par transaction.

Dépôts ACH locaux en USD

La limite actuelle est de 2 500 $ par transaction et de 5 000 $ par mois.

De quelle vérification ai-je besoin pour déposer des USD?

Si vous résidez aux États-Unis et que vous souhaitez effectuer un dépôt en USD avec la méthode de dépôt ACH ou par virement bancaire (virement national), veuillez noter que la première fois que vous allez déposer ou retirer des dollars américains de votre compte Coinmetro , une petite vérification supplémentaire est requise de la part de notre partenaire bancaire.