CoinMetro FAQ - Coinmetro Belarus - Coinmetro Беларусь

Рахунак

Бяспека і абарона акаўнта

Бяспека паролем

Не выкарыстоўвайце словы або лічбы, якія лёгка ідэнтыфікаваць (вядомыя даты, дні нараджэння, словы з рэальнага жыцця, якія паўтараюцца, ідэнтыфікаваныя шаблоны слоў/лічбаў). Захаванне пароляў у кэшы браўзера - адзін з асноўных спосабаў іх узлому.

Выкарыстоўвайце надзейны пароль, гэта значыць выкарыстоўваць выпадковую камбінацыю лічбаў і літар (вялікіх і малых). Запомніць іх можа быць праблемай, або вы можаце скарыстацца надзейнай службай кіравання паролямі, якая гарантуе іх бяспеку.

Бяспека электроннай пошты

Самая ўразлівая частка вашага ўліковага запісу ў большасці выпадкаў і звычайна першая рэч, якую скампраметуюць. Захаванне электроннай пошты ў бяспецы і даступнасці звычайна гарантуе, што ў вас ёсць магчымасць аднавіць уліковы запіс. Ігнараванне бяспекі электроннай пошты можа прывесці да ўзлому некалькіх уліковых запісаў, звязаных з названай электроннай поштай.

Чалавек, які мае доступ да электроннай пошты, хутчэй за ўсё, будзе мець доступ для скіду пароля ўліковага запісу і, магчыма, іншай інфармацыі ўліковага запісу. Чым часцей электронная пошта выкарыстоўваецца для рэгістрацыі ўліковых запісаў, тым больш яна падвяргаецца рызыцы выкрыцця і ўзлому.

Дадатковая бяспека ўліковага запісу

2-фактарная аўтэнтыфікацыя (2FA) з'яўляецца найбольш даступным і папулярным інструментам, які выкарыстоўваецца большасцю пастаўшчыкоў уліковых запісаў для абароны вашага індывідуальнага ўваходу ў сістэму, і калі ўсё зроблена правільна, робіць ваш уліковы запіс практычна бескампрамісным, проста майце на ўвазе выкарыстанне бяспечнай і надзейнай праграмы аўтэнтыфікацыі і прытрымлівайцеся правільная працэдура пры перамяшчэнні яго на іншую прыладу.

SMS-праверка прывязвае ваш уліковы запіс да нумара вашага мабільнага тэлефона.

Праверка IP дапамагае нам гарантаваць, што да вашага ўліковага запісу не будзе доступу трэціх асоб.

Паслуга кіравання паролямі - гэта спосаб захоўваць складаныя паролі ў сістэме для лёгкага доступу і бяспекі. Аднак вы давяраеце бяспеку вашых даных трэцяй асобе.

Бяспека WiFi

Перш за ўсё, праверце сетку WiFi, да якой вы будзеце падключацца. У многіх месцах у межах дасяжнасці кампутара адкрыта некалькі Wi-Fi сетак, таму трэба пераканацца, што вы сапраўды падключыцеся да патрэбнай, а не да незнаёмца.

Кампутары з Windows 7, Windows 8 і апошнімі версіямі OS X маюць магчымасць абменьвацца файламі з іншымі прыладамі, падлучанымі да той жа сеткі. Калі мы выкарыстоўваем агульнадаступную сетку WiFi, рэкамендуецца адключыць гэтую опцыю. У Windows з панэлі кіравання параметры сеткі. У OS X з сістэмных налад.

Пазбягайце выкарыстання аднаго пароля для розных уліковых запісаў. Гэта датычыцца не толькі падключэння да агульнадаступных сетак WiFi, але і наогул.

Кожны раз, калі вы атрымліваеце доступ да вэб-сайта, які апрацоўвае нашы персанальныя даныя, напрыклад, электроннай пошты ці працоўнай платформы, вэб-сайта банка або наогул, які захоўвае канфідэнцыйную інфармацыю. Заўсёды правярайце, што доступ да яго ажыццяўляецца праз бяспечны пратакол навігацыі, напрыклад HTTPS . Такім чынам, калі «https» не з'яўляецца на панэлі браўзера, пазбягайце ўваходу ў сістэму, бо сайт не зашыфраваны належным чынам.

Кожны раз, калі мы выкарыстоўваем камп'ютар у грамадскім месцы з адкрытым доступам да Wi-Fi і не падключаны да Інтэрнэту, пажадана адключыць магчымасць падключэння да Wi-Fi, калі яно не патрэбна. У выпадку мабільных прылад пажадана трымаць аўтаматычнае падключэнне да сетак WiFi адключаным і падключацца толькі да агульнадаступнай сеткі, каб зрабіць тое, што мы павінны зрабіць, а потым адключыцца. Пажадана спажываць крыху больш мабільнай перадачы дадзеных, чым цярпець крадзеж дадзеных.

Пазбягайце падключэння да ўліковага запісу даўжэй, чым неабходна. Напрыклад, як толькі вы скончыце адпраўку важнага электроннага ліста, выйдзіце з яго.

Чаму мой уліковы запіс быў прыпынены?

У чым розніца паміж асабістым і бізнес-рахункам?

Розніца паміж асабістымі рахункамі і бізнес-рахункамі ў тым, хто можа ўнесці фіят на рахунак:

• Асабістыя рахункі могуць атрымліваць сродкі толькі з асабістага банкаўскага рахунку на імя ўладальніка рахунку, які завяршыў праверку свайго профілю.

• На бізнес-рахункі можна атрымліваць сродкі толькі з банкаўскіх рахункаў пад праверанай назвай кампаніі або з асабістага рахунку адзінага бенефіцыярнага ўладальніка.

Чаму зняцце сродкаў адключана для майго акаўнта?

Неўрэгуляваны дэпазіт ACH

З-за прыроды адкладаў ACH; хаця мы імгненна залічваем гэтыя сродкі на ваш рахунак Coinmetro для гандлю, звычайна мы атрымліваем вашыя сродкі толькі праз 3-4 працоўныя дні (у некаторых выпадках да 10 працоўных дзён).

Для дэпазітаў ACH мы патрабуем вашых сродкаў звязацца з намі да таго, як зняцце сродкаў будзе апрацавана. Па гэтай прычыне ўсе зняцці сродкаў з вашага Coinmetro будуць часова прыпыненыя, пакуль сродкі не будуць цалкам разлічаны.

Як толькі сродкі паступяць да нас, вашы зняцці будуць зноў уключаны, а ўсе незавершаныя зняцці будуць апрацаваны. Тым часам дэпазіты і гандаль па-ранейшаму будуць даступныя для вас. Мы просім вас пачакаць 10 поўных працоўных дзён для поўнага разліку вашых сродкаў, перш чым звяртацца ў службу падтрымкі кліентаў.

Адмоўны баланс рахунку/TraM

Запытана дадатковая праверка

Як я магу закрыць свой уліковы запіс Coinmetro?

Вы можаце лёгка адправіць запыт на закрыццё ўліковага запісу Coinmetro з налад уліковага запісу .

На працоўным стале

Націсніце альбо на значок меню (каляровы кружок з вашымі ініцыяламі ў правым верхнім куце), альбо на бакавую панэль злева на прыборнай панэлі Coinmetro , затым націсніце « Уліковы запіс».

У мабільным дадатку Coinmetro

Націсніце на значок меню ў левым верхнім куце панэлі кіравання .

Цяпер на ўкладцы «Профіль» пракруціце ўнізе старонкі, пакуль не ўбачыце « Закрыць уліковы запіс ». Проста націсніце « Закрыць мой рахунак », каб адправіць запыт.

Не хвалюйцеся, калі ў вас усё яшчэ ёсць аблігацыі/акцыі на вашым рахунку Coinmetro - гэта проста адлюстравана з платформы Ignium. Вы па-ранейшаму будзеце мець права ўласнасці на гэтыя аблігацыі/акцыі, нягледзячы на ​​тое, што ваш уліковы запіс Coinmetro закрыты.

Ваш запыт на закрыццё ўліковага запісу павінен быць вырашаны на працягу 30 дзён з моманту атрымання.

Як змяніць адрас электроннай пошты майго ўліковага запісу?

Калі вы жадаеце змяніць адрас электроннай пошты ўліковага запісу, перашліце наступныя звесткі на адрас [email protected] са сваёй зарэгістраванай электроннай пошты:

• ваша поўнае імя

• ваш зарэгістраваны адрас пражывання

• нумар тэлефона, які вы зарэгістравалі ў нашай сістэме

• фота сэлфі , на якім вы трымаеце ў руках сапраўднае пасведчанне асобы ( пажадана тое, якое вы выкарыстоўвалі для праверкі свайго ўліковага запісу) і запіску, напісаную ручкай са словамі «Змена электроннай пошты Coinmetro» ; ваш адрас электроннай пошты ; новы адрас электроннай пошты і сённяшнюю дату . пераканайцеся, што фатаграфія максімальна выразная, каб мы маглі прачытаць усю інфармацыю.

• новы адрас электроннай пошты .

Пасля таго як мы атрымаем вашу электронную пошту, наша каманда па адпаведнасці праверыць вашу інфармацыю і абновіць ваш уліковы запіс. Калі ласка, звярніце ўвагу, што ў нас ёсць працэдуры для забеспячэння бяспекі вашага рахунку і сродкаў.

Дэпазіт

Дзе мой дэпазіт у криптовалюте?

Калі ваш крыптавалютны дэпазіт не паступіў на ваш рахунак Coinmetro пасля дадзенага перыяду часу, калі ласка, пераканайцеся ў наступным:

• Калі ласка, пераканайцеся, што ўнесены токен падтрымліваецца на нашай платформе . Вы можаце ўбачыць наш спіс падтрымоўваных актываў тут. Калі вы ўнеслі актыў, які не падтрымліваецца Coinmetro, звярніцеся ў службу падтрымкі па дапамогу ў атрыманні сродкаў. У некаторых выпадках аднаўленне сродкаў можа быць немагчымым.

• Калі ласка, пераканайцеся, што транзакцыя дасягнула неабходнай колькасці пацверджанняў у сетцы. Для атрымання поўнага спісу нашых чаканых тэрмінаў дэпазіту і неабходных пацвярджэнняў, калі ласка, наведайце артыкул нашага даведачнага цэнтра тут .

• Праверце ў кашальку або біржы-адпраўшчыку, што транзакцыя прайшла паспяхова . Вашы сродкі маглі не паступіць, таму што кашалёк або біржа, якія адпраўляюць, адхілілі транзакцыю без вашага ведама.

• Калі ласка, пераканайцеся, што вы ўнеслі свой токен крыптавалюты на правільны адрас кашалька . Калі вы зрабілі дэпазіт з няправільным або адсутным адрасам, тэгам або памяткай, звярніцеся ў службу падтрымкі па дапамогу ў атрыманні сродкаў. У некаторых выпадках аднаўленне сродкаў можа быць немагчымым.
  

• Заўсёды пераканайцеся, што для фінансавання транзакцыі на адрас кашалька выкарыстоўваецца дастаткова газу .

• Калі ласка, праверце сваю электронную пошту . Паколькі Coinmetro з'яўляецца бяспечнай і рэгуляванай біржай, часам наша каманда можа звяртацца да кліентаў для дадатковай праверкі праверкі перад тым, як апрацаваць ваш дэпазіт.

Дзе мой дэпазіт па крэдытнай карце?

Калі ў вас узніклі праблемы з дэпазітам па крэдытнай/дэбетавай карце ў еўра, доларах ЗША ці фунтах стэрлінгаў, пераканайцеся, што наступнае:

• Імя ўладальніка карты супадае з імем рахунку . Дэпазіты ад трэціх асоб не дапускаюцца і будуць вернуты вам за ваш кошт.

• Калі ласка, пераканайцеся, што транзакцыя была паспяховай з вашым банкам . Вашы сродкі маглі не паступіць, таму што ваш банк мог адхіліць транзакцыю без вашага ведама.

• Калі ласка, праверце сваю электронную пошту . Пры першым выкарыстанні крэдытнай/дэбетавай карты часам мы можам звязацца з вамі па электроннай пошце, каб запытаць выпіску з банкаўскага рахунку ў фармаце PDF , якая ахоплівае як мінімум 3-месячны перыяд, дзе мы можам бачыць ваша поўнае імя , банкаўскія рэквізіты і транзакцыю да Coinmetro . Звярніце ўвагу, што мы не можам апрацаваць ваш дэпазіт, пакуль не будзе атрымана ваша заява.

• У дадатак да вышэйсказанага пераканайцеся, што:

  • імя на вашай картцы супадае з імем на вашым рахунку Coinmetro

  • карта сапраўдная для электроннай камерцыі, крыптавалюты або замежных аперацый. Ваш дэпазіт быў бы адхілены вашым банкам, калі ваша картка не падтрымлівае такія аперацыі

  • карта зарэгістравана для транзакцый 3D Secure

  • у вас дастаткова сродкаў і вы не перавысілі ніякіх лімітаў

  • вы ўвялі правільны пароль 3D Secure

  • вы ўвялі правільны код CVC або тэрмін прыдатнасці

  • карта не пратэрмінаваная,

  • карта не з'яўляецца папярэдняй аплатай,

  • паўторная колькасць невялікіх транзакцый не была адпраўлена

  • сума дэпазіту не больш за 5000 еўра.

Якія ліміты дэпазіту для Fiat?

Хутчэйшыя плацяжы ў фунтах стэрлінгаў, дэпазіты па мясцовым і міжнародным пераводах у доларах ЗША, SWIFT і SEPA

Штодзённых лімітаў на дэпазіт няма; аднак існуе ліміт у 500 000 еўра або эквівалент у месяц для праверкі ўзроўню 1 . Для карыстальнікаў, пацверджаных да ўзроўню 2, гэта абмежаванне не распаўсюджваецца.

Пераводы па крэдытнай карце

Наша неабходная мінімальная сума дэпазіту складае 10 еўра або эквівалент, а максімальны ліміт дэпазіту складае 5000 еўра за транзакцыю.

Мясцовыя дэпазіты ACH у доларах ЗША

Бягучы ліміт складае 2500 долараў за транзакцыю і 5000 долараў у месяц.

Якая праверка мне патрэбна для ўнясення дэпазіту ў доларах ЗША?

Калі вы жывяце ў Злучаных Штатах і жадаеце зрабіць дэпазіт у доларах ЗША метадам дэпазіту ACH або безнаяўным пераводам (унутраны банкаўскі перавод), калі ласка, звярніце ўвагу, што пры першым унясенні або зняцці долараў ЗША са свайго рахунку Coinmetro , ад нашага банкаўскага партнёра патрабуецца дадатковая праверка.

Па-першае, пераканайцеся, што вы прайшлі праверку профілю Coinmetro . Пацверджаны рахунак патрабуецца для ўнясення фіят і крыпта на ваш рахунак Coinmetro. Для фіатных дэпазітаў вам таксама трэба будзе захаваць свой адрас у сістэме.

Патрабаванні да дэпазітаў у USD ACH або Wire:

✔️ Праверка асобы

✔️ Праверка адраса

✔️ Праверка тэлефона

✔️ Нумар сацыяльнага страхавання ЗША

Як толькі ваш профіль будзе пацверджаны, метады дэпазіту ў доларах ЗША будуць даступныя ў меню дэпазіту на панэлі кіравання .

Для вашага першага дэпазіту або зняцця сродкаў у доларах ЗША вам трэба будзе ўказаць свой нумар сацыяльнага страхавання (SSN) на панэлі дэпазітаў. Наш банкаўскі партнёр Prime Trust у доларах ЗША апрацуе ваш запыт.

Якія камісіі за дэпазіт на Coinmetro?

Зняцце

Дзе я магу знайсці статус майго зняцця сродкаў?

Вы можаце праверыць статус зняцця сродкаў са свайго кашалька Coinmetro . На прыборнай панэлі Coinmetro націсніце на ўкладку Кашалькі ў верхняй частцы старонкі. Затым у вашым Кашальку націсніце « Транзакцыі », знайдзіце адпаведную транзакцыю і націсніце на яе. Вы знойдзеце статус транзакцыі ў правым верхнім куце дыялогавага акна. Пасля таго, як зняцце будзе пазначана як «Адпраўлена», сродкі будуць зняты з вашага балансу кашалька. Калі вы запыталі вывад сродкаў у новы пункт прызначэння, пераканайцеся, што вы пацвердзілі гэта па электроннай пошце. Калі ласка, праверце сваю паштовую скрыню (і папкі непажаданай пошты/спаму) на электронны ліст пад назвай " Пацвердзіце новае месца прызначэння зняцця сродкаў" і націсніце




[Пацвердзіць] .

Дзе я магу знайсці тэг прызначэння XRP?

Распаўсюджаная праблема аб тым, чаму не атрымліваецца зняцце XRP, звязана з уведзеным няправільным тэгам. Вось як вы можаце пераканацца, што ваша транзакцыя XRP прайшла паспяхова, увёўшы правільны тэг прызначэння.

Біржы криптовалют

Калі вы выводзіце XRP на іншую біржу крыптавалют, пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце правільны тэг, прадстаўлены знешняй біржай.

Калі тэг уведзены няправільна, гэта можа, на жаль, прывесці да страты вашых сродкаў.

Асабістыя кашалькі

Калі вы выводзіце XRP на асабісты кашалёк, вы можаце ўвесці любы тэг ; аднак, калі ласка, звярніце ўвагу, што не можа быць ніякіх першых нулёў ; напрыклад, '123' будзе сапраўдным тэгам , але ' 0123' не будзе .

Што адбудзецца, калі я адправіў токены криптовалюты ў няправільную сетку?

Калі справа даходзіць да дэпазіту і зняцця крыптавалют, вельмі важна пераканацца, што гэта адпраўляецца ў правільную сетку. Напрыклад, усе токены ERC-20 павінны быць адпраўлены ў сетцы Ethereum . Важна, каб вы ўважліва прачыталі ўсплывальнае паведамленне (на фота ніжэй), перш чым зрабіць дэпазіт метадам ERC-20.

Звярніце ўвагу, што мы не падтрымліваем дэпазіты праз Binance Smart Chain або OMNI - унясенне токенаў на любы з іх прывядзе да незваротнай страты вашых сродкаў, і мы можам не быць у стане вярнуць вашыя сродкі пасля іх страты.

Які час вываду актываў у спісе Coinmetro?

Калі вы ўжо ўражаны часам транзакцый, які прапануе Coinmetro, мы з гонарам паведамляем вам, што гэты час транзакцый толькі што перайшоў у дэфармаваную хуткасць...

Зараз у нас адны з самых хуткіх часоў транзакцый ва ўсёй індустрыі! З-за нашых нарматыўных патрабаванняў некаторыя транзакцыі трэба будзе праверыць перад іх апрацоўкай.

Крыптавалюты

Разліковы час транзакцыі і неабходныя пацверджанні

Гандаль

Што такое аб'ём таргоў?

Аб'ём таргоў - гэта агульны кошт усіх выкананых здзелак на вашым рахунку Coinmetro.

Вы можаце падлічыць аб'ём гандлю па адным заказе або аб'яднаць некалькі заказаў у пэўны перыяд часу, напрыклад, 1 тыдзень або 1 год.

Напрыклад, калі б вы прадалі 1 біткойн, які на той момант каштаваў 30 000 долараў, а потым купілі 1 біткойн за 28 000 долараў, агульны аб'ём таргоў для гэтых 2 здзелак складзе 58 000 долараў.

Мы падлічваем агульную суму з платформы Swap Widget, Exchange і Margin і паказваем гэта ў вашым кашальку Coinmetro . У цяперашні час гэта адлюстроўваецца як ваш аб'ём за ўвесь час з моманту адкрыцця рахунку.

Нягледзячы на ​​​​тое, што інфармацыя, якая выкарыстоўваецца для гандлю, не з'яўляецца важнай, яна можа быць карыснай або проста цікавай для адсочвання аб'ёмаў вашых таргоў. У будучыні мы будзем прапаноўваць значкі і ўзнагароды за прадукцыйнасць з гэтай статыстыкай.

У чым розніца паміж маржынальнасць і біржавым гандлем?

Магчыма, вы ўжо знаёмыя з біржавым гандлем, які даступны на большасці біржаў крыптавалют - у тым ліку на Coinmetro!

Вось асноўныя адрозненні паміж маржынальным і біржавым гандлем:

Рэзюмэ

Такім чынам, маржынальны гандаль забяспечвае найбольшую гібкасць, калі ваша галоўная мэта - атрымаць прыбытак з дадатковым рычагом. Калі замест гэтага вы жадаеце набыць крыптавалюты для доўгатэрміновага захоўвання і/або для гандлю без большага рызыкі, тады вам больш падыдзе біржавы гандаль.

Што такое гандлёвая платформа Coinmetro Copy?

Трамваі дзяржаўныя ці прыватныя?

TraMs могуць быць дзяржаўнымі або прыватнымі; хоць пераважная большасць TraMs будзе прыватнай. Прыватныя трамваі не бачныя грамадскасці і даступныя толькі па спасылцы, якой менеджэр можа падзяліцца. Public TraMs прайшлі дбайную праверку камандай Coinmetro, і менеджэры з'яўляюцца дасведчанымі трэйдарамі з правераным вопытам работы.